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時代科技董事長孫保羅:互聯網+旅游“門檻”很高,很容易做成互聯網+忽悠

本文作者:孫保羅 2015-06-23
互聯網的文化和價值觀是“去中心化的”,政府應該把自己當做可以真誠合作的伙伴。但是這并不是所有的官員都明白這個道理。

一、總理就“互聯網+”出題,政府部門“高考”

高考對于改變命運的機會對于所有人是“同等”的,這場制度性的人才的挑選和優勝劣汰的過程是相對“公平”的。

這種狀況用來形容“互聯網+”的技術浪潮和產業轉型來說,非常貼切。首先,“互聯網+”是一個全新的概念。這個概念被互聯網的企業提出,然后寫入了國家政府報告,成為一項國家政策。

接著李克強總理在各個場合反復強調了傳統行業的互聯網+轉型,以及政府職能的互聯網+的轉化??偫硪呀洺鲱},對于政府部門來說,這就像一次“高考”,在全新的互聯網+領域,各地方政府必須拿出自己的答卷。

“動作快”很重要。據我所知,各地政府在爭奪灘頭陣地的競爭中展現了快速反應。這兩個月來可以看到幾個大的互聯網公司跟多省簽訂了“互聯網+”的戰略合作框架協議。

這里的機會門檻是很高的。因為BAT這樣的擁有大量互聯網基礎設施和基礎技術的平臺級企業并不多。他們的屬性都是上市的公眾公司,他們的核心任務是對投資者負責,也就是說,公司是來賺錢的,提供服務和產品,換取收入和利潤。政府的“互聯網+”的考試,從本質上跟他們沒有直接的關系。

地方政府對互聯網+的要求是很多的,在一份合作的意見討論中,我們會看到非常多的內容。

如政府基礎功能的服務,阿里的政務云,騰訊的微信政務都屬于這類,公眾服務互聯網+包括交通出行、醫療、社保、交警、戶政、出入境、旅游等多種政府事務類型需求。

再如共同建設互聯網創新創業基地。

如為互聯網創業者提供無風險、零成本、拎包入住、免費孵化的線上線下一體化創業生態,提供培訓、技術支撐、產品評估等一體化服務。依托數據資源和計算能力,帶動本地互聯網企業發展等等。

最后就是跟產業結合,首當其沖的就是旅游業。

從這些內容來看就是一個龐大的互聯網+的系統工程。這個工程要落地,我們可以想象這家互聯網公司需要投入多少資源、精力、人才和時間?如果一個省就是這樣,那么十個省會怎樣?

所以某種意義上來說,政府機構可以合作的互聯網+資源是相當有限的。所以有人開玩笑說,“過去是企業追著政府跑,現在倒過來是政府追著企業跑”。當然這些企業不是房地產那樣的東西,而是引領科技,創新和未來的企業。從這個意義上講,“互聯網+”給價值企業在中國正名了,政府追著企業跑是好事。

這里有一個隱形門檻就是調整心態。如果還像過去那樣認為企業就是隨叫隨到,你可能會發現,互聯網時代是“去中心化”的時代,他們會崇拜喬布斯、埃隆馬斯克,但不會對某個官員低聲下氣。當你正在猶豫的過程中,別人已經把他們奉若神明般握在手里,然后開始看到他們實現互聯網時代的一個個奇跡。

這一個“停頓”,在過去幾年幾十年可能也看不到區別,但現在可能一年、幾個月甚至幾天就會拉開很大的差距。回頭再追,會非常非常難,成本會非常非常高。因為互聯網帶來的空間無限,但是相關平臺的資源、人才和時間都是有限的。我不是危言聳聽,今天政府官員的態度和行為可能決定未來經濟競爭中的成敗。

政府不得不跑。我理解,我們貴州,不僅僅是跑,要“追”,不追到不罷手。

二、“互聯網+”很容易做成“互聯網+忽悠”

今天我們重點談“互聯網+旅游”,據我了解,貴州省跟騰訊公司剛剛簽訂的戰略合作協議里,互聯網+旅游是重點,也是亮點。回到這個問題,“卡位準”就更重要。

但協議不是“卡位”,“卡位”的含義在我看來是必須把各地的資源特色與互聯網平臺的技術和資源能夠精準、高效、低成本的完整的對接和融合。否則我很擔心,很多地方會把這個事做成“行為藝術”。

昨晚國家旅游局一位業務干部跟我溝通問到,都在互聯網+,騰訊和阿里巴巴有什么不同?我個人的看法,電子商務最直接的大企業是阿里巴巴。阿里巴巴的商業生態的本質是“互聯網+生意”,就是他們定規則,開電子商務,大家在他們的“互聯網商場”里經營。這其實也是一種方式,可以比較快的見到一些效果。但可持續性值得反思,因為任何商場都會受到經營管理者的限制。

騰訊公司是“互聯網+生態”,沒有商場,商業需求融合在基礎應用里,大家有機會去挖掘能力創新。騰訊的開放平臺政策就是提供平臺,甚至一些開創的基金,一起來謀求發展。這個理念是非常好的,雖然它的資源要運用起來仍然有非常大的難度。我個人看好騰訊公司提供的空間要更加利于民生和國家經濟。

當然,互聯網平臺的多元化有利于良性競爭,也有利于促使他們拿出真正的本事來推動傳統行業的轉型和發展。他們自身也需要一個可持續發展的生態環境,這是“追”這些互聯網大佬的一個深層次的痛點和要害。

我們做“互聯網+旅游”,產業生態顯然是最重要的,因為生態決定著可持續發展的節奏。

貴州曾經長期處在國內發展的隊尾,受到交通蔽塞、基礎設施、人才資金等等問題的困擾,區位沒有優勢。但現在貴州在努力成為“大數據省”,這可以理解為在互聯網經濟的時代,過去的劣勢不在明顯,我們有機會超近道,彎道超車與發達省區去競爭。

也因為是全新的,所以在互聯網如何+,跟誰+的問題就一下子突出了?;ヂ摼W+進入政府工作報告伊始,這個詞成了網絡熱詞,也成了行業熱詞,也成了政府官員的熱詞。

社會上一下子冒出了大批號稱提供互聯網+解決方案的企業、機構,有人還成立“互聯網+實戰團”,搞誓師大會。忽悠是一種營銷方式,但如果只有忽悠沒有技術和產品,我們只能說這是種“行為藝術”了。因為其中不少人可以說是行業資深人士。

我想在座的領導們,也必定每天在接待上門談“互聯網+”的人了。如果我今天拿不出點干貨來證明自己,這忽悠的嫌疑是無法洗脫的了。

先給大家分享一個經驗。如何判斷是不是“互聯網+忽悠”,很簡單,三條標準:

一是敢提供至少一個二維碼大家掃一下嗎?

二維碼是互聯網的一個入口。掃了我就可以看到對方在網絡世界的位置,掃了我可以看到所謂解決方案到底解決什么問題。

我們劃時代科技做了個《景區生態系統1.0》,外號“蟲洞”,就是讓大家迅速突破技術障礙,穿過進入互聯網的“平行空間” 。

我們做測試的時候,讓北京郊區幾戶農家樂裝上了。農民提供一臺智能手機,我們對他的家進行了全景化處理,突出了他的農家樂特色——與一個美麗的湖泊相鄰。

在這個應用里,沒有到過的人可以通過一個二維碼,或者點擊H5,就可以到他家樓上做360度的觀賞,想去就可以預定、導航。我來之前這個農民來城里感謝我們,說他的三樓房間漲價到300元還供不應求。他對“互聯網+”一竅不通。

這個應用讓一間山間小店的優勢突出出來了,引起了消費者的青睞,解決了農民的收入問題,這就是功能和痛點。

我們的產品一年內會覆蓋1000家4A以上的景區,那就是超過上萬家農家樂。過去農家樂跟景區不是一個量級的業態。但是現在“互聯網+”的世界,他們得到了平等的地位,并且相互補充,形成生態。不僅僅是生意,也是“互聯網+民生”的具體體現。

二是看看這個產品在什么平臺上運行?

“互聯網+旅游”至少需要四大基礎平臺技術和服務:云存儲、云計算、位置大數據、功能性運用等。這些能力只有少數頂級互聯網平臺企業擁有這些能力,而這些平臺有的盡管有開放平臺政策,但涉及到底層技術和重要的端口,處于技術安全、用戶隱私、法律限制等等諸多因素,是不可能像露天礦一樣任憑開墾的。馬化騰說“我們把半條命交給合作伙伴”,這種合作伙伴必須是可信任的堅定的戰友,這個條件是很難達到的。我想馬云也不可能把他的這扇門打開。

所以能玩互聯網+旅游的,一定是基于強大的平臺和資源背景。以及是否建立了可靠的鏈接這些資源的通道。

(圖片說明:互聯網+旅游的技術邏輯)

三是這個產品能夠免費嗎?

如果有人上一個“互聯網+”方案,說希望地方政府投資1000萬甚至幾千萬去做一個“互聯網+”的信息中心,我想可能是別的某種生意,但跟互聯網+關系不大。

互聯網+時代的一個基礎特征就是,技術很高,成本很低。技術很聚焦,空間很巨大。功能很強大,使用很很簡單。

所以它的特色是“輕”。輕到什么標準呢,就是一個農民擁有一臺智能手機,就可以把自己家的的農家樂或者特產“+”上去。讓農民投資幾萬去做技術和系統,顯然是不科學的。讓政府投資很多錢去做硬件,做維護,做基礎技術開發,也是不科學的。

這些事,應該由互聯網的平臺企業來做,如騰訊公司和阿里巴巴的云平臺,騰訊公司是50萬臺儲存設備,全國布局世界第二,我們為什么還要去搞一個機房,布局幾臺或者幾十臺設備呢?

所以低成本是必須具備的條件。當然我提到的“免費”是一種邏輯概念,BAT的云平臺有自己的成本,服務需要一定費用。但這種費用跟自己搞,成本將直降70%以上。

凡是搞“重”投入的計劃,是“反互聯網+”的,是借題發揮。在這個問題上,合作者對技術、平臺、理念的把控能力就水落石出。以上三條可以拒“互聯網+忽悠”于門外。

三、“看到中國的互聯網平臺企業這么LM,我們就放心了”

“互聯網+”的熱度之高,有點發燒的感覺,如同我們的股市。從生理上講,適度的發燒是好事,啟動人的免疫系統,排除毒素。但不能燒成肺炎,或者中東呼吸綜合征,那就可能死人了。

我想大家急急忙忙自動戴上“互聯網+”概念的帽子,與資本追逐有關。在資本市場上,凡是與BAT相關的,與“互聯網+”相關的,都會引起一陣悸動。

當然我們也在被追逐。以至于我需要藏起來。我們第一個項目公司還在組建階段,資本估值就超過5億??赡芎芏嗳税堰@個當做一種“勝利”。

這是技術革命帶來的奇跡,但是不是一場概念的饕餮盛宴。面對巨大的資本力量,操盤者的冷靜尤為重要。

資本不是收入。獲得資本的認同,不代表可以贏得市場和未來。這是兩碼事。在“互聯網+”這種基于技術革命帶來的產業震蕩中,偉大的公司可能浮現,但騙子公司也會層出不窮。

偉大和欺騙之間就一個區別,是否真正把控了技術、平臺和發展邏輯,是否有能力打造“蟲洞”——通往未來的平行空間。

我們今天帶來的《互聯網+旅游云臺》的方案,已經給國家旅游局和一批地方旅游管理部門溝通過,有的干部會很奇怪,這個是政府的事啊,為什么企業會來做這樣格局性的設計?利益訴求在哪里?其實就是對企業行為的合理懷疑,做這一切的動機何在?

這里講到“互聯網+”產品的真正價值,是能否成為一款基礎應用,被社會最廣泛地接受。

一款這樣的產品,只要能夠有效地解決一個具體的需求就有其價值。如果這款產品具有服務普遍性需求的能力,其能力被社會認同,成為一種社會生活中的基本運用,價值巨大。

微信就是這樣。其他所有競爭產品的功能都是類似的,但是微信因為在最大用戶聚集的群體里獲得了快速的應用,形成了社交生態,所以它一統天下。

有用,被很多人用,被大多數人用,決定了這個公司是一家普通公司,一家優秀公司和一家偉大公司的區別。

我認為,政府是這大多數人里非常重要的群體,因為他們把控政策,規則,直接影響和決定資源的投向。

所以劃時代科技在構建《互聯網+旅游云臺》的思路,首先是政府的維度,就是如何挖掘政府的治理需求,滿足需求,以符合中央通過創新手段提升政府社會治理能力的要求。

這個任務和責任,BAT都無法回避。所以某公司的“半條命”伙伴也就責無旁貸。

技術是神奇的,有趣的,靈機一動就可能帶來巨大變化。

國家旅游局一位領導提到一個事件,就是尼泊爾撤僑。事情做得很漂亮,網上一片呼聲:“看到祖國這么LM,我也就放心了。”但是技術上,當時卻遇到一個難題:

如何確定在尼泊爾有多少中國人?

過去的方法是通過旅行社登記的記錄,或者通過出境紀錄等傳統方式,但是中國人有錢后自主旅行的比列非常高了。所以傳統手段的統計,大約是2000人,但是最后接回的中國人達到4000人。那么一個管理上的痛點出現了,在突發事件不斷的國際形勢下,我們如何在應急處置時準確統計中國人的數據?

我們很快找到了答案。微信是中國唯一一款在國外具有大面積覆蓋的應用,微信的有效用戶超過6億,我們可以推斷,凡是有能力進行國外旅游的中國人,除了老年人團體之外,覆蓋率應該非常高,而且會不斷提高。

(圖片說明:微信的全球覆蓋面讓找到每一個中國人成為可能)

所以,騰訊公司的位置大數據資源理論上是解決這個問題當前的最有效途徑。

這是一個討論中無意提出的“點子”,但其產品如果開發成功,可以產生的作用卻可能是非常巨大的。

因為完成了一個過去不可能完成的任務——在世界大多數地方找到每一個中國人,并保護他們。

在這個點子背后,位置大數據對旅游業突發事件的處置的作用浮現出來。2014年12月31日上海外灘“踩踏”事件發生后,各相關機構都在找解決方案。中央電視臺在報道中遍訪可能提供大數據資料,進行現場復盤的機構,最后騰訊公司提供了當時外灘的人員聚集狀況的“熱力圖”,準確復盤了不同時間段事發地點出現的人員聚集的情況。

(圖片說明:騰訊位置大數據分析的事件熱力圖)

那么一個“點子”閃現了——如果能夠復盤,那是否能夠預警呢?這就是我們推出《景區應急管理VB1.0系統》的理論基礎。

擁有位置大數據的企業主要是兩家騰訊和百度,百度也在其位置大數據服務社會治理方面做過嘗試,大家可能記得他們與央視做的關于春節民工返鄉的基于大數據的報道。對交通疏導、安全管控意義不可小視。

技術團隊這時候顯示其能力,兩周時間我們的CTO報告:“這些功能沒有超出我們的能力,現有技術可以搞定。”

這是技術和平臺發生到一定程度后,一個自然產生的創意。它的背景是互聯網平臺企業巨大的投入、持續的開發、理念的堅持所導致的一種結果。

這就像水土豐茂的黑土,我們只是把一枚種子放下立即就發芽。所以這里我要說:“看到我們的頂級企業這么LM,我也就放心了。”這是國家的軟實力,是國家競爭力的一部分。

四、“互聯網+生態”是旅游業的最終形態

科技的神奇在于釋放智慧的能,創新的邏輯不再是線性的,由此及彼,由A到B。我認為,互聯網+的生態系統是立體的。多維的。

比如我們根據政府職能部門的需求做了“景區應急管理系統”,這個系統基于互聯網平臺的位置大數據。它的結果是可以達到兩種狀態和結果——

其一是“警情直報”,因為通過第三方的位置大數據,所以數據是客觀的可靠的,是無法修改隱瞞的。這個可以使管理更加透明。同時基于手機輕應用的管理端,可以實現國家—省市—景區管委會的多級警情直報。警情出現,無需層層報告。

其二是“應急同步”,就是圍繞景區提供應急反應的部門,如公安、醫療、消防等等部門負責人值班人的手機管理端,也會同步收到相關預警報告。這樣根據應急反應的原則就可以“同步啟動”,爭取實效,提高效率。

(圖片說明:景區人流應急管理系統手機端展示)

那么換一個角度,從旅行者的角度,位置大數據能夠起什么作用呢?著名峨眉山景區的互聯網服務商的比喻很貼切:“如果有四條路去看猴子,在我的手機端我能看到哪條路堵死了,哪條路人最少。人不會往擁擠的地方鉆,所以起到了事實上的游客分流?!?/span>

這個作用很具體。首先可以避免危險,同時增加旅行的舒適性和愉悅感。提升旅行的質量。

位置大數據可以讓游客迅速找到目的的的停車、消費、 廁所等所有基于地點的服務。因為一個老人家只要點擊廁所的圖形就可以看到全部的廁所,并且知道距離,擁擠狀況。

當然,導航、支付、交互這些功能我們的互聯網平臺已經做得非常好了。我們需要的是把功能有效地嵌入,完全地融合,準確地引導。

那么再換一個角度,配套旅游服務業在這套系統下有什么意義呢?比如說一個景區和其附近的酒店以及農家樂有什么關系呢?

從垂直業務的角度,這些企業可能大小不一,貧富不均,雞犬之聲相聞老死不相往來。

但從劃時代科技研發的《景區商業生態VB1.0》系統的理論來看,他們是旅游生態系統的有效組成部分,我們可以理解,以著名景點為原點,以自駕車一個小時車程如40公里為半徑,這里有一個景區商業生態圈。

這個生態圈有趣的是它并不是酒店老板跟景區老板和農家樂老板開聯席會議可以定的。他們幾乎不可能坐在一起。

他們的業態是在移動互聯的大數據后臺上形成的,在輕應用中體現出來——我們那位農家樂老板的應用里,包含了周邊所有與休閑、旅行相關的推薦,有景區的景點,也有自然的非景區的景點,當然也有酒店。

同樣,在酒店的應用里也有景點和農家樂。這種功能的互補不需要談判,談判是以后的事,他們之間如果產生客流的流動,如何分配增長的利益,這是一個商業問題。但首先這種商業生態造就了這個系統更多的消費旅行的選擇,那么整體對外的吸引力就會更大,游客停留的時間,付出的費用,也會更多。大家的生意也會更好。

(圖片說明:旅游商業中的景點周邊基本商業生態)

何樂而不為呢?

旅游是一個很大的命題,可以把更多的東西鏈接起來。但這不是行政命令可以做到。它必須基于一個巨大沒有邊界的交互鏈接的空間,這個只有騰訊等的云平臺可以實現。

接著是新技術與消費需求的結合。這里可能會有千千萬萬種創新。比如,如果我們在為景區設立應急系統之際,考察了所有的大小路徑,并進行了全景捕捉,它帶來的直接結果是,這些道路可以從“人”的需求的角度被重新定義。

如,最適合扎帳篷的線路。一串小小的帳篷圖標,告訴你那些地方是露營的最佳地點,而且在我們的系統里,你還可以身臨其境地看看實地環境。同理,適合徒步穿越的、適合老人適度鍛煉的、適合情人談戀愛的、適合心情不好釋放的等等。

這些可以不斷開發,不斷創意,準確的興趣引導才符合互聯網的精神。以一個大寫的“我”出現,我們的80后、90后、00后都是這樣的人。

所以我講的旅游生態,不是由一個個物理景區組成了服務矩陣。我跟一位旅游資深經營者聊過,很多地方認為景區的開發就是花崗巖地面,加上商業街,加上各種娛樂設施。所以大量的景區同質化服務,到處都賣著幾乎一樣的旅游紀念品。

我們還在做《景區商業生態VB系統》的1.0版本,首先把景區經濟帶的理念嘗試在一些地方落地。我們希望每半年到一年就完成一次產品的迭代,迅速由功能化進入系統化、生態化。我們希望2.0、3.0甚至更高的版本緊跟技術的發展。

我們已經在江蘇、海南、四川等地開始跟地方政府和景區合作,讓完全的互聯網思維的邏輯與真實業態的邏輯結合,大家都很積極,好些地方在排隊。

我想大家都已經意識到這個問題,畢竟直接關系到地方經濟得長遠目標。


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