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淡季攬客、多省旅游線下營銷搭車“雙11”

文旅惠報 本文作者:蔣夢惟、楊卉 2020-11-10
降價帶來的暫時流量,其實很難真正留住游客。

“雙11”漸近,除了OTA這些線上促銷??屯?,線下的景區、主題公園也全面開啟了“蹭流量”模式,大打門票折扣戰。11月9日,北京商報記者梳理發現,截至目前,已有湖北、山東、河北、甘肅、四川、廣東、海南、浙江、江西、江蘇等十余個省份的景區宣布啟動“雙11”優惠措施,部分地方景區不僅在11月11日當日推出游客免票入園等優惠,而且還提前“官宣”了較大力度的預售促銷、秒殺等產品,多個景區票價降幅超過50%。此外,還有一些景區選擇與游船、住宿等環節聯動,開啟打包預售囤貨模式。那么,這波借力“雙11”消費熱潮帶來的流量真的能為淡季景區留住游客嗎?

線下景區紛紛“蹭流量”

一年一度的“雙11”即將到來,進入這一輪營銷沖刺期的旅游企業、景區,也紛紛拿出了“壓箱底”的促銷手段,準備在這波流量紅利中分一杯羹。

據不完全統計,截至目前,已有超過10個省份的景區、主題公園“官宣”了“雙11”的優惠方案,部分景區的打折力度更是被一些消費者稱為歷史同期最大幅度。具體來說,目前各地已有多個景區宣布將實施免票措施,比如:甘肅省的張掖平山湖景區就發布公告稱,景區將于“雙11”當日啟動免票日活動,屆時游客僅需繳納30元景區內交通費用即可進入游覽。無獨有偶,江蘇省揚州市的捺山地質公園也發布消息稱,11月6日-15日,游客只要連續轉發制定微信3日即可限期免費入園。

此外,還有不少景區都在“雙11”前后出臺了各種優惠辦法。舉例來看,湖北的神農架國際生態旅游區明確,11月1日-12月31日,游客(神農架林區以外)游覽神農架生態旅游區,持本人身份證,在各景區售票窗口只需支付10元即可獲得一張價值799元的神農架國際生態旅游區門票年卡,持此卡者可在明年12月31日前無限次游覽神農架生態旅游區七大景區。而且,持卡游客進入景區游覽的同時,還可免除一名隨行同伴景區門票的優惠(“十一”黃金周期間除外)。山東省濟南野生動物世界也推出了69.9元的特惠票(成人門票原價160元/人)。

值得注意的是,在這一輪“雙11”攬客戰中,多家景區還選擇了與游船、住宿等產品“打包”營銷預售的辦法,延長留客時間、提高消費者的“囤貨”率。比如:蜈支洲島旅游區就發布了199元(原價282元)的門船票+豪華環島游套餐等“雙11”產品,而且給予提前“囤貨”的消費者以更低折扣。

有旅行社負責人表示,11月起,原本不少景區就開始執行淡季票價,加上“雙11”的促銷,使得原本應是出游淡季的冬季可能會迎來一波游客接待量的回升。據悉,目前已有OTA表示,該平臺上部分景區、主題公園近期門票銷售成績已經超過了去年“雙11”。

業績壓力倒逼淡季營銷

“今年上半年,受疫情影響,國內景區普遍出現了較大幅度的收入下滑,急需在下半年聚攏人氣、彌補虧損。”在北京聯合大學旅游學院副研究員楊彥鋒看來,盡管“十一”期間,國內景區的業績大多都出現了一定程度的回升,客流量增長較快,但長假過后不久,大量景區就進入了旅游淡季,客流量也隨之下降。

實際上,從近期各上市景區、主題公園企業發布的今年前三季度業績報告就能看出,雖然在三季度初期我國就全面重啟了跨省游業務,但整體來看,在今年前四分之三的時間內,自然景區、戶外主題公園普遍營收情況不容樂觀。北京商報記者統計數據顯示,截至10月底發布三季度報的17家相關企業中,只有6家實現了凈利潤正增長,超六成仍處虧損狀態。

就此,有業內人士分析稱,這一輪為蹭“雙11”流量而采取大幅打折等營銷手段的景區,普遍是即將進入淡季的自然類戶外景區。往年到了四季度,這類景區都會面臨客流迅速減少、營收大幅下降的局面,而今年,為了挽回疫情帶來的損失、加速轉型,不少經營者也不能再“躺著過冬”了,紛紛動起了“雙11”促銷的心思。

楊彥鋒坦言,大部分北方地區受氣候條件限制,冬季戶外觀光游覽型景區都會出現氣溫低、客流少的情況,在今年這個特殊時期,想要挽回疫情帶來的損失,主動借助一些消費“噱頭”來吸引游客注意力也是情理之中的選擇?!啊p11’雖然不是傳統節假日,但近年來還是釋放了較強的消費帶動效應,不少旅行社、OTA都會選擇在這一時期做活動“蹭流量”?!敖柚@一波預售,消費者也逐步養成了提前規劃自己下一年行程的習慣,同時,旅游景區則可集中力量充?,F金流來保證明年的資金健康。因此,今年‘雙11’也就出現了大量線下景區爭相推出優惠活動,促銷力度整體高于往年的現象?!睏顝╀h稱。

短暫流量難留客

降價、免票一直是旅游圈的主要引流手段之一,但單純地利用門票來促銷,對于廣大景區、主題公園來說也并不是一個長久之計?!敖祪r帶來的暫時流量,其實很難真正留住游客。”有專家表示。消費者王先生(化名)就告訴北京商報記者,臨近“雙11”,不少景區都開始進行促銷,自己也在優惠活動期間購買了北京某主題公園的年卡?!澳昕ǖ膬r格只比普通門票貴了100元,的確很劃算。但真正到了出行時才發現,冬季氣溫較低時,園內主打的一些水上項目、高空設施已不適合繼續乘坐、游玩,因此除非在一些特殊的時間節點,否則這張年卡在春季氣溫回升前,可能使用率不會太高了。”王先生稱。

對此,有業內人士直言,“雙11”大部分旅游產品皆為預售,且由于價格相比平日有較大力度優惠,因此產品會對使用日期有明確限制。由此可見,景區、主題公園借助“雙11”引來的流量大多是受促銷價格吸引前往的“一次性”客流,促銷過后景區還是不可避免的要面臨淡季經營的問題。怎樣將這部分“一次性”客流轉化為長期客流,或在接下來的淡季繼續維持當前的客流熱度,是接下來景區要考慮的關鍵。

在北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云看來,近年來門票對觀光類景區的貢獻不斷縮小,全國范圍內的國有景區門票降價已經成為我國旅游業的大趨勢,單純依靠賣門票,景區的發展勢必難以為繼?!斑@要求景區盡快進行創新,推出更多適合當前季節、符合游客實際需要的產品?!彼e例稱,一些自然觀光類景區在保證安全的情況下,可適當在園區內增加一些二次消費項目,包括簡單的小型互動活動、娛樂設施等,來激活消費者出行意愿,同時挖掘部分潛在客戶。

吳麗云進一步表示,冬季大部分自然類景區的日常經營可能會受氣候條件影響較大,就此,經營者可適當開發一些室內項目,結合當地文化特色來吸引游客。同時,冬季冰雪、溫泉也是“攬客”的一大優勢,景區可提早進行策劃及準備,推出一些小型冰雪項目或產品,增加自身吸引力,同時盡可能延長產業鏈,從而將“借勢”引來的流量真正轉化為景區的長期客源。

*本文來源:北京商報,作:蔣夢惟、楊卉,原標題:十余省份旅游線下營銷搭車“雙11” 這波流量能為淡季景區留住游客嗎》。

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