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登錄出境旅游批發(fā)商正處于前所未有的蛻變轉(zhuǎn)型期:資本整合加劇,大型批發(fā)商的代表眾信旅游上市之后,在行業(yè)內(nèi)展開一系列的投資并購,并以此向C端拓展;而攜程、途牛等大型OTA們也在加大境外目的地資源的直采力度;同時,眾多的在線旅游創(chuàng)業(yè)公司也在境外目的地開城布局,并有著“拋開一切中間環(huán)節(jié),讓目的地產(chǎn)品直達消費者”的野心。
就在中小批發(fā)商們思考如何求變之際,國家旅游局在6月1日起停止旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù),這意味著,要進行出境游組團相關(guān)業(yè)務(wù),必須得取得自己的出境游資質(zhì)。這對眾多為節(jié)約成本而采取掛靠經(jīng)營進行出境游組團、批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社來說,更加陷入焦慮的境地,眾多的中小批發(fā)商們都在思考:怎么辦?
于是,在6月,有出境游資質(zhì)的旅行社成為這些批發(fā)商手里的香餑餑,大家爭相競購。
而長期專注于澳新線路批發(fā)的你好假期董事長黃銘,則暗暗慶幸自己下手早。黃銘透露,早在6月之前,你好假期獲千萬注資,隨后順利戰(zhàn)略投資剛剛?cè)〉贸鼍秤钨Y質(zhì)的上海奧程國際旅行社。
黃銘從2002年開始供職于澳洲最大的華人地接社,對澳洲的風土人情、旅游產(chǎn)品設(shè)計與運營及上下游產(chǎn)業(yè)鏈非常熟悉。2007年作為合伙人身份供職于華東最大批發(fā)商,獨立運營上海及兩湖市場,于2013年啟動你好假期品牌。
近10年的運作,使得你好假期具備一支長期穩(wěn)定、經(jīng)驗豐富的團隊。
黃銘坦言,與眾多中小批發(fā)商一樣,自己亦有過一段時間的思考,出于對澳洲目的地B2B資源的運作能力的自信,也曾想與眾多創(chuàng)業(yè)公司一樣,用移動互聯(lián)網(wǎng)來武裝自己,推出一款專注于澳洲目的地的APP。
黃銘之所以最后決定停止這個想法,不是因為自己沒有這個決心,黃銘認為,C端的競爭目前處于“無序”的狀態(tài),投入的資源與精力,會遠比自己想象的要大,這同樣的資源與精力,投入到你好假期已經(jīng)成熟的批發(fā)商產(chǎn)業(yè)鏈中,發(fā)揮的作用更大。批發(fā)商的優(yōu)勢就是資源整合,不管競爭環(huán)境如何變化,批發(fā)商始終應(yīng)該做自己最擅長的事情。
在經(jīng)歷重新思考之后的你好假期,仍然將自己定位為專注于澳洲的批發(fā)供應(yīng)商,并加強產(chǎn)品研發(fā)能力以尋求突破。在產(chǎn)品研發(fā)的矩陣中,目前重點是其推出的“超級自由行”產(chǎn)品“澳世群雄”。
黃銘介紹,對于大部分批發(fā)商來說,在產(chǎn)品設(shè)計方面主要還是以傳統(tǒng)的打包跟團游產(chǎn)品為主,這些產(chǎn)品面向的分銷渠道包括傳統(tǒng)旅行社、在線旅游(OTA)以及新興的電商平臺渠道,基本上,批發(fā)商給到什么樣的產(chǎn)品,渠道就只能賣這些已經(jīng)成型的標準化跟團游產(chǎn)品。雖然批發(fā)商也會根據(jù)渠道的需要去定制化,但基本屬于批量生產(chǎn),很難進行個性化定制。
你好假期“澳世群雄”超級自由行,則是在傳統(tǒng)跟團游機票、酒店打包產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,將澳洲的經(jīng)典觀光、境外參團(即當?shù)匾蝗沼危⒉惋嫛蕵贰⒔铀蜋C等當?shù)刈杂尚兴槠a(chǎn)品標準化,作為游客可自由動態(tài)組合的產(chǎn)品元素,從而實現(xiàn)個性化的“定制”。
黃銘認為,在自由行、散客化的趨勢下,游客并不是只需要單一的目的地碎片化產(chǎn)品,而是需要更多的有特色的碎片化產(chǎn)品,來組合成一個有深度的體驗完美的旅程,這就是超級自由行的機會。
“澳世群雄”超級自由行的產(chǎn)品單元,一定是當?shù)仄焚|(zhì)最優(yōu)、體驗最好的產(chǎn)品。將單品標準化且通過批發(fā)渠道供應(yīng),對批發(fā)商的挑戰(zhàn)在于:除了對傳統(tǒng)跟團游產(chǎn)品中的非標準化的碎片產(chǎn)品資源有足夠的掌控能力外,亦需要有對消費者需求有足夠的洞察,同時,對批發(fā)商的旅游咨詢、設(shè)計服務(wù)能力亦有很高的要求。
黃銘介紹,你好假期設(shè)計的超級自由行產(chǎn)品,面向的是不愿參加傳統(tǒng)跟團游的自由行旅行者,讓他們既能深度體驗當?shù)氐娘L土人情、在游玩行程中感受自由行的樂趣的同時,也無須為行程當中繁瑣的溝通、查詢而大費腦筋。
而對于渠道來說,這些已經(jīng)你好假期設(shè)計好的超級自由行產(chǎn)品,免去了其對產(chǎn)品的二次設(shè)計成本,同時還可享受來自批發(fā)渠道的價格優(yōu)勢,在產(chǎn)品組合上也能滿足消費者的不同需求。
黃銘透露,目前,其超級自由行產(chǎn)品已經(jīng)與攜程、途牛等大型OTA達成合作,是這些渠道的澳新核心供應(yīng)商。
對于OTA等渠道正在加大力度進行目的地資源直采的趨勢,黃銘認為,中小批發(fā)商的核心競爭優(yōu)勢,在于其將某一目的地挖深、做透,而對于OTA等平臺來說,其追求的是全球目的地的覆蓋,要全面開花,這就導致其很難在單一目的地資源上形成絕對的優(yōu)勢。
而另一個重要的原因在于,批發(fā)商對下游分銷渠道的拓展能力都比較強,而作為獨立的OTA平臺,與其他面向C端的渠道平臺合作時,很難有批發(fā)商的競價優(yōu)勢,出于競合關(guān)系的考慮,其分銷渠道亦主要集中在自有平臺,很難達到全渠道覆蓋的量的優(yōu)勢。
所以黃銘認為,不管渠道的競爭環(huán)境如何變,對于批發(fā)商而言,還是在于其專注目的地資源的掌握,完善自己供應(yīng)與分銷鏈條的同時,在產(chǎn)品研發(fā)中投入創(chuàng)新思維,這才是破局的根本。
黃銘說,你好假期有長期的高端商務(wù)、公務(wù)定制游服務(wù)經(jīng)驗,將這些既往的經(jīng)驗,嫁接到批發(fā)供應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)中,不斷開發(fā)澳新目的地的優(yōu)質(zhì)資源,是你好假期不變的方向。