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2018年，40多歲的向逸強辭職了，曾是公司設計總監(jiān)的他義無反顧地投身民宿創(chuàng)業(yè)，期望從此面朝大海，看春暖花開。然而幾年過去，老向的民宿生意做的更大了，但是他并沒有輕松多少，反而更忙了，從開始裝修到軟裝配置，從網上運營到線下打理，每天從雕琢民宿特色到糾結訂單、流量，24小時年中無休，隨時準備接聽客戶電話，完全沒有了個人時間。

雪上加霜的是疫情讓他更艱難：“最嚴重的時候，幾個月不僅沒收入，而且每個月房租卻一份少不了，去年不僅沒賺錢還虧了幾十萬”。進入2021年，老向決定做出改變，通過幾個月的觀察和比較，最終選擇了伊間民宿團隊。

驚喜來源于精細

官網信息顯示，伊間民宿成立于2018年初，是一家專注于民宿、客棧等非標住宿托管運營服務的行業(yè)龍頭品牌，幾年來，伊間民宿在全國40+熱點城市擁有超萬套各具特色的住宿產品，服務近千家中小民宿業(yè)主，平均入住率超過75%，為超過百萬人次的客戶提供優(yōu)質住宿服務。

選擇伊間民宿團隊，老向看重的不僅僅是它的規(guī)模和品牌，“我更看中的是他們的精細。”

從線上流量獲取到線下服務體驗，從房間的小擺件的挑選以及擺放到每一張照片的拍攝選取，從每一個好評的產生到每一個客戶發(fā)自內心的轉發(fā)推薦。伊間民宿的精細化運營能力打動了老向，事實上，伊間民宿的運營團隊也沒有辜負老向的信任：提供代運營服務首月，當月營收從20101.3元到32856元，GMV大增了39%；而間夜價也從3月份的200元出頭大增到如今的444元，增幅超過了50%，一個月的時間，他們的賬戶評分更是從4.1上升到了4.7。

“剛開始那幾天也不放心，很難想象，一天我給他們20多個電話打過去。可后來他們每天十幾個電話，事無巨細向我匯報溝通，讓我感受到他們的細致，打消了我的顧慮。”談及合作，老向忘不了這個細節(jié)，“他們比我更努力、更細致。”

這批房子集中在上海的田子坊內，均為老式舊宅。建筑大多為木質結構，安全隱患不少，屋內屋外各處斑駁破損，全封閉的淋浴器，沒有安全護欄的樓梯..伊間團隊首先做的是排雷，一間房一間房地解決潛在安全隱患。

幾年來，老向對民宿的衛(wèi)生并不是太當回事，伊間團隊卻非常在意。房間的深度保潔，他們做的非常細致，尤其是容易藏污納垢的邊邊角角，“他們以五星級酒店的保潔標準在要求。”地板、衛(wèi)生間的頭發(fā)，洗不掉污漬的床單，廚房設備保潔以及消毒，不僅僅第一次，他們每一次保潔都做得非常仔細。他們倡導的“愛干凈的民宿”讓民宿的服務更具標準化，也為行業(yè)立下了一個新的標準。

而在運營上，伊間團隊對現(xiàn)有賬號做了詳細的深度分析，對帳號調整提出一系列優(yōu)化方案，對直接能夠影響到產量、轉化率、曝光率的圖片、點評、流量等關鍵運營手段進行調整。隨后團隊還針對民宿位于田子坊內的自身特點，給出高溢價的營銷調整建議。而針對來自瑞金醫(yī)院就醫(yī)的線下私域客源群體，團隊也提供了一份線上線下引流、推廣的活動方案，有助于抬升客單價、間夜價的盈利空間。線下，借助團隊成熟的托管運營服務體系，嚴控服務態(tài)度和衛(wèi)生細節(jié)，通過團隊高頻查房、反饋、溝通、培訓的SOP規(guī)范化管理，線上房態(tài)趨向穩(wěn)定，線上線下一并打通，逐步形成正向循環(huán)。

經過調整，短短一個月的時間，老向的民宿運營質量數(shù)據上了一個大臺階，賬號經營質量環(huán)比增長35%，服務質量環(huán)比增長21%，產出能力環(huán)比增長22%。瀏覽量也環(huán)比增長了81%，這就意味著愿意在房源頁停留1分13秒的客戶增加了81%。

賦能行業(yè)發(fā)展、引領行業(yè)標準

作為中國民宿、客棧等非標住宿托管運營服務領域的拓荒者和領航者，伊間民宿努力構建的精細化托管運營能力、PMS智能化非標住宿系統(tǒng)、百萬超級會員體系以及行業(yè)領先的新媒體私域流量已經形成強大的競爭優(yōu)勢，為中國非標住宿行業(yè)提供一站式服務解決方案。降本增效，降低運營成本，獲取更多流量，提升訂單轉化率，提升從業(yè)者的運營效益，將投資者和經營者真正解放出來，全面賦能中國非標品質住宿行業(yè)。

此外，伊間民宿還努力打造非標住宿領域的服務標準，以“干凈、安全、智慧”為三大基礎標準，為旅居用戶提供品質出行住宿產品，塑造干凈、安全，更有溫度的非標住宿居住體驗，并以此為基礎進行聯(lián)盟品質化升級的泛標準化輸出，引領中國非標住宿行業(yè)服務標準。

酒香不怕巷子深

進入5月，老向并沒有完全歇下來，他又拿了5套房子開始裝修，對于未來，他信心十足：讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，設計出身的老向更擅長將普通的空間裝修的更有味道，而運營就該交給更專業(yè)的團隊來做。在第一批6套房之后，后續(xù)4套長租的房子，老向也打算陸續(xù)交給他們，還有新拿的5套房子，他也參考了他們的建議，努力打造成網紅民宿。現(xiàn)在，只要與業(yè)內同行溝通，他都會向朋友推薦伊間，伊間的服務值得他的信任。

正是因為有老向這樣一批忠實客戶的鼎立支持，伊間民宿的托管運營業(yè)務發(fā)展迅猛，一年多的時間代運營業(yè)務的體量從最初的幾百套到2000套、5000套、8000套…一個個關鍵指標被迅速被突破。近千家民宿主中有很大比例是通過熟人，朋友推薦而來。

而伊間民宿也用專業(yè)和專注回報客戶的信任。從線上半托到一站式全托，伊間民宿的托管運營業(yè)務產品包已經足夠豐富，涵蓋了中國非標住宿業(yè)者運營服務的絕大部分需求。這也讓一貫低調的伊間民宿在2020年贏得了行業(yè)的巨大關注，輕松斬獲2020年最具投資價值城市民宿品牌、2020年度最佳生活方式住宿品牌等多項大獎。伊間民宿也由此一舉成為國內民宿、客棧等非標住宿產品運營托管服務的龍頭品牌。