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登錄中國酒店業發展至今,已是比較成熟的行業,現在隨著移動互聯網的高速發展,酒店業正經受著互聯網帶來的猛烈沖擊,被大數據所包圍,酒店在發展過程中愈發意識到品牌的重要性,品牌市場細分成為業內共識。“互聯網+”時代,傳統酒店業也紛紛融入其大潮以開放共享的用戶思維全面進入轉型階段。作為國內知名酒店企業,鉑濤集團近期的頻繁動作尤為人們關注。
鉑濤集團的發展進程
2013年7月,“7天連鎖酒店”創始人鄭南雁聯合著名天使投資人何伯權、全球知名的投資基金凱雷投資以及紅杉資本及英聯投資共同組建的鉑濤集團正式成立。與此同時并完成對7天連鎖酒店的私有化收購以及發布推出多個具有獨特價值主張的酒店品牌:鉑濤菲諾酒店、麗楓酒店、喆啡酒店、ZMAX潮漫酒店等。鉑濤集團專注體驗消費領域,深入消費者真實需求,從獨特的出行與休閑生活體驗和價值訴求出發,打造會員和品牌創建兩大戰略平臺,從而為消費者提供豐富的體驗生活圈。據公開資料顯示,截止目前鉑濤集團旗下擁有17個品牌,會員人數超8000萬,門店總數近3000家,覆蓋全國300多個城市,并積極擴張至東南亞、歐洲等海外市場。
中國旅游飯店業協會秘書長許京生曾表示中國酒店業正面臨著超乎尋常的激烈競爭,必須運用新思維和新方法,借助互聯網助推中國酒店業品牌的發展,把握新機遇,才能成功走出國門,落腳世界各地。而實際上鉑濤集團在謀求互聯網創新的道路上,從未停止過。
OTA平臺的用戶行為在逐步淡化酒店品牌的影響力
鄭南雁曾公開表示,酒店集團將來最大的敵人不是另一家酒店集團而是OTA,因為OTA平臺的用戶行為在逐步淡化酒店品牌的影響力。與此同時,中國酒店預定行業根本沒到壟斷的地步。更關鍵的是未來行業最大的競爭者是外來的,是所有的、新的相關業態。有研究顯示,Airbnb的房屋供應量每增長10%,酒店房間收入就會下滑0.35%。緊接著,2015年5月攜程網聯手鉑濤集團和騰訊收購了Expedia所持有的藝龍控股權。鄭南雁無疑在用自己的實際行動證明自己的理論,同時也是解決酒店集團與OTA競爭困局的方式,盡管這只是第一步。
7天連鎖酒店于2005年創立,2009年11月在美國紐約證券交易所上市。7天連鎖酒店集團從納斯達克退市成立鉑濤集團后,先后推出了14個酒店品牌,同時其又跨界向多個行業延伸,推出了3個非酒店類的創新品牌。現今,入主藝龍,鉑濤集團如何借助藝龍這個平臺打造其體驗生活產業鏈,可以說未來擁有極大的想象空間。
區別于同行,鉑濤很早就進入互聯網領域
對此,鉑濤集團高級副總裁7天品牌CEO蘇同民對億歐網表示,鉑濤集團除了在產品、運營以及開發團隊上的優勢外,區別于同行,鉑濤很早就進入互聯網領域。鉑濤做第一家店的時候就希望自己的客人能夠通過網絡直接預訂鉑濤的酒店。因此在早期,鉑濤入住客人幾乎全是自己平臺的會員通過自己的官網預訂。盡管現在結合了一些OTA的預訂,實際上自己的會員通過自己的平臺的預訂占了90%。目前鉑濤8000萬的會員中,從會員規模來看都是相當大的量極。
此外,說起目前大熱的O2O,蘇同民表示鉑濤也有布局
目前再7天正在做的是針對房客在酒店內使用到的產品,都可以通過自己酒店的官網平臺或者在酒店內部直接購買。據蘇同民透露,入住鉑濤的用戶大部分都是商旅客人,他們因為比較忙從而沒有大多時間為親朋好友帶些特產。目前運營的店近3000家,基本上覆蓋了城市的核心街道,因此消費者可以非常方便的在鉑濤酒店購買當地的特產。未來鉑濤也會實現一些跨界的想法,比如和一些便利店進行合作。從目前來看,鉑濤的店面遠遠大于便利店的店面,從一定程度上來講,消費者入住酒店期間會有常用品購物需求,因此鉑濤酒店本身就會配置一些小商品,而未來鉑濤若和業界的便利店進行合作,那么住其酒店的消費者以及周圍的居民都可以來鉑濤的酒店進行購物。這種互聯網的線上和線下的結合的方式鉑濤集團因其店面而會有一定優勢。
鉑濤集團布局海外的腳步也從未停止過
與此同時,鉑濤集團布局海外的腳步也從未停止過。億歐網了解到鉑濤菲諾近日宣布進駐馬爾代夫及菲律賓長灘島,打造海濱高端度假酒店項目。鉑濤菲諾近年來頻繁在海外布局,陸續在亞洲、歐洲、澳洲等地區進行戰略布局,并將重點發展區域放在了國家目前大力推行的“一帶一路”發展戰略地區。
對此,蘇同民表示酒店行業的高速發展需要不斷擴店。地域是限制酒店的一個重要因素。國際酒店為什么要進入國內,因為歐美的市場就那么大,而中國市場廣闊,他們想擴店就必須進入國內市場。反過來講,鉑濤在國內的發展已經這么大了,因此希望在全球市場也有斬獲。中國的經濟型酒店在世界上屬于一個創新產品,因此在歐美以及亞洲的發達國家來說,經濟型酒店會有一定市場。所以從2014年開始,鉑濤在清邁和馬六甲開了兩家其自己運營的店,從這兩家目前的運營情況來看是符合我們的策略的,因為現在出境游非常的火爆,中國的消費者非常愿意居住鉑濤的海外酒店。經濟實惠、還有相應的中文服務,給國內消費者親切的感覺。目前鉑濤集團已經在東南亞和歐洲設立了的辦公室,海外項目實際上已經接近20個。
根據易觀智庫發布的《中國“互聯網+酒店”專題研究報告2015》來看,酒店紛紛借力互聯網+推進業務升級,經營業態開始發生嬗變。縱觀整個酒店業的“互聯網+”探索情況,我們不難發現其三大趨勢:
①產品層面來看,大型酒店集團紛紛組建酒店聯盟并在移動端力推,提高產品豐富度,完善品牌體系。
②從整體業務布局層面來看,業內主要酒店集團都在進行全生態的業務布局,并力求將線下客房、線上渠道兩個口之間的資源打通。
③商業模式層面來看,酒店開始通過異業合作、跨界經營等方式嘗試電商業務。
而實際上,除鉑濤集團外,不少品牌酒店的“互聯網+”進程都在如火如荼的進行著。
縱觀中國整個酒店行業的發展進程,在互聯網+的大潮下,酒店業的發展已由招待所模式所代表的酒店1.0時代過渡到歐美標準化模式的酒店2.0時代,而如今正朝著互聯網+酒店的酒店3.0時代發展,同時隨著C端需求的升級以及整個產業環境以及技術發展,酒店行業為滿足個性化的需求,紛紛開始打造自己的個性化產品,酒店行業及OTA線上線下融合趨勢增強,呈現同業聯盟化、業務生態化趨勢。
與此同時,移動端趕超PC端,借助物聯網及大數據等技術,智慧酒店逐漸升溫。無論是鉑濤集團還是如家或者華住等酒店品牌,在“互聯網+”的道路上發展情況,我們拭目以待。