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登錄在快消行業,廣告語已經被廣泛應用并發揮了巨大作用。在旅游行業,旅游形象口號也得到越來越多的重視,大多數旅游目的地都有了自己的旅游形象口號。然而,很多目的地的旅游形象口號,往往不被游客認同和市場接受,也沒有達到預期的品牌營銷效果。本文在對國內外幾百條旅游形象口號分析研究基礎上,總結出旅游形象口號的五種類型、旅游形象口號的三維評價體系、旅游形象口號創作的三重境界,并提出旅游形象口號創作的方法論,希望對目的地的旅游形象口號的策劃創作提供思想指引和方法借鑒。
一、宣傳廣告語的能量和價值
“農夫山泉,有點甜。” 1998年,隨著農夫山泉的“課堂”廣告片在中央電視臺播放,“農夫山泉有點甜”這句廣告語飛越千山萬水,傳遍大江南北,品牌知名度迅速打響,帶動農夫山泉的銷售量直線上升。中文有“甘泉”一詞,意思就是甜美的水,農夫山泉的水取自一級水源保護區千島湖70米以下的深層水,“有點甜”以口感承諾作為訴求差異化,借以暗示水源的優質,使農夫山泉形成了感性偏好、理性認同的整體策略,同樣也使農夫山泉成功建立了記憶點。針對當時主要競爭對手樂百氏主打“27層凈化的純凈水”,農夫山泉將自身定位為天然水,高舉反對純凈水的大旗,通過“有點甜”向消費者傳遞“農夫山泉才是天然的,健康的。”針對消費者,“有點甜”意味著甜蜜、幸福、歡樂。農夫山泉的廣告語創造出顯著的差異性,建立起鮮明的個性,取得了品牌和銷量的雙豐收,因此被人民日報等新聞媒體評為最好的廣告語。
“我們不生產水,我們只是大自然的搬運工。” 2016年,農夫山泉成立20周年,推出了新的宣傳廣告語,再次引起公眾的廣泛關注,也讓農夫山泉“環保、天然、健康”的產品理念和品牌形象更加深入人心。農夫山泉的廣告策略有五個原則:原則一、創造顯著的差異性,建立自己的個性;原則二、力求簡單,只要一點,容易記憶;原則三、符合產品的特性,突出產品的優良品質;原則四、建立面的縱深,配合、烘托產品特性;原則五、針對消費者,要讓他們感覺美好。
2016年,農夫山泉擊敗怡寶,成了國內礦泉水第一品牌。2017年,農夫山泉股份公司年營收達到162億元,2018年公司年營收超過200億元,成為中國瓶裝水行業當之無愧的龍頭企業。除了瓶裝水,農夫山泉陸續開發和推出了茶類、功能類、果汁類和化妝品類等系列產品。農夫山泉之所以如此成功,與公司創始人鐘睒睒對于廣告策劃、品牌包裝、營銷推廣的重視和精通是密不可分的。2020年9月8日,農夫山泉上市,鐘睒睒晉升中國新首富。
農夫山泉是快消品行業營銷創新的經典案例。眾所周知,快消品行業是市場競爭最激烈的領域之一,在各家快消品公司的產品和質量相差無幾的情況下,品牌成為企業競爭的主戰場。創意是品牌的靈魂,優秀的廣告語,則是創意的重要化身。“愛她就帶她去哈根達斯。”一句充滿誘惑的廣告語,不但俘獲了女生的心,也讓男生心甘情愿掏腰包,讓本是美國大眾冰激凌品牌的哈根達斯,一躍成為中國冰激凌市場的高端品牌。“今年過節不收禮,收禮只收腦白金。”這句廣告語一經推出,迅速風靡全國達到無人不知無人不曉的地步,雖然在很多人眼中覺得該廣告語“粗暴、俗氣”,卻讓腦白金的銷售額在短短兩年內超過10億元,也讓腦白金背后的巨人集團起死回生再創輝煌。
其他耳熟能詳的經典廣告語還有:“JUST DO IT!”——耐克運動鞋;“一切皆有可能。”——李寧運動鞋; “你的能量超乎你的想像。”——紅牛飲料;“想想還是小的好。”——大眾甲殼蟲汽車;“駕駛樂趣 創意無限。”——寶馬汽車;“不溶在手,只溶在口。”——M&M巧克力豆;“味道好極了。”——雀巢咖啡;“讓我們做得更好。”——飛利浦;“媽媽再也不用擔心我的學習了。”——步步高點讀機;“使命必達。”——聯邦快遞;“為發燒而生。”——小米手機;“鉆石恒久遠,一顆永流傳。”——戴比爾斯鉆石;“沒有人能擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已。”——百達翡麗手表。
二、旅游形象口號的五大類型
改革開放以來,中國現代旅游蓬勃發展,從最早發展入境旅游、到大力發展國內旅游、再到穩步發展出境旅游,中國旅游業“三駕馬車”并駕齊驅。《中華人民共和國2019年國民經濟和社會發展統計公報》顯示,2019年國內游客60.1億人次、入境游客1.45億人次、出境游客1.69億人次,中國已經成為全球第一大國內旅游市場、第一大出境旅游市場和第四大入境旅游市場。全球主要旅游目的地國家(如美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國、泰國、新加坡、印度、馬來西亞、西班牙、法國、德國、英國、意大利、瑞士、南非、埃及等等)以及全球著名旅游城市(如紐約、洛杉磯、新加坡、曼谷等等),紛紛搶灘中國旅游市場,推出各具特色的旅游形象口號:
美國:All Within Your Reach (觸手可及)
加拿大:Keep Exploring (不斷探索)
西班牙:Everything under the sun (陽光下的一切)
瑞士:World Garden (世界公園)
希臘:All Time Classic (永恒的經典)
丹麥: The Happiest Place on Earth (地球上最開心的地方)
匈牙利: Think Hungary – More than Expected (想到匈牙利,無窮期待)
印度:Incredible India (不可思議的印度)
泰國:Amazing Thailand(神奇的泰國)
馬來西亞:Amazing Asia (亞洲魅力所在)
柬埔寨:Kingdom of Wonder (神奇王國)
新加坡:新加坡三天玩不夠!
新西蘭:100% Pure New Zealand (百分之百純凈的新西蘭)
紐約:I Love New York(我愛紐約)
東京:Tokyo Tokyo Old meets New(東京:傳統與現代在東京相遇和融合)
曼谷:Bangkok, City of Angels (天使之城)
國內各個省市也在搶抓國內旅游市場大發展的巨大商機,除了加強旅游目的地的基礎設施和服務設施建設、旅游項目、產品、業態開發以外,也在旅游品牌建設、營銷推廣等方面下大力氣,策劃推出各自的旅游形象口號,吸引國內游客的注意力。
梳理分析各省市推出的旅游形象口號,主要分為五種類型:
1、概括核心資源型
從目的地眾多的旅游資源中,概括和突出知名度最高、影響力最大的旅游資源(包括自然景觀、人文古跡、歷史名人等),以核心資源吸引游客的關注度,如:
山東省:一山一水一圣人(泰安泰山、濟南趵突泉、曲阜孔子)
山西省:華夏古文明山西好風光
北京市:東方古都長城故鄉
重慶市:永遠的三峽世界的重慶
四川省:天府四川熊貓故鄉
甘肅省:精品絲路絢麗甘肅
遼寧省:清風滿韻多彩遼寧
西藏自治區:世界屋脊,神奇西藏
海南省:椰風海韻醉游人
貴州省:國家公園省多彩貴州風
云南省:七彩云南旅游天堂
桂林市:桂林山水甲天下
洛陽市:千年帝都牡丹花城
舟山市:海天佛國漁都港城
新余市:七仙女下凡的地方
遵義市:紅色圣地最美遵義
武漢市:大江大湖大武漢
吐魯番市:絲路明珠吐魯番
(無錫市)江陰市:游圣霞客故里濱江花園城市
(濟寧市)曲阜市:孔子故里東方圣城
(亳州市)蒙城縣:莊子故里逍遙蒙城
(杭州市)富陽區:富春山水孫權故里
(吐魯番市)鄯善縣:濱沙之城樓蘭故里
2、突出獨特區位型
突出和強調旅游目的地獨特的區位交通優勢,拉近與消費者的心理距離,以區位吸引游客的關注度。如:
河北省:京畿福地樂享河北
內蒙古自治區:祖國正北方亮麗內蒙古
烏蘭察布市:北京向西一步就是烏蘭察布
寧德市:閩東之光山水寧德
(恩施州)巴東縣:世界有巴西中國有巴東
(大興安嶺地區)漠河市:神州北極
3、借用成語諺語型
借用廣為流傳和廣為人知的成語或諺語或詞語,對旅游目的地的特點進行諧音處理,來拉近游客與目的地的關系。如:
天津市:天天樂道津津有味(借用成語“津津樂道”)
山西省:晉善晉美(成語諧音“盡善盡美”)
江西省:江西風景獨好(演繹詩詞“風景這邊獨好”)
邢臺市:乘風而邢(成語諧音“乘風而行”)
甘肅省:甘快出發(詞語諧音“趕快出發”)
南寧市:老友南寧,別來無恙(借用成語“別來無恙”)
萍鄉市:萍水鄉逢緣聚天下(成語諧音“萍水相逢”)
(揚州市)高郵市:好事成雙到此一“郵”(成語諧音“到此一游”)
(舟山市)嵊泗縣:好久不見嵊泗想念(詞語諧音“甚是想念”)
(蘇州市)常熟市:常來常熟(演繹成語“常來常往”)
4、提煉情感內涵型
提煉旅游目的地的獨特氣質或文化內涵,通過傳遞獨特的精神感受或核心價值觀,吸引游客的關注度,達到與游客的情感共鳴。
山東省:好客山東
河南省:老家河南
浙江省:詩畫江南山水浙江
江蘇省:暢游江蘇感受美好
安徽省:美好安徽迎客天下
上海市:精彩每一天
福建省:清新福建
湖北省:靈秀湖北楚楚動人
湖南省:錦繡瀟湘快樂湖南
廣東省:活力廣東精彩紛呈
新疆維吾爾自治區:我們新疆好地方啊
大連市:浪漫之都時尚大連
杭州市:愛情之都天堂杭州
成都市:一個來了就不想離開的城市
(宜春市)靖安縣:有一種生活叫靖安
(南平市)順昌縣:大圣歸來天下順昌
5、制造熱點爭議型
通過策劃時代熱點性、話題性甚至爭議性的形象口號,引發社會和媒體的熱烈討論,快速提高目的地的知名度,達到吸引游客關注的目的。如:
宜春市:一座叫春的城市
麗江市:艷遇之都
合肥市:兩個胖胖歡迎您
鎮江市:一座美得讓人吃醋的城市
承德市:游承德皇帝的選擇
喀什地區:不到喀什不算到新疆
(恩施州)利川市:我靠重慶涼城利川
(成都市)簡陽市:一座壯陽的城市
(金華市)武義縣:來武義我養你
(龍巖市)武平縣:來武平我氧你
三、旅游形象口號的三維評價體系
條條大路通羅馬,哪條才是最佳路?以上五種類型的旅游形象口號,沒有簡單的好壞高低之分。如何衡量一個旅游形象口號質量水平?筆者認為,可以用三個維度來立體評價旅游形象口號。
傳播度:傳播度即目的地之外的新聞媒體,無論是傳統媒體(報紙、廣告、電視、網站)還是自媒體(微博、微信、抖音、快手等),對旅游形象口號的引用次數或轉載次數。這個指標類似于學術論文的引用度(學術論文的引用度越高,表明該論文作者的學術影響力越大)、明星的封面照數量(明星被主要時尚雜志邀請拍攝封面照的次數越多,表明該明星越火咖位越高)。旅游形象口號要想達到很高的傳播度,就要求旅游形象口號必須通俗易懂、朗朗上口、盡量口語化表達、要接地氣、容易傳播,忌諱“八股文”口號(領導官員喜歡,但游客往往不喜歡)和生僻拗口的詞語,口號的字數以不超過12個字為宜。如“成都:一個來了就不想離開的城市。”
美譽度:有爭議的、甚至低俗的口號,可能會有較高的傳播度,甚至在一段時間內很火爆,但往往很難以持續、更難登大雅之堂。旅游形象口號要達到高美譽度,應該傳遞真、善、美的普世價值觀,傳播積極向上的正能量。如“宜春:一座叫春的城市”,傳播度很高,但爭議很大,美譽度不高,最后宜春市政府用了一段時間后不得不停用。
創新度:旅游形象口號本質上就是廣告詞,廣告的核心是創意,創意是廣告的靈魂。創意度追求第一、唯一、前所未有、意想不到,切忌抄襲模仿。杰出的創新口號,如神來之筆,驚天地泣鬼神,令人拍案叫絕。如“印度:Incredible India不可思議的印度。”
四、旅游形象口號的三重境界
旅游形象口號的策劃,既需要深度了解目的地實際情況,又不能深陷其中,自我陶醉,需要站在游客和市場的角度、“跳出目的地看目的地”,“用游客聽得懂、喜歡聽的語言說目的地”。同時,需要用文學和心理學的專業度,“跳出物質看精神、穿透軀體看內心”,對旅游目的地的個性特征進行高度濃縮和提煉創作。旅游形象口號的策劃,是一種“源自目的地但又高于目的地”的創意策劃工作,是科學的藝術,也是藝術的科學。
晚清學者、國學大師王國維在《人間詞話》著作中說到:“古今之成大事業、大學問者,必經過三種之境界: ‘昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路’,此第一境也;‘衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴’,此第二境也;‘眾里尋他千百度,回頭驀見,那人正在燈火闌珊處’,此第三境也。筆者認為,旅游形象口號的創作也要經歷三重境界。
第一重境界:物質境界,對旅游目的地核心旅游資源和自然文化特色進行概括和提煉,強調“我有什么”,如“孔子故里”、“霞客故里”、“百分之分純凈的新西蘭”。
第二重境界:體驗境界,表明游客來旅游目的地會得到什么樣的感受和體驗,強調“你會得到什么”,如“不可思議的印度”、“七彩云南旅游天堂”。
第三重境界:精神境界,強調地方的精神文化內涵將與游客產生的精神共鳴,“你的需求與我的供給會產生什么樣的共鳴”。如“新西蘭:百分之百純凈的你。”
五、旅游形象口號的迭代更新
隨著市場需求的快速變化,特別是近年來旅游市場呈現年輕化、品牌化、個性化的顯著變化,不少旅游目的地、特別是著名旅游目的地,已經或正在根據旅游市場需求變化,策劃創作全新的旅游形象口號,以跟上游客的需求和時代的發展。如:
新西蘭:過去的旅游形象口號是“100% Pure New Zealand” /百分之百純凈的新西蘭,屬于“核心資源概括型”,強調新西蘭優質的自然生態資源,幾年前策劃推出新的旅游形象口號:“100% Pure You! ”/百分之百純凈的你,強調游客到新西蘭會得到全身心的放松和暢爽的精神體驗。新的旅游形象口號屬于“情感內涵提煉型”,從物質境界上升到精神境界。
山東省:最早的旅游形象口號是“一山一水一圣人”,是典型的“核心資源概括型”,隨著山東省大力發展休閑度假旅游,旅游形象口號更新為“文化圣地 度假天堂”,總體還是強調資源(文化資源、度假資源),201?年旅游形象口號更新為“好客山東”,屬于“精神內涵提煉型”,既突出了山東人熱情好客的性格,也表達了山東熱烈歡迎國內外游客來旅游的態度。
山西省:最早的旅游形象口號是“華夏古文明 山西好風光”,強調山西的歷史優秀與風景優美,屬于“核心資源概括型”,后來更新為“晉善晉美”,屬于“精神內涵提煉型”,突出山西人的優質服務和游客到山西旅游的美好體驗。
寧夏自治區:第一代旅游形象口號是“塞外江南 神奇寧夏”,“核心資源概括型”與“獨特區位強調型”的結合;第二代旅游形象口號是“暢游寧夏 給心靈放個假”,屬于“精神內涵提煉型”,突出到寧夏旅游的暢快與舒適。2021年最新策劃推出的旅游形象口號是“星星的故鄉”,緊貼Z世代年輕人喜歡“一起去看星星”的需求熱點,把本來屬于全人類共同的資源“星星”變為“私有”,屬于“制造熱點爭議型”。
吉林省:根據不同季節的旅游特點和市場需求,策劃推出不同的旅游形象口號,如吉林夏季旅游的營銷口號:“清爽吉林22度的夏天”,屬于“核心資源概括型”;吉林冬季旅游的營銷口號:“冬季到吉林來玩雪”,屬于“精神內涵提煉型”;吉林自駕游活動的營銷口號:“吉刻出發”,屬于“成語諺語諧音型”。
貴州省:第一代旅游形象口號是“國家公園省 多彩貴州風”,強調貴州的優美的生態環境和多彩的民族風情,屬于“核心資源概括型”;升級后的旅游形象口號是“走遍大地神州,最美多彩貴州”,強調全國橫向比較后還是貴州最美,屬于“制造熱點爭議型”。
重慶市:第一代旅游形象口號是“永遠的三峽,世界的重慶”,突出重慶最具國內外知名度的旅游資源——三峽,屬于“核心資源概括型”;升級后的旅游形象口號“重慶,非去不可”,強調“大家都去了重慶,你也應該去”,屬于“精神內涵提煉型”。
宜春市:第一代旅游形象口號是“一座叫春的城市”,屬于“制造熱點爭議型”,結果引發全國各級媒體爭相報道和轉載,本來在江西都不太知名的宜春市,一下子在全國出名了。后來由于爭議太大,美譽度不高,迫于壓力,宜春市政府放棄了原口號,策劃推出新的旅游形象口號“一年四季在宜春”,強調宜春全年都適合旅游,屬于“精神內涵提煉型”。
利川市:第一代旅游形象口號是“我靠重慶 涼城利川”,在重慶公交車上投放車身廣告后,引發媒體和公眾的熱議,一下子讓利川在重慶市全民皆知,達到非常好的廣告效果,促發很多重慶人特別是萬州人夏天到利川來避暑度假甚至購買房屋,一句口號搞活了利川旅游。后來同樣由于爭議太大,迫于壓力,;利川市政府放棄了原口號,策劃推出新口號“cool cool 騰龍洞,hot hot 龍船調 利川最好耍”,突出利川市核心自然資源——5A級旅游景區騰龍洞和人文資源——世界優秀民歌《龍船調》,強調“cool hot最好耍”,屬于“核心資源概括型”與屬于“精神內涵提煉型”結合型。
六、旅游形象口號創作的方法論
綜合以上,旅游目的地的旅游形象口號策劃創作,需要一個專業的過程:
首先,要深入了解和系統掌握目的地的歷史文化、旅游資源、產品項目等,做好“知己”;
其次,要跳出旅游目的地的“自我”限制,站在游客市場需求的角度和周邊區域競合的高度,做到“知彼”;
其三,要把握時代發展的趨勢熱點與旅游發展的戰略部署,掌握“未來和大局”;
其四,基于以上的系統研究,按照旅游形象口號的五種類型方法、三維評價體系、三重境界,用文學和藝術的創作思維,創作幾套不同的旅游形象口號作為備選。
最后,通過集體討論和專家打分,鎖定優選范圍,決策確定最終的旅游形象口號。
“窮則變,變則通”。旅游形象口號的目標對象是游客,而游客的需求在不斷發生變化,相應地,旅游形象口號需要也需要“與時俱進”。特別是經歷新冠疫情的中國和國際旅游市場,旅游需求重點和特征已經與疫情前發生深刻的變化。中國各個旅游目的地的旅游形象口號,也亟需進行新一輪的策劃與創作,更好真正做到“打動游客的心”。此外,針對旅游目的地各自的目標區域市場或細分客群市場(如研學旅行、親子旅游、養生養老、休閑運動等細分市場),也有必要創作針對性的旅游形象口號,形成目的地的旅游形象口號體系。“到什么山唱什么歌”,“見人說人話,見鬼說鬼話”,正是市場營銷導向理念最通俗的表達。