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作為國(guó)民消費(fèi)的重要板塊，旅游酒店業(yè)在疫情下遭受到重大創(chuàng)傷。艾媒咨詢報(bào)告指出，以2019年春節(jié)期間旅游收入規(guī)模推算，2020年疫情給旅游業(yè)帶來(lái)的損失預(yù)計(jì)超5000億元，相當(dāng)于一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2%左右。而隨著國(guó)內(nèi)疫情的逐漸緩和，當(dāng)前旅游酒店業(yè)恢復(fù)情況如何？記者近期走訪深圳地區(qū)的旅行社和酒店了解到，不少市民開(kāi)始重啟出游計(jì)劃，但旅行社依舊回溫緩慢，而酒店業(yè)也在加大力度促銷，力補(bǔ)疫情期間的損失。

旅游業(yè)：緩慢回溫只求活下去

“疫情雖然還沒(méi)完全結(jié)束，但不少人已經(jīng)憋不住了，要出去旅游了。”深圳某大型旅行社門店工作人員小顧告訴記者，公司在5月份開(kāi)放了廣東省省內(nèi)游，7月份才開(kāi)放國(guó)內(nèi)游，雖然客戶不如往年同期的多，但總算在一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)前半年的空缺。

小顧告訴記者，由于省內(nèi)旅游許多人會(huì)采取自駕出游的方式，所以省內(nèi)游的客戶量不是很大，但國(guó)內(nèi)游的一些路線卻很受歡迎。“我們7月27日的云南西雙版納線滿了，云南線一直都在暑期暢銷的。”該人士表示，按照往年，新疆線也很熱，但今年新疆疫情反復(fù)，也被取消了。

由于疫情在海外蔓延且仍未有緩和跡象，國(guó)內(nèi)旅行社全面取消境外游線路，這對(duì)廣大旅行社來(lái)說(shuō)，則是重大的損失。“省內(nèi)游和國(guó)內(nèi)游都沒(méi)啥利潤(rùn)，單價(jià)低交易額上不去，旅行社主要的利潤(rùn)還是來(lái)自于境外游，可是現(xiàn)在境外游被取消了，旅行社只能勒緊褲腰帶過(guò)苦日子了。”小顧嘆息道。

小顧表示，現(xiàn)在各大旅行社只有一個(gè)愿望，就是：活下去。“今年都不指望業(yè)務(wù)會(huì)有多大起色了，可能明年都不會(huì)有，我們上半年都開(kāi)始賣水果了，能活著就行。”小顧告訴記者，今年上半年自己的工資都少了很多，更擔(dān)心的是，旅行社效益每況愈下的話，自己會(huì)被裁掉。

記者了解到，為盡快促進(jìn)生意的恢復(fù)，不少旅行社也專門針對(duì)客戶的個(gè)性化需要推出了定制游業(yè)務(wù)，“定制游剛推出時(shí)反響還不錯(cuò)，但現(xiàn)在也不怎么行了”。

企查查給記者提供的數(shù)據(jù)顯示，今年2月到4月，深圳市旅行社相關(guān)企業(yè)注銷吊銷的數(shù)量從5家上升至88家，4月以后開(kāi)始出現(xiàn)緩和，注銷吊銷的相關(guān)企業(yè)數(shù)量開(kāi)始下降，分別是5月份的49家和6月的61家。

除了人們的出游意愿沒(méi)有得到完全復(fù)蘇之外，部分景區(qū)也還沒(méi)有完全放開(kāi)所有的項(xiàng)目設(shè)施迎客。記者在深圳幾個(gè)主要景點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管一些景區(qū)已正式對(duì)外營(yíng)業(yè)許久，但區(qū)內(nèi)的山水景觀、項(xiàng)目表演，以及部分展覽體驗(yàn)館仍未對(duì)外開(kāi)放，原本專為維護(hù)排隊(duì)秩序而設(shè)置的柵欄孤零零地閑置著，等候區(qū)空無(wú)一人。

據(jù)記者了解，為了盡快恢復(fù)旅游市場(chǎng)，珠三角還推出了2020珠三角游覽年票，限量特惠198元2張，99元1張，一票在手即可暢游珠三角多個(gè)景點(diǎn)。其中的景點(diǎn)包括世界之窗、錦繡中華、海上田園、山水田園以及廣州、東莞、佛山、中山等多個(gè)城市的旅游景區(qū)。

酒店業(yè)：低價(jià)促銷力補(bǔ)損失

對(duì)于和出行旅游息息相關(guān)的酒店行業(yè)而言，則仍在黎明到來(lái)前苦苦掙扎著。記者日前實(shí)地走訪了深圳羅湖以及福田的酒店發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下，幾乎所有酒店都通過(guò)低價(jià)促銷來(lái)提高酒店的入住率，減少客房閑置，緩解現(xiàn)金流緊張的問(wèn)題。

作為深圳連接香港的重要陸地口岸之一，羅湖口岸每年出入境的旅客超過(guò)8000萬(wàn)，每逢周末或者節(jié)假日，通關(guān)口更是人潮如織，附近酒店的入住率也極高。但如今盡管疫情得到緩和，附近酒店也未曾滿血復(fù)活。深圳市愛(ài)飛國(guó)際旅行社一位陳姓經(jīng)理向記者表示，附近一家五星級(jí)大酒店入住率很低，因?yàn)槠匠５降昕腿艘韵愀廴艘约皷|南亞客戶居多，但疫情使得羅湖口岸一直未能通關(guān)，客源減少了大概80%。

記者現(xiàn)場(chǎng)看到該酒店人氣冷清，一位大堂經(jīng)理向記者表示，“附近酒店的生意都不好，目前到店的客人基本都是國(guó)內(nèi)前來(lái)出差或者旅游的，而且價(jià)格比較便宜，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定600元/晚，如果平時(shí)這個(gè)時(shí)候算是旺季，價(jià)格1000元以上了。”

而另外一家位于羅湖火車站附近的商務(wù)酒店受到的打擊更為嚴(yán)重，該酒店銷售部經(jīng)理Ally告訴記者，“我們總共有90間客房，目前僅30間有客戶預(yù)定，入住率33%，此前預(yù)定的客戶大部分都為香港人，但現(xiàn)在香港疫情爆發(fā)，通關(guān)遲遲未定，不知道能撐到什么時(shí)候。現(xiàn)在只能通過(guò)降價(jià)自救，目前酒店每晚價(jià)格在400元左右。”

雖然疫情對(duì)福田區(qū)的酒店沖擊較小，但如今該片區(qū)的酒店經(jīng)營(yíng)水平，仍未恢復(fù)到疫情之前的水平。福田區(qū)彩田路某國(guó)際酒店的銷售部馬經(jīng)理稱，目前酒店入住率在80%左右，主要為北上廣來(lái)深出差的商務(wù)人士，價(jià)格在650元/晚包含早餐。“這個(gè)價(jià)格應(yīng)該是福田星級(jí)酒店最低的價(jià)格了，疫情之前，房間最低價(jià)格也在850元/晚左右，而且不含早餐。”

為挽救疫情給酒店帶來(lái)的損失，還有不少酒店推出其他業(yè)務(wù)，比如深圳東海某酒店在疫情期間開(kāi)通了微商城，將酒店客房、餐飲、泳池健身房等一些核心產(chǎn)品，打包成折扣禮品卡，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)售回籠現(xiàn)金流。此外，上述羅湖火車站附近的商務(wù)酒店一位禮賓部的工作人員向記者表示，現(xiàn)階段酒店推出了“洗衣外賣”以及餐食外賣業(yè)務(wù)，“目前主要是企業(yè)包括一些會(huì)所的洗滌需求占大頭，再加上少量客人，也會(huì)有一些社區(qū)的周邊居民，看衣服的材質(zhì)收費(fèi)，羽絨服80元/一件，夏天的裙子55元/件~70元/件不等。”

調(diào)查：超四成人有出游計(jì)劃

對(duì)于許多家庭來(lái)說(shuō)，旅游出行是每年的剛需，但疫情之下，著實(shí)讓不少家庭對(duì)此猶豫糾結(jié)。“我兒子在家里憋得不行了，天天說(shuō)要出去。”深圳市民袁女士近期想趁著孩子放暑假帶孩子出游一次，一方面，她擔(dān)心孩子的身心會(huì)憋壞，另一方面，又對(duì)出去住酒店有所顧慮，“跟我們一同出行的老一輩，對(duì)現(xiàn)在疫情之下住酒店始終有顧慮。”

正值暑假，許多家庭也有袁女士這樣的計(jì)劃。記者對(duì)疫情之后的出行意愿做了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查顯示，有43.59%的受訪者表示，隨著疫情緩和，有出游的計(jì)劃，但仍需要觀望時(shí)間，只有12.82%的人表示有計(jì)劃，并且會(huì)近期立即出游。此外，一半以上的受訪者表示將會(huì)跟家人和孩子一同出游。

而像袁女士及家長(zhǎng)這樣對(duì)住酒店有顧慮的，在記者調(diào)查中也有超三成人士，不過(guò)有48.72%的受訪者表示，將視酒店的類型而決定。在酒店的選擇上，有41%的受訪者會(huì)選擇連鎖酒店，另有33%的受訪者會(huì)選擇星級(jí)酒店。

在出游方式上，高達(dá)87%的受訪者表示，會(huì)采取自由行的方式出游，僅有10.26%的受訪者會(huì)選擇跟團(tuán)游。而在旅游目的地方面，近六成人士會(huì)在周邊游玩，剩下的四成人士會(huì)在國(guó)內(nèi)游玩，盡管是自由出行，也幾乎沒(méi)有人在這個(gè)時(shí)候選擇境外游玩了。

據(jù)記者了解，盡管目前許多酒店聯(lián)合旅行社推出一些優(yōu)惠套餐活動(dòng)，價(jià)格上非常有優(yōu)勢(shì)，但只有不到一半的受訪者會(huì)因?yàn)榫频旰途包c(diǎn)搞促銷活動(dòng)而加大出行意愿，對(duì)于疫情后何時(shí)適合出行，適合去哪里，大多數(shù)受訪者都有自己的判斷和計(jì)劃，短期內(nèi)不輕易受促銷活動(dòng)的影響。

*本文來(lái)源：證券時(shí)報(bào)電子報(bào)，作者：卓泳、羅曼，原標(biāo)題：《深圳旅游業(yè)回溫緩慢 酒店業(yè)促銷補(bǔ)損失》。