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全球商務旅行管理領導企業Carlson Wagonlit Travel(CWT) （執惠旅游注：嘉信力旅運公司（Carlson Wagonlit Travel，簡稱CWT）,  在全球150多個國家和地區設有3000多個分支機構，總部設于法國巴黎）。最近發布了一項調查報告，此報告通過對127個商旅專家和1080個商旅人士的調查研究得出結論：35%的旅游公司經理正計劃將新技術和趨勢納入旅游規劃,而38%正在積極考慮這樣做。另外報告發現，數據安全與人身安全同樣也是商旅客人最關心的問題，43%的人認為分享經濟的數據安全性是他們最擔心的，41%的人認為人身安全是潛在隱患，排在最擔心因素第二位。旅客住宿選擇Airbnb, 交通選擇Uber, 這種擔心都存在。

住宿用戶較關心的是產品和服務，而租車用戶認為最大的問題可能就是導致旅行中斷。

CWT在對最新商旅趨勢的觀察中得出結論并發布了 “更迅捷，更智能，更優秀？”的報告，其中提到：“商家為了建立品牌而向用戶過度許諾，媒體不斷曝光支付故障與信用卡賬單錯誤事件，二者矛盾頻頻，綜合看來用戶的擔心不無道理。”

許多的法律糾紛也吸引了負面報道，然而這些問題本不應被掩蓋。每個分享經濟品牌都有其優缺點，并且他們與監管部門都正在為打消消費疑慮與避免安全風險做著努力。

報告中也提到了商旅在其他領域的一些變化，如大數據、虛擬信用卡、社交媒體等方面的運用。這些領域的不斷發展，衍生出商旅的定制化服務項目，就是根據用戶個人喜好提供量身定制服務。

CWT的全球戰略副總裁David Moran說：“隨著技術變革的步伐加快，人們的消費行為與生活方式也在不斷革新。在這個日益連接的世界,TMC所扮演的角色還將繼續產生變化——我們幫助客戶應對這些變化,提供新技術的同時讓客戶感受到這些新技術帶給他們的益處。”