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智慧景區的建設是一個復雜的系統工程，需要利用現代信息通信技術，將信息通信技術與科學管理結合起來，實現各個系統之間的互通協作，從而實現對于景區硬件與軟件的全面提升。

智慧景區的整體建設，自下而上包括信息技術設施層、信息數據中心、信息化管理與交互平臺、中央管理系統。

從景區的運營管理業務出發，可以劃分為智慧景區的宣傳營銷系統、智慧景區的接待服務系統、智慧景區的運營管理系統。

一、智慧景區的營銷宣傳系統

1、旅游景區門戶網站集群

景區宣傳營銷服務系統是景區形象的集中展示，也是景區能夠吸引游客產生旅游動機，實現后續行為的關鍵。因此，景區的宣傳營銷服務系統往往受到極大的關注。而在眾多營銷媒體中，景區官方網站的建設成為旅游目的打造的重點。

旅游景區的官方網站集群包括傳統的旅游政務網、旅游資訊網、還包括景區的體驗網，以及其他景區根據自身情況和需求建設的特色網站。在滿足游客最基本的信息需求前提下，利用先進技術給予游客體驗，增加景區服務附加值。

2、旅游景區社會化媒體營銷系統

在傳統的旅游景區網站之外，社會化媒體的出現為景區的宣傳營銷打開更多的途經，豐富了景區的營銷體系。

微博營銷作為一種社會化媒體，不僅具有信息發布及時、受眾面廣的特征，而且其輕松自由的語言更容易被接受，拉近了景區與游客之間的距離；同時，與為微博相近的微信，因其強大的用戶群體聚合效應，成為景區宣傳營銷的一大便捷窗口。它們共同為景區在宣傳營銷中發揮著重要作用。

景區在選擇應用這類媒體時，應根據自身特點與需求，明確利用的目的和營銷的重點，根據實際需求設置專門部門或者人員進行每日信息的更新，以及與游客的互動，切實全面的滿足游客對于信息的需求。

二、智慧景區的接待服務系統

1、電子票務系統

電子票務系統旺旺與電子門禁系統聯系在一起，形式上主要有RFID電子票，條形碼電子票和二維碼電子票，通過射頻技術實現景區檢票過程的簡化。同時通過位置感知技術可以實現對于景區游客接待量的實時監控，方便景區統計并做出管理決策。

2、智能終端服務系統

智能手機、平板電腦、旅游信息觸摸屏等智能終端的出現將景區信息服務旅游前推廣到了旅游中。這充分解決了游客在旅游過程中由于信息不對稱造成游客體驗下降的問題，從而通過智能終端打通獲得信息的環節，實現自助信息服務。

景區旅游信息觸摸屏包含景區信息往往比較全面，涵蓋吃、住、行、游、購、娛各個方面，操作簡便，為游客了解景區相關景點、名勝古跡等各方面資源，提供實時的信息服務，從而增強景區對游客的吸引力，提升景區文化品位和經營效益水平。

3、智慧景區智能停車系統

景區一般利用GPS車輛調度系統規范停車管理，維護停車秩序，滿足旅游停車需求。GPS車輛調度系統主要利用GPS技術、電子地圖技術、提供對景區內車輛的監控、調度、導航等功能，該系統由車載終端、通信服務系統、監控中心三部分組成。

智慧景區的停車系統將景區內部交通誘導信息系統、景區停車電子收費系統、智能停車場調節與預約等系統集合起來，形成一體化的經取只能停車體系。

三、智慧景區的運營管理系統

1、智慧景區決策支持系統

決策支持系統（Decision Support System，DSS）以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，是具有一定智能行為的計算機應用系統。智慧景區決策支撐系統通過對景區全面的經營管理數據和財務數據的挖掘整理，為景區決策者提供輔助參考。

2、智慧景區安全導航系統

景區的安全問題頭等重要，是景區管理層和游客關注的重點，為降低游客安全事故的發生率，一方面需要提醒游客注意安全，規范旅行社的操作細節；另一方面還需要借助先進的技術手段，例如通過位置服務確定游客所在的具體地址，對于危險環境和安全隱患給予及時通知，游客發生危險時能夠準確定位，節省救助等待時間等，實現景區安全監控和安全導航系統。

3、智慧景區環境監控系統

智慧景區的環境監控系統能夠利用相應的數據自動采集系統定期采集樣本，及時記錄景區各類環境資源的數據，通過分析儀器獲得檢測指標情況，與相關標準體系進行對比，得出環境變化的情況評斷。對于環境資源進行定期檢測，為及時采取必要措施避免景區生態環境的惡化提供保障。

4、智慧景區的協同合作系統

智慧景區的協同合作系統包括景區內部各個子系統之間的協同以及景區與其他景區管理機構、其他企業之間的合作系統，是景區內部與外部環境的結合體。

智慧景區的協同合作以信息資源的互通共享為前提和紐帶，這樣才能打破景區內部各部門之間的壁壘，打破景區與外部各單位和企業之間的孤立，實現景區整體水平的提升和與其他單位之間的共贏。

（來源：智慧旅游規劃與行業實踐）