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前段時間我受邀飛新加坡，給新加坡的企業(yè)家講近兩三年來移動互聯(lián)網(wǎng)給中國工商業(yè)帶來的巨變。一整天的課講完之后，幫我做同聲傳譯的小姑娘過來問，我這個行業(yè)會不會被互聯(lián)網(wǎng)取代掉？我就問了一個問題，今天機器來做同聲傳譯的效果如何？她說效果還比較差，目前還沒法跟人比。我說，那就不用擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)一刀一刀切掉傳遞價值的環(huán)節(jié)后，將會變成創(chuàng)造價值的手藝人的狂歡。

很多人在想互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么。在大變革的時代，我們一定要回歸到商業(yè)的本質(zhì)來思考問題。企業(yè)存在的意義是為用戶創(chuàng)造價值，這是不變的。我把這件事分成兩個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)叫創(chuàng)造價值，一個環(huán)節(jié)叫傳遞價值。海爾做出了冰箱，蘇寧把它賣掉，簡單來說，海爾是在創(chuàng)造價值，蘇寧是在傳遞價值。

來看一個稍微復(fù)雜點的例子，電視頻道。我特別喜歡江蘇衛(wèi)視的一個節(jié)目《最強大腦》，那么江蘇衛(wèi)視是創(chuàng)造價值還是傳遞價值呢？在電影、電視劇以外，江蘇衛(wèi)視的新聞節(jié)目、訪談節(jié)目和娛樂節(jié)目都是自己制作的，從這個角度來說，它是創(chuàng)造價值的；但這些原創(chuàng)的節(jié)目又是通過江蘇衛(wèi)視自己的頻道放出去的，頻道就是傳遞價值。所以江蘇衛(wèi)視既創(chuàng)造價值又傳遞價值。

但是，互聯(lián)網(wǎng)來了，互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)了電視頻道的哪個屬性呢？互聯(lián)網(wǎng)首先挑戰(zhàn)的是它的傳遞價值屬性，比如說我很喜歡看《最強大腦》，但我?guī)缀醪豢赡苊恐芪逋砩暇劈c坐在電視機前去看，因為這個時間點我基本上有安排，通常我是找一個自己最合適的時間去優(yōu)酷網(wǎng)或愛奇藝上看。江蘇衛(wèi)視當(dāng)然更希望我在周五晚上看電視節(jié)目，因為它的主要收入是來自于收視率所帶來的廣告費。雖然優(yōu)酷這樣的視頻網(wǎng)站也付了它一點節(jié)目版權(quán)費，但跟廣告費沒法比。電視頻道發(fā)現(xiàn)看電視的人越來越少、網(wǎng)站的觀眾越來越多之后，它的主要收入受到極大的挑戰(zhàn)。

很多人不通過電視頻道看節(jié)目之后，電視臺傳遞價值的屬性受到極大的挑戰(zhàn)，所以互聯(lián)網(wǎng)首先挑戰(zhàn)的是它傳遞價值的屬性。

今天廣電總局還不允許，如果允許你家電視一打開就是優(yōu)酷網(wǎng)的話，會帶來怎樣的變化？我們認真思考一下，“頻道”是什么？頻道只不過是一組電視節(jié)目按照固定的邏輯順序在播放而已。而在優(yōu)酷上，有那么大量的節(jié)目，理論上是可以有無數(shù)人去創(chuàng)造無數(shù)個這樣的連續(xù)播放的，也就是創(chuàng)造無數(shù)個“頻道”的。所以如果你家電視打開就是優(yōu)酷的話，你就會被淹沒在汪洋大海般的“頻道”之中，“頻道”幾乎變得毫無價值。那時重要的不是作為資源本身的頻道，而是頻道里面的內(nèi)容。

傳統(tǒng)電視“頻道”變得毫無價值這件事會對電視臺這樣的商業(yè)模式造成極大的挑戰(zhàn)。不僅是電視臺，還包括廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體，其實都是一個道理，它們首先受到挑戰(zhàn)的，都是傳遞價值的載體。

再舉個例子，餐廳。餐廳是創(chuàng)造價值還是傳遞價值呢？大部分人會認為餐廳是創(chuàng)造價值的，我也同意，但是餐廳就完全是在創(chuàng)造價值嗎？它的每個部分都是在創(chuàng)造價值嗎？那也不一定。餐廳是典型的“前店后廠”的商業(yè)模式，后面的廚房就是“廠”，前面用來吃飯的十幾張桌子就是“店”。其實真正創(chuàng)造價值的是后面的廚房，前面的十幾張桌子是用來傳遞價值的。

這一“刀”切下去至關(guān)重要，因為你如果懂得切割創(chuàng)造價值跟傳遞價值，你就會理解今天的互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么。

有一家公司“餓了么”在今年年初拿到了3.5億美元的投資，那它干了什么呢？它并不是在自己的中央廚房做好快餐，然后送到你的辦公室給你吃，它其實是到你辦公室附近的那些餐廳，把食物買來，然后送給你吃。這個時候你想一想，廚房創(chuàng)造價值的屬性沒有被取代，還是由它們來做飯；很多外賣APP，它們是用更高的效率來取代那些傳遞價值的環(huán)節(jié)，也就是餐廳的前廳。

比如我經(jīng)常到外面出差，有的時候在酒店不一定愿意出去吃飯，就會用外賣APP來點餐。我有時會問送餐的小伙子，你們一天有多少飯是送出去吃的？有個小伙子告訴我說他們現(xiàn)在有30%的飯菜是在店里吃，還有70%是送出去的。大家想想，以前這家餐廳的廚房僅僅是服務(wù)前廳的，現(xiàn)在有70%是送出去的，這就意味著廚房的效率、價值被整整擴大了兩倍以上。

所以互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么？互聯(lián)網(wǎng)今天其實是用更高效率的方式來取代原先傳遞價值的方式，而讓創(chuàng)造價值的屬性發(fā)揮更大的價值。

我們再往下看，廚房里面就全是創(chuàng)造價值的嗎？廚房里真正在創(chuàng)造價值的其實是廚師，因為鍋碗瓢盆我們家里也有啊，油鹽醬醋我們可能覺得家里面更安全。這一“刀”切下去之后，今天又出現(xiàn)一種新的商業(yè)模式，你可以請一個廚師跑到你們家去做飯。有一次我在這類APP上叫了一個四星的湘菜廚子到我們家做飯。他戴著個大白帽子，穿著廚師的衣服，就在我們家的廚房，用我們家的油鹽醬醋，做了四菜一湯。做完之后我一吃，發(fā)現(xiàn)真的是做得比我好吃。然后我就付了這個廚師69塊工錢，很多人覺得，哇，怎么可能這么便宜。但是你想想，這個廚師如果中午和晚上各做兩家的菜，一天做四頓的話（有的人家做四菜一湯，有的人家做十菜一湯），他一個月賺的錢可能比他作為一個餐廳廚師賺的錢還要多。

互聯(lián)網(wǎng)又來一刀切掉傳遞價值的環(huán)節(jié)之后，其實讓創(chuàng)造價值者得到了更大的收益。所以互聯(lián)網(wǎng)其實是用更高效率的手段，砍掉了很多傳遞價值的環(huán)節(jié)，從而進入了創(chuàng)造價值者的狂歡。

我們再舉個例子，出版。我到目前為止一共寫過四本書，所以我就知道中國出版業(yè)大概的流程：作者先寫書，然后交給出版社去出版，再找印刷廠去印刷，在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，印刷完之后是去找線下的書店把它賣掉，過去是這樣的。但是互聯(lián)網(wǎng)來了之后，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)書店，它們賣的其實還是印刷出來的實體書，但是它不通過線下的門店去賣了，用更高的效率降低了成本，所以我就可以在網(wǎng)上買到相對更便宜的實體書。網(wǎng)絡(luò)書店其實是通過更高效率的方式砍掉了線下書店這個傳遞價值的環(huán)節(jié)。

之后亞馬遜又推出了一個電子閱讀器叫Kindle，電子閱讀器非常好的一點是我連紙質(zhì)書都不需要了。有這樣一個非常輕便的電子設(shè)備，就可以在里面放幾千本書，隨時帶著看。書還是出版社出的這些書，但是不用印刷了。所以Kindle干了什么呢？它繼續(xù)砍掉了傳遞價值的印刷廠環(huán)節(jié)，書還是一樣的書，只是不需要印刷了。

然后又出來一個網(wǎng)站叫起點中文網(wǎng)，有人在起點網(wǎng)上寫連載，另外還有一些人在起點網(wǎng)上付費去讀這些連載，有人付費有人讀就成了像模像樣的生意。網(wǎng)絡(luò)閱讀甚至都沒有書這個概念了，完全就不需要出版了，這一下就可能把出版社給干掉了。

所以你看互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么？它在一刀一刀切掉那些傳遞價值環(huán)節(jié)，讓創(chuàng)造價值者發(fā)揮他最大的價值。

比如在網(wǎng)上寫連載的一個小朋友叫天蠶土豆，據(jù)說他去見中國作協(xié)的主席，作協(xié)主席就問他，小朋友你也寫書嗎？一年能賺多少稿費啊？天蠶土豆就說我在網(wǎng)上寫小說，一年的收入是3000萬人民幣。你想一想，一個這么年輕的小朋友，在網(wǎng)上寫寫東西，一年能賺3000萬，為什么能夠做到？因為他用效率極高的方式，去掉了所有的中間環(huán)節(jié)，接觸到了一切可以接觸到的讀者，前提是他寫東西真的很好。他如果寫東西真的很受認可的話，就進入了一個創(chuàng)造價值者的狂歡。原來出版業(yè)給作者的是8%—12%的版稅，你買了一本40塊錢的書，作者只能拿到大約4塊錢，也就是十分之一左右，其他拿不到的90%都是因為中間環(huán)節(jié)所導(dǎo)致的。所以互聯(lián)網(wǎng)把傳遞價值環(huán)節(jié)一刀一刀減完之后，創(chuàng)造價值者就進入了一個狂歡。

過去的線下經(jīng)濟時代，廣告和渠道，把一些二流的產(chǎn)品賣得比另外一些二流的產(chǎn)品更好。互聯(lián)網(wǎng)沒有辦法把二流的產(chǎn)品變成一流的產(chǎn)品，但是互聯(lián)網(wǎng)在大大縮減了廣告、渠道等傳遞價值的環(huán)節(jié)之后，讓一些真正一流的產(chǎn)品可以用最短的距離接觸到消費者，讓真正一流的產(chǎn)品可以擁有最多的用戶，享受最大的價值。

回到開頭的故事，最后我跟那個小姑娘說，你要提升同聲傳譯的能力，建立你的口碑，用互聯(lián)網(wǎng)的方式來傳播，獲得更多客戶，做好準(zhǔn)備，你可能會比原先賺更多的錢。

（作者：劉潤 微軟（中國）戰(zhàn)略合作總監(jiān)）