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從鉑濤集團的“鉑濤會”，到華住集團的“H World”，再到如家集團的“家盟”，以及開元酒店早在謀劃的開放平臺，一時之間，從經(jīng)濟連鎖酒店到高端高星酒店之間的合縱連橫火熱上演，成為2014年下半年酒店行業(yè)的熱議話題。這背后顯示出酒店行業(yè)正努力攻堅會員信息資源的共享機制，尋求最大化會員收益。屹立于酒店商旅行業(yè)堅守八年之久的直訂網(wǎng)ceo劉毅在順勢互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，突破原有的高端會員酒店模式，成立國內(nèi)首家高端酒店自媒體直銷預定平臺—直訂網(wǎng)，欲借此占領(lǐng)商旅平臺高速發(fā)展的高地。

八年磨一劍，是什么契機使傳統(tǒng)OTA企業(yè)著手變革式創(chuàng)新？

中亞華美酒店營銷公司06年創(chuàng)立至今，以主營高端會員卡的模式運營良久，直至14年進行“斷尾換血”，全力進行新模式的探索和創(chuàng)新，進而創(chuàng)立了中國高端酒店自媒體預訂平臺—直訂網(wǎng)。據(jù)直訂網(wǎng)創(chuàng)始人劉毅介紹，中亞華美在創(chuàng)辦之初，業(yè)務(wù)主要以酒店營銷、管理咨詢與運營管理為主，后來因客戶需求，為客戶發(fā)展線下會員、售賣會員卡，最終形成第三方獨立的會員平臺，這一做就是8年。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，諸多傳統(tǒng)商旅企業(yè)不斷謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，因此而淘汰掉的企業(yè)不勝其數(shù)。順應(yīng)依托o2o模式建立的4.0時代，劉毅準確把握商旅行業(yè)未來的趨勢，率先著準商旅產(chǎn)業(yè)的變革和升級，通過嫁接o2o市場進行去中心化的商業(yè)模式的運作，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建了直訂網(wǎng)。他笑道，“這一切似乎有點水到渠成，但更多的是我們需要一個不斷接受新事情、順應(yīng)新趨勢的心態(tài)，如果不去嘗試，下一個淘汰者可能是我們自己”。

直訂網(wǎng)定位是中國高端酒店自媒體直銷預訂平臺

直訂網(wǎng)定位是中國高端酒店自媒體直銷預訂平臺。借助移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，前期全力打造高端酒店O2O服務(wù)平臺。直訂網(wǎng)上線的“微官網(wǎng)” 利用微信端口深化了用戶O2O體驗，適應(yīng)了用戶的觸媒習慣及消費體驗，會員可通過直訂網(wǎng)垂直搜索到商家官方平臺并與商家直接下單達成交易。一對一的服務(wù)提高了用戶體驗標準，同時也利于商家對客戶的黏性維護；用戶完成訂單無需第三方的介入，商家透明化全手掌控操作，商家不需要支付中介平臺費用，用戶不需要支付傭金，徹底實現(xiàn)了去中心化的商業(yè)運作。

日前，直訂網(wǎng)運營的微信服務(wù)平臺已升級到2.0版，直訂網(wǎng)微信服務(wù)平臺將為合作酒店提供會員卡、優(yōu)惠券、預訂管理、客服、會員互動、餐廳預訂及酒店門店導航等十二大功能。將預訂、促銷和會員服務(wù)延伸到微信服務(wù)平臺，用微信和來自不同的渠道的顧客直接互動。在劉毅看來，這些舉措有效地樹立和持續(xù)傳播了酒店品牌形象及會員高忠誠度，順應(yīng)了用戶的行為習慣。

深耕O2O營銷模式，建立全程電子一體化服務(wù)

劉毅透露，截至目前，直訂網(wǎng)的合作酒店包括萬豪、萬麗、皇冠假日、悅榕莊、瑞吉、威斯汀、昆侖飯店、北京國際飯店、建國飯店、最佳西方等300余家酒店，高星酒店會員已達百萬。目前合作酒店主要集中在北京、華東等區(qū)域，基本輻射全國一線城市，目前著手覆蓋全國及涉及海外星級酒店。

直訂網(wǎng)除了讓平臺會員客戶享受所有合作酒店的會員待遇外，還將會員共享給其他合作酒店，便于合作酒店開展會員營銷等一系列活動。直訂網(wǎng)上線的“微官網(wǎng)” 利用微信端口深化了O2O體驗，適應(yīng)了用戶的觸媒習慣及消費體驗，相比于其他酒店預訂平臺，劉毅更樂意將直訂網(wǎng)的業(yè)務(wù)理解為幫助酒店及各大商旅服務(wù)平臺發(fā)展會員的營銷公司。直訂網(wǎng)的會員是雙重管理，既是所有合作酒店的會員，也是直訂網(wǎng)的直屬會員。

八年傳統(tǒng)酒店營銷從業(yè)經(jīng)驗奠定直訂網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)

基于原有會員俱樂部的用戶基礎(chǔ)，通過強有力的推廣來擴大用戶體量，以一級會員發(fā)展二級會員的直銷模式，迅速增加直訂網(wǎng)尊享黑卡會會員數(shù)量。且直訂網(wǎng)為旗下會員提供一站式的住宿直訂服務(wù)，整合各行業(yè)的優(yōu)勢資源對持卡用戶進行增值服務(wù)。這與攜程在成立之初以發(fā)卡方式發(fā)展會員的模式不同之處在于：直訂網(wǎng)的會員渠道更多元化，既有自己發(fā)卡、售卡的會員客戶，也有來自各大渠道合作商的會員客戶。這完全是基于中成華美八年來所奠定的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)及線下團隊100余人的助力。

對于會員來說，直訂網(wǎng)則更像是攜程、藝龍等酒店預訂OTA的升級版，會員的屬性、標簽與消費喜好相較于OTA也愈加明顯，直訂網(wǎng)有能力為會員提供相較于其他OTA比較差異化及多樣化的服務(wù)，比如會員社交、沙龍、資源整合、精品服務(wù)等會員福利。

＂會員只是我們增值的一部分，未來，直訂網(wǎng)的方向是建立一個完整的商旅自媒體直銷生態(tài)系統(tǒng)，打造服務(wù)于高端酒店及各大商旅類商家的O2O對接平臺。我們希望徹底的去中心化和去中介化，為用戶提供極致服務(wù)，為商家創(chuàng)造更好價值。我們會加快在移動端的行進，以更靈活的會員服務(wù)與營銷布局來迎接這些挑戰(zhàn)“劉毅說。

最后他展望道：“五年內(nèi)，希望直訂網(wǎng)將成為中國第一的在線商旅直銷預訂平臺”。