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12月28日，貴州林城溪湖生態(tài)文旅有限公司（以下稱溪湖文旅）與騰訊云簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方攜手為花溪湖項(xiàng)目打造數(shù)字營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、游客服務(wù)等方面的數(shù)字化解決方案，建設(shè)成為國(guó)內(nèi)首個(gè)集“文、商、體、旅”于一體的數(shù)字公園標(biāo)桿項(xiàng)目。

花溪湖項(xiàng)目總用地面積1630畝，一期開發(fā)核心區(qū)1295畝，坐落于花溪區(qū)度假旅游核心區(qū)，區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，鏈接花溪區(qū)自然風(fēng)景以及歷史非遺文化的中央生態(tài)廊道，是一個(gè)集生態(tài)旅游、非遺展示、 科普教育、市民休閑為一體的休閑文化旅游目的地。

根據(jù)協(xié)議，騰訊云將依靠AI、AR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等方面的能力助力花溪湖項(xiàng)目打造四個(gè)平臺(tái)、一個(gè)中心——即智慧營(yíng)銷平臺(tái)、游客服務(wù)平臺(tái)、智慧管理平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及大數(shù)據(jù)中心，讓園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理更高效、游客服務(wù)更周到。

具體而言，騰訊企點(diǎn)將為花溪湖項(xiàng)目打造智慧營(yíng)銷平臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一會(huì)員體系、智能數(shù)據(jù)分析、云客服、云慧銷、商圈商戶協(xié)同體系，形成營(yíng)銷、銷售、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)全流程解決方案。

為了讓游客能夠體驗(yàn)到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方將合作開發(fā)花溪湖智慧公園小程序，提供游玩前、中、后期全流程數(shù)字服務(wù)。通過這款小程序，游客可以進(jìn)行智慧停車、路線規(guī)劃、票務(wù)查詢、賽事預(yù)訂、獲得攻略玩法等，還可以了解當(dāng)?shù)氐拿朗场⒚耖g藝術(shù)等特色文化，在上百項(xiàng)數(shù)字服務(wù)中體驗(yàn)浪漫花溪之旅。

例如借助AR技術(shù)，騰訊云小微將為游客提供360°超清全景圖，精細(xì)展現(xiàn)景區(qū)全貌，提升用戶“云”游體驗(yàn)；通過融合虛擬現(xiàn)實(shí)與實(shí)景，提供AR導(dǎo)覽服務(wù)，讓游客得到更有趣的互動(dòng)體驗(yàn)。

為進(jìn)一步豐富游玩體驗(yàn)，雙方還將合作搭建花溪湖生態(tài)文旅知識(shí)圖譜，串聯(lián)花溪湖線下旅游資源，形成線上科普館。舉例而言，游客可以在景點(diǎn)前通過掃一掃或智能導(dǎo)游功能，了解生態(tài)百科科普介紹，還可以發(fā)現(xiàn)更多感興趣的生態(tài)特色和線下旅游景點(diǎn)。

此外，為了保障園區(qū)運(yùn)行安全和游客安全，騰訊云將幫助花溪湖進(jìn)行應(yīng)急資源點(diǎn)位標(biāo)注、建立預(yù)案與預(yù)警管理系統(tǒng)等。其中，應(yīng)急資源點(diǎn)位覆蓋區(qū)域內(nèi)日常安全設(shè)施、消防安全設(shè)施、應(yīng)急救護(hù)設(shè)施等，支持點(diǎn)擊圖標(biāo)查看點(diǎn)位基本信息；建立預(yù)案、預(yù)警管理系統(tǒng)則方便指揮人員對(duì)突發(fā)事件位置和周邊情況進(jìn)行判定和分析，進(jìn)行下一步工作安排。

而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的快速響應(yīng)與處理，騰訊云將助力花溪湖搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接各個(gè)物聯(lián)應(yīng)用系統(tǒng)，讓終端自動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制、應(yīng)急指揮處置等管理功能成為可能，更好地服務(wù)于園區(qū)的安全管理工作。

值得一提的是，騰訊云還將與溪湖文旅合作建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，形成花溪湖大數(shù)據(jù)綜合資源池，站在溪湖文旅全局發(fā)展角度上，沉淀業(yè)務(wù)能力、提升業(yè)務(wù)效率，助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，騰訊云將憑借沉淀多年的產(chǎn)品、技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力花溪湖項(xiàng)目的數(shù)字化建設(shè)，持續(xù)探索數(shù)字文旅新模式。