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登錄隨著跨省游的恢復,不合理低價團也再次冒頭,近期出現的“賣燒雞送旅游”、“茶花旅行社產品無法入住”等事件引起廣泛關注。8月9日,北京商報記者梳理發現,目前已有云南、貴陽、海南等多地有關部門采取相關措施整治不合理低價游。在云南省文化和旅游廳最新發布的旅游提示中強調,游客要警惕低價旅游團,在支付旅游團費前,需仔細了解包價旅游合同中注明行程的費用明細,以及費用的區分(交通、用餐、住宿、導游費、門票等),在轉賬支付的時候要注意核對,警惕私人轉賬要求。業內專家表示,不合理低價團大多由非正規旅企或個人組織,除了涉及強制購物、額外收費外,在安全方面也很難保證,在相關部門加大檢查力度的同時,游客在選擇旅游產品時也需提高警惕,不能被低價誘惑。
8月8日晚,云南省文化和旅游廳發布了《云南發布暑期旅游提示:做好個人防護 警惕低價旅游團》(以下簡稱“《提示》”),提醒游客應根據自身健康狀況選擇合適的旅游線路產品,切莫相信“熟人介紹”及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團,拒絕參加“不合理低價游”“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產品?!短崾尽分赋?,上述旅游產品一般是通過購物安排、另行付費項目等方式來獲取回扣,以彌補差額團款,讓游客付出更為高昂的代價。
值得一提的是,《提示》還提到,游客在云南跟團旅游,要注意相關從業人員會以“企業復工復產政府補貼或扶貧項目、旅游市場秩序整治放心店、饋贈朋友禮品、為親人祈?!睘槊T導消費,以“玉器、銀器、茶葉、當地原生藥材”有“升值空間“及”能治百病”等虛假或夸大宣傳的方式誘導購物,提醒游客在旅途中不要購買不需要的旅游商品,如發現需及時進行舉報。如需購物,要核查單據,妥善保管購物憑據以便自身維權,同時應避免因導游勸導而“不好意思不買”,也切莫因“大家買了我也買”而盲目、沖動消費。
除云南外,貴陽也針對近期導游誘導購物、旅行社組織不合理低價游等違法違規行為引發的涉旅輿情和投訴呈現增長之勢等問題,貴陽市開展了重點整治。據悉,對于投訴量較多的5家旅行社,貴陽市文化和旅游局開展了集中約談,要求旅行社嚴格自律、規范經營,對存在的違反合同約定、服務質量等相關問題立即整改。而為了整治“不合理低價游”亂象,海南省旅游和文化廣電體育廳宣布,采取壓實市縣屬地責任,組織開展專項檢査,明確底線紅線,加大旅游市場整治工作,確保暑假期間全省旅游文化市場安全健康有序。
其實,7月中旬以來,多起不合理低價游事件讓這一行業痼疾再次顯現。其中,“99元買三只燒雞送全年免費旅游四次”、“88元全年免費旅游12次并送120枚雞蛋”等低價旅游產品引起了大量消費者的關注,相關部門也表示上述旅游產品屬違規低價游,要求轄區內各單位停止兜售。此外,云南省政府還于8月5日發布了《云南省人民政府關于大理州昆明市整治旅游市場秩序不力情況的通報》,提到大理茶花國際旅行社在疫情防控期間頂風違反國家疫情防控要求,組織“機票+酒店”跨省游;員工管理不到位涉嫌詐騙,引發多起投訴,嚴重侵害旅游者合法權益。根據公開信息,大理茶花國際旅行社經銷的產品為“5980元的三亞亞特蘭蒂斯酒店3晚套餐產品”,但7月中旬左右,游客到達目的地后卻被告知無法入住,酒店方面也表示該產品非度假區官方產品,并提醒客人謹慎購買。
北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院高級研究員王興斌在接受北京商報記者采訪時分析,不合理低價游此前長期存在,近期隨著旅游業的逐步恢復再次出現,“疫情之后,旅游業本來就相對脆弱,低價游亂像的出現將攪亂市場,制約了疫后旅游業的健康發展,因此現在各地都在打擊這一亂象?!彼M一步表示,除了相關部門加大查處力度,游客也要提高自身出游素質和辨別能力,不要“貪便宜”購買低價旅游產品,絕大部分明顯無法覆蓋成本的旅游產品中一定有“貓膩”。
*本文來源:北京商報,作者:肖瑋、楊卉,原標題:《不合理低價游再現暑期市場 多地啟動整治》。