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登錄針對互聯網+轉型,我們在今年開設了重創新特訓課程,其中關于組織管理的板塊,我們提出打造生態組織。很多人不太懂,什么叫生態組織?
事實上,當公司達到一定規模,企業內部就像大自然一樣,是一個生態系統。
為什么說公司組織會變成一個生態組織?我們先回顧一下工業制造的歷史。
工業1.0時代,產生了工廠,其實就是作坊;到2.0時代,產生了公司這樣的組織;在過去幾十年,是工業3.0時代,是以制造和IT互聯網信息技術為平臺。工業4.0時代將是什么呢?工業4.0的核心就是智能制造,萬物互聯。
工業4.0時代的管理形式是什么?我認為就是生態組織。生態組織以釋放人的生產力為最大的依據。
今年以來,海爾的變革轉型被行業矚目,前段時間還上了新聞聯播,張瑞敏一直說海爾有“三化”,企業平臺化、員工創客化、用戶個性化。前面的兩個化,其實就是打造組織生態。
海爾如何做生態?我舉一個例子,就是海爾的配送體系。之前,海爾產品的配送,用的是海爾工貿,每個工貿下面有車隊,有司機,去完成配送。這種方式是最傳統的模式,但缺點也很多,這些都是海爾自己養的,海爾要自己買車,投入大不說,因為業務量有波動,也造成資源的浪費。
2013年,海爾干了一件事情,做了一個送貨版的滴滴打車——“一路順”。一路順是一款App,有了送貨需求,就會推送到App上面,司機們看到之后搶單,搶到的就可以去送裝。這個業務面不是面向海爾工貿,而是面向所有和海爾有合作的送貨司機。原來的海爾工貿解散了,所有用戶定的貨,不再由原來的海爾工貿送裝,而是面向社會,由那些經過培訓的送貨司機搶單來送。這對整個海爾物流是一次革命。
一名司機,一名安裝,加一輛車,就是一個海爾車小微。2014年,一路順剛上市的時候有2萬多個車小微,到現在為止最高峰是9萬輛,日常在線運營的有5萬多輛。
海爾把這個平臺整合了以后,整個送貨系統變得扁平化,海爾內部人稱之為零距離的并連平臺。用戶在接受完服務之后,可以進行評價,這關系到司機的星級評價,司機評價星級的高低,直接影響他在平臺上的接單。司機干活好壞由用戶說了算,司機拿錢多少,接單量說了算,并且結算很快,一切透明化。
這就是生態管理的一種。原來的工貿解散了,司機變成了自由的個體,海爾整個送貨體系成了一個生態。
海爾的張瑞敏,70多歲了,還能完成這樣一個大規模的巨人轉型,我是非常佩服的。張瑞敏有句話:雞蛋從外面打破一定是人們的食物,從里面打破才是新的生命。組織生態化,就是張瑞敏在海爾進行的內部革命。
我在阿里巴巴的時候,曾經有一件印象深刻的事情。大家都知道,阿里內部競爭是非常激烈的,當時好幾個部門在并列開發同一個即時通訊軟件,我很納悶,問當時的領導,為什么公司會允許這幾個產品同時做,把它合并到一塊不就行了嗎?當時他的一句話讓我印象非常深,他說,你不讓他們自己跑,怎么知道哪個產品最后可能成功?這讓我印象非常深。
要知道,一個產品開發背后需要多少人?可能有幾百個研發人員,這些人去做同一件事情,花那么大的精力,結果卻是只能用一個。后來證明,淘寶的阿里旺旺可以代替所有的功能,所以員工都并到那個部門,這讓我印象非常深。
生態組組織允許企業內部存在一定的資源損耗。大自然就是一種生態,生態是必須有競爭的。就像羊一樣,如果不是跑得很快,就會被獅子吃了,結果生存下來的羊就會越跑越快,這是一個道理,生態喜歡競爭。
再舉另一個例子,騰訊的張小龍從Foxmail過來之后,先去做騰訊的QQ郵箱,后來馬化騰允許他帶著幾百人,在廣州做微信。按照一般人的思維,做什么微信?既然是要做一個移動社交軟件,把QQ的功能補一補不就行了?但騰訊最后硬是做出了微信,成為中國最大的移動社交,同時拉到了很多QQ沒有的高端用戶。張小龍曾經說過,微信的最大的競爭對手是手機QQ。這就是生態組織,需要有競爭性,企業才有進化的可能。馬化騰自己也說過,如果不是微信,騰訊可能就在移動時代無法立足了。
生態組織允許異類的出現,只有這樣才能是一個生態。拿我工作過的搜狗舉例,搜狐是一個媒體公司,結果他孕育了一個搜索引擎,而且價值接近40億美金,超過了母公司,這就是搜狐的文化,他允許異類的存在。搜狗的王小川和搜狐的張朝陽都是清華理工男,兩個人坐在一塊,氣質、氣場,范兒都不一樣,但是張朝陽允許這樣,搜狗很快就要上市了。
上述并行開發文化,我把它總結為賽馬制,在重創新特訓課上,我給很多企業家講過,他們聽了都說收獲很大。所謂賽馬制,就是白馬有活干,黑馬有機會,野馬有平臺。張小龍就是騰訊內部的大黑馬,王小川就是搜狐的大黑馬。
所謂野馬有平臺,就是允許員工出去自己創業,我還要給你投資。
除此之外,組織生態還允許適度的失控,而不是加強管控。在谷歌,允許員工有10%的時間做自己的事情,因為也許某個員工的創新,就誕生在那10%里面。我去年帶領中國企業家團隊硅谷游學的時候,在谷歌看見兩個員工在咖啡館聊天,他們在聊什么?在聊倆人出去要開一個公司。我說你們這樣在公司里講這個沒關系嗎?他們說沒關系,但是公司可能想會讓我們優先拿它的投資。這在中國企業是不可想象的。
我覺得這是谷歌的偉大之處,哪個員工能做到在公司百分之百的時間都干活?還不如直接說,你可以有一部分時間干你自己的事。
而且谷歌還歡迎員工創業,還要求員工優先接受他的投資。什么叫好公司?好公司的標準是員工離開了你,依然愿意拿你公司的投資。如果你真的做到一個生態,員工出去創業之后,也是你生態的一部分。
組織的最高目的,是激發每個人的生產力、創造力。在這個前提下,生態組織是一種形式,核心的目標就是把每個人的潛力釋放出來。所謂的資源浪費、失控,賽馬制、平臺化都是表現形式。這種重度競爭、生機勃勃、自下而上的生態型組織,可以保持組織的進化能力和創新活力。