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4月7日，在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會上，攜程集團CEO孫潔表示，在清明、五一接連兩個假期的刺激下，國內(nèi)旅游復(fù)蘇開始進入加速賽道。在此大趨勢下，攜程圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展策略，提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，推出“攜程星球號”等創(chuàng)新產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

會上，孫潔也分享了行業(yè)最新數(shù)據(jù)，她特別提到，在繼清明節(jié)出行人數(shù)突破1.02億之后，五一假期將迎來更加亮眼的數(shù)據(jù)。目前攜程平臺上五一國內(nèi)進出港航班搜索量同比2020年提升超五倍，其中，本次會議所在地河南表現(xiàn)不俗，單鄭州一地航班搜索量提升557%。

2020年11月文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，到2025年，國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級。

孫潔表示，目前，國內(nèi)目的地、酒店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)面臨智慧化轉(zhuǎn)型升級巨大機會。攜程曾通過BOSS直播以及與各地政企聯(lián)動等形式，帶動酒店、景區(qū)、目的地走出低谷期，聯(lián)合旅游業(yè)同行者開辟出一條新的增長曲線。當下恰逢旅游加速復(fù)蘇期，為提升質(zhì)量和效率，攜程推出“星球號”等創(chuàng)新產(chǎn)品，為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

今年3月29日，攜程提出“旅游營銷樞紐”新戰(zhàn)略，以“星球號”為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，不論是目的地、酒店，還是旅行愛好者都可以入駐星球號，運營私域流量，種草爆款產(chǎn)品。通過強大開放的營銷生態(tài)系統(tǒng)，星球號創(chuàng)造新的交易場景，助力智慧旅游的營銷升級。

同時，在此次大會上，攜程的“無接觸服務(wù)”和“全域旅游”創(chuàng)新應(yīng)用方案被評選為互聯(lián)網(wǎng)+旅游優(yōu)秀解決方案，助力智慧旅游進一步落地。

攜程“無接觸服務(wù)”率先在攜程集團旗下麗呈酒店試點：自助機入住結(jié)賬、小程序預(yù)約客房服務(wù)、機器人送物、結(jié)賬單掃碼開電子發(fā)票……降低服務(wù)耗時，效率提升10倍；2020年9月，攜程在荊州上線運行首個地市級智慧文旅平臺，更高效地協(xié)助景區(qū)做好客流實時監(jiān)測、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全保障機制、導航導覽功能等基礎(chǔ)工作。

“疫情沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時代的到來。作為這一歷史進程的參與者，攜程將積極擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’新時代，助力文旅行業(yè)復(fù)興。”孫潔在大會上表示。