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塔亞普拉:疫情時代下運動健康的場景革新

本文作者:李薇、王小艷 2020-08-25
中國的運動健康市場充滿無限可能。

松軟潔白的沙灘,清新的空氣,幽藍的海水……普吉島被譽為“安達曼海的明珠”。菲利普·格拉夫·馮·哈登伯格最大的愛好,就是每天早晨6點去附近的海邊散步。就算在新冠疫情期間,他也沒改變這個習慣,因為那是屬于自己的一段寧靜時光,他可以徹底放松,思考當下與未來。 

菲利普是塔亞普拉運動健康度假區總裁兼CEO,他管理的塔亞普拉運動健康度假區成立于2008年,是全球唯一一家集酒店、專業運動訓練、健康體檢、心靈管理、國際教育于一體的運動健康度假綜合體,旨在為熱愛運動生活的人們和專業運動員提供一流的體育設施和相關配套服務,引領健康生活方式新動力。 

普吉島位于泰國南部,是全世界海島游客的必選目的地之一。游人如織的普吉島,也是各種膚色的聚集地。但是今年開年爆發的新冠病毒侵擾全球,讓普吉島變回寧靜的世外桃源,也讓旅游業遭遇了罕見的艱難,塔亞普拉運動健康度假區也受到了不少沖擊。

 “普吉島從3月底開始陸續關閉島上所有的海灘、酒店,塔亞普拉運動健康度假區也包括在內。度假區關閉后,公司350多名員工共克時艱,期待疫情過后恢復營業。”菲利普近期在接受記者專訪時介紹,“不過,從6月開始度假區開始限流運營,醫療和部分運動設施恢復營業。”

此外,菲利普還介紹了塔亞普拉在中國項目的進展。他表示,雖然塔亞普拉三亞項目因疫情受到了一定的影響,但總體上正在有序地推進。今年5月份,塔亞普拉與常熟國家高新技術產業開發區達成管理協議,將在常熟經營一家運動健康和生活方式酒店綜合體,這也是塔亞普拉運動健康度假區在中國的第二個項目。 

更值得一提的是,菲利普一直思考著如何將互聯網及數字技術運用到塔亞普拉,塔亞普拉T-Hub城市健康生活中心就此誕生,首站將落地安徽合肥。T-Hub城市健康生活中心包括塔亞普拉研發的運動課程、健康餐飲、身體檢測、兒童活動以及豐富多彩的社群活動,而大數據將廣泛運用其中科學指導用戶的運動、飲食及健康管理。 

一場疫情,讓菲利普對健康生活有了更深層次的理解:“疫情改變了人們對健康、工作和環境的思考方式,尤其是如何健康飲食、科學運動。憑借我們所有的經驗,塔亞普拉將站在創造和促進積極的健康生活方式新理念的最前沿,為熱愛生活的人們提供健康服務。” 

一切都在加速

塔亞普拉常熟項目位于美麗的昆承湖心,島域面積近200畝,水域面積達18.4平方公里。未來,這里將是一個大型多功能綜合體,包括240間客房的酒店、80個單元的服務式公寓、1個會議中心、運動綜合體、生活方式醫療診所和8個主題餐廳。

常熟塔亞普拉度假酒店項目效果圖

“常熟項目將為在蘇州常熟生活與工作的市民提供更加健康的生活方式,同時吸引長三角地區家庭和企業客戶到此進行逃離城市的度假休閑。”菲利普介紹,“塔亞普拉十多年前就開始開發并運營運動健康度假區,現在更是在正確的時間推出的正確產品。” 

據透露,常熟塔亞普拉運動健康度假區項目將于2020年下半年開始建設,2023年10月竣工。這是塔亞普拉在中國簽署的第二份重大咨詢運營管理協議。

菲利普介紹,新希望地產,華夏幸福等合作伙伴也在積極與塔亞普拉洽談合作,在廣西桂林、云南昆明等地建設運動健康度假區。 

“塔亞普拉運動健康度假區和其提倡的健康生活理念在中國擁有巨大的潛力,因為它不僅吸引個人、家庭,還有企業客戶,這些客戶希望擁有‘更加健康’的服務、產品、理念、目的地。”

菲利普介紹,打造一個真正的運動中心,不僅僅是有一個大的體育場,而應該和周圍的生態環境完美結合。塔亞普拉為全球的運動健康市場提供了一種獨一無二的服務模式,這種模式很難被人模仿。

6月18日,塔亞普拉與波動體育簽訂合作框架協議,雙方計劃建立合資企業在合肥開發城市運動健康生活中心。

“我們將在2020年11月,在合肥開展T-Hub這個全新的業務板塊,未來將會有更多的城市健康生活中心開業,為個人和團體提供包括運動、健身、營養和生活方式醫學在內的充滿活力的個性化項目”,菲利普介紹到。 

全球各國疫情防控常態化趨勢之下,塔亞普拉在加速進行的遠遠不止以度假區和城市中心為代表的線下運動健康場景。在這個不斷突圍、逐步提速的“全面數字化時代”,疫情所帶來的時空限制,被線上直播、視頻課程等數字化手段突破。

數據顯示,疫情期間,運動健身APP的月活規模是去年同期的1.9倍,使用時長為去年同期的2.5倍。菲利普介紹,在疫情伊始,為了能繼續為用戶提供服務,塔亞普拉也開展了一系列線上課程以及線上專業教練一對一的訓練輔導課程。 

“其實,塔亞普拉討論線上數字化也有幾年了,只不過這次疫情讓我們的線上服務比預期提前了。” 

據塔亞普拉首席運營官加雷斯介紹,塔亞普拉一直注重數字技術的運用,尤其是如何通過整合軟硬件技術和數據分析系統去運營好度假區,為用戶提供更好的服務和管理人才,做好人文關懷讓員工擁有幸福感。 

與其他人不同,加雷斯的辦公桌上是三個大顯示器,分別實時顯示著度假區的各種運營數據,從銷售控制表到實時入住率,從訓練課程場地使用再到新品益生菌茶的點單率,智慧化的運營管理讓數字商業在塔亞普拉實現運動健康消費者與供給的范式升級。 

最近加雷斯正在以極高的速度加快與跑哪兒科技開發團隊的溝通和協作,他們正在進行數據中心的重新架構和整合。

面向運動健康旅游度假場景、日常健康生活方式場景、體育賽事服務場景,新的數據中心管理模塊將通過大數據+AI的方式將各個業務系統的數據串聯結合,生成更具精度的用戶洞察,為更貼心的運動健康服務提供數據能源。

據悉,這一協作正是塔亞普拉與跑哪兒科技進一步融合的成果,雙方繼去年的單一項目合作之后,已重組整合為一家新的公司——塔亞普拉國際。塔亞普拉國際將把塔亞普拉運動健康度假區、城市健康生活中心、體育賽事及運動空間管理數字解決方案三項主要業務,帶入更多國家和地區。 

數字科技驅動的健康業態

塔亞普拉運動健康度假區自建立以來,如今已經成功運營了12年。 作為全球一流的運動健康目的地,其先進的理念和專業的服務不僅受到了客戶的贊揚,也得到了體育旅游專業領域的認可,獲獎頗豐,其中不乏有被譽為“旅游產業的奧斯卡獎”的世界旅游大獎。 

世界旅游大獎(World Travel Awards)設立于1993年,該獎項是在全球范圍內以及在八個國際區域級別上頒發,獎項包括旅游酒店/住宿,旅游景點和航空公司/運輸業。經過20多年,世界旅游大獎已覆蓋全世界,吸引200多個國家的公司和企業參與,被全球旅游業公認為是全球旅游業界公認的最高榮譽獎項,并被華爾街日報譽為“旅游產業的奧斯卡獎”。 

塔亞普拉度假區分別在2015年、2016年及2019年共三次獲得世界旅游大獎評定的亞洲最佳體育度假區(Asia's Leading Sports Resort)獎項。 

塔亞普拉總裁兼CEO菲利普(中)領獎

此外,塔亞普拉運動健康度假區還被Destination Deluxe(奢華目的地)評定為世界十大運動度假區之首,獲得了被譽為“亞洲體育界的奧斯卡”的亞洲體育產業大獎,德國Fit Reisen品質認證等諸多獎項。 

塔亞普拉能在短時間內獲得行業認可、快速擴張,源于它獨有的哲學理念和產品體系。 對于塔亞普拉哲學來說,幸福是由平衡的精神(Balance Mind)、健康的身體(Healthy Body)、善良的心靈(Good Heart)三個因素構成。 

在塔亞普拉看來,我們需要努力使自己的精神處于一個平衡的狀態,為了達到這一點,首先需要做的,就是“認識自己,與自己對話”,建立與自我的深度連接。塔亞普拉,既是你重新找回平衡的休養地,更是讓你重新激活身體的充電站。 

享受專業科學的運動指導,營養均衡的飲食,是你能夠獲得健康體質的關鍵。塔亞普拉最大的不同是——啟發大家去認識自己,去優化自己的生活方式,去改變自己的行為習慣。

“我們現在在做的事,不是說每個人來到這里我們就告訴他該怎么做,相反,我們是要把專業的運動技能,營養知識以及健康理念,慢慢地去展示給我們的客戶,讓客戶看到與這種理念其實是契合的,引導來到這里的人們改變自己。” 

塔亞普拉的支柱項目產品包括:運動、健康、醫療、酒店、營養五大領域,分別對應運動訓練、營地&團隊、生活方式醫學、企業家健康、家庭五項具體設施;以及教練、課程、診療、評估、項目五個配套服務。

塔亞普拉將提供最全面的設施和服務以支持支柱項目,從而達到“優化你的生活”的目的。

值得一提的是,塔亞普拉還有著特別值得稱贊的員工氛圍和關懷體系——

“我們是領域中經過專業培訓的專家,我們關心他人,衡量員工的幸福感以獲得最佳結果,擁有令人鼓舞和積極的評估體系,喜歡雇用鄰近員工,留存率超過50%,相信平等與多樣性,鼓勵每個人塑造未來。我們設定目標,每個人都對交付負責。”菲利普介紹到。

無限可能的市場   

菲利普的職業生涯起始于酒店行業,曾任麗思卡爾頓酒店集團全球高級副總裁,并憑借優秀的項目策劃和運營能力,在麗思卡爾頓酒店承載為全球頂級五星級奢華酒店品牌的過程中起到了重要作用。 

領導塔亞普拉后,他感慨,“從硬件來講,每個城市都可以建一個塔亞普拉,但不是所有人都懂得如何運營它。” 與菲利普相似,跑哪兒科技聯合創始人,塔亞普拉國際執行總裁常春也有全球一流公司的工作經歷,曾在迪士尼體育工作的他更加明白科學理性的規劃和設計以及扎實的運營管理對體育旅游與運動健康行業的重要性。 

按照計劃,塔亞普拉在海南三亞和江蘇常熟的運動健康度假區項目都將于2023年正式開門迎客。菲利普表示,秉承著塔亞普拉的運動健康哲學,他將領導公司把三亞和常熟項目打造成為一個既具有中國特色,又符合全球運動健康消費趨勢的塔亞普拉。 

“中國的運動健康市場充滿無限可能。”菲利普坦言,“我們期待遇到更多志同道合的伙伴,將運動健康度假區及城市中心這兩個精心籌備的產品落地到更多地區。” 


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