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登錄中國的出境游市場持續升溫,繼2014年出境游人數突破1億人次,出境消費突破1648億美元(約合1.02萬億人民幣)后,進入2015年,國家旅游局的數據顯示,2015年的上半年出境游熱度繼續,出境人數達到6190人次,同比增長接近35%.
火爆市場下的旅游產品需求開始被引爆,尤其是在目的地的旅游資源,如酒店、車、票、休閑娛樂購物、碎片化產品資源方面。以日本游為例,今年1到6月中國游客同比增長近一倍,日本龜速增長的旅游接待能力在高速增長的中國游客面前,已經有局部區域開始出現“一房難求“資源告急情況。
兵馬要動,資源先行。國內海外的市場參與者們已聞風而動。一方面,國內OTA、批發商、旅行社們加速在海外目的地的布局,紛紛通過海外并購和設立分支機構進行直采,搶占目的地的上游產品資源;另一方面,海外的目的地資源商們,包括酒店集團、批發商、B2B巨頭們也紛紛加大了在中國市場的開拓,試圖跟中國本土的業者們建立直接的分銷合作,拓展更多的分銷網絡。
于是乎,海外資源與國內渠道的對接變得非常熱絡起來;于是乎,一個熱辣的痛點擺在了資源商和分銷商的面前:國內的客戶大多通過在線和移動渠道進行預訂,而缺乏技術能力的海外資源商和國內分銷商如何能夠翻越“語種不同、幣種不同、技術標準不同、運營規則不同”這幾座大山,無縫把資源和渠道通過技術對接起來,將海量豐富而碎片化的一道道旅行大餐通過網站和手機展示到終端消費者面前?
泰坦云把Hotelbeds豐富的海外資源一步對接到整個國內分銷網絡
相同的問題也擺在了泰坦云和Hotelbeds集團面前。Hotelbeds是國際B2B巨頭,全球酒店庫存接近26萬家;全球目的地資源上,在112個國家,超過589個目的地提供16,500 條接送線;在101個國家,有超過7,572 種景點門票和短途旅游項目;在194個國家,有超過30,000 個取車地點,是集酒店住宿、接送服務、景點門票于一身的專業綜合旅游產品提供商,其所屬的TUI途易集團是全球旅游巨頭,在整個旅游行業的上游資源端布局廣泛,覆蓋了航空、酒店、游輪、地接社和目的地服務等旅游要素。泰坦云(天下房倉旗下品牌)是一家國內的云技術公司,幫助國內二千多家旅行社實現了信息化,這是一個遍布中國的B2B分銷網絡,已完成國內主要B2B和主流B2C的對接,實現了國內資源和渠道的互聯互通。
信息的標準化和統一化是泰坦云解決的首要問題。海外旅游資源,尤其是酒店,外語轉中文翻譯的名稱表述等跟國內主要B2B和B2C渠道的信息標準大不相同,為此,泰坦云通過大量的整理、梳理、匹配等工作,實現了這些信息和標準的統一化,并建立一個涵蓋26萬家酒店的基礎信息庫。在這之后,技術標準和運營規則是需要泰坦云進一步解決的“火辣痛點”,海外資源要在國內進行分銷,還會碰到跟國內主要的在線B2B分銷商和B2B渠道的差異化問題,不同的渠道商、不同的技術架構、不同的技術標準和接口、以及各自的采購-展示-服務規則等等問題,借助多年的技術積累和已經統一化好的分銷網絡,泰坦云通過多個適配解決方案比較圓滿的解決了海外產品在不同分銷渠道上的接入、展示、售賣、服務、結算等流程問題。這幾個痛點的解決,讓海外資源在國內的分銷網絡成功落地,讓Hotelbeds的26萬家海外酒店接入了泰坦云也已建好的二千多個國內分銷商網絡中,把價格和庫存實時、快速地展示在了他們的SaaS中,供分銷商利用自有渠道進行分銷。
與Hotelbeds酒店資源對接是泰坦云海外資源對接的開端,接下來,泰坦云將幫助Hotelbeds把豐富的目的地產品資源接入坦云最近發布的DMS 目的地系統中,使得這些用戶不僅可以通過酒店SaaS系統進行酒店分銷,還可以通過DMS 目的地系統進行自由的打包組合,形成商家包裝后的自主跟團、酒+景、代理跟團、單品等各類形式產品,再通過B2B或者B2C 的渠道進行分銷,實現海外資源和國內分銷渠道的完美結合。
泰坦云開放分銷網絡API 推動國內國際旅游資源對接
在完成國內分銷網絡與海外資源的打通后,泰坦云把快速實現資源對接的分銷網絡API開放了!API提供包含靜態信息接口、動態信息接口、訂單操作接口、推送接口,從酒店基礎信息、售賣信息到預訂/取消信息、支付信息等一系列共15個細分接口,可以滿足目前絕大多數的B2B、B2C 業務場景。有技術能力的國內酒店資源商、酒店CRS、PMS廠商將可以通過該API快速把庫存接入分銷網絡,境外酒店集團也可以通過接口把庫存接入進來,再統一分銷到各個渠道。
通過開放標準的產品API 接口,國內、國外的旅游資源提供商可以自由對接進入泰坦云平臺,通過平臺通道自主的選擇合適的分銷合作伙伴,將不同的產品和價格投放到不同的渠道中。這個API 的推出,將解決掉國內和國外的酒店資源通過技術手段如何快速接入中國酒店分銷網絡的問題。
分銷網絡API 的發布是旅游B2B 行業第一次連通上游資源和打通下游分銷渠道的實踐,B2B行業資源流通效率將因此得到大幅提升。
目的地旅游發展 技術驅動未來
Hotelbeds Group目的地旅游及活動執行董事Paul Anthony 最近發表了一篇關于目的地旅游的發展觀點,提到移動服務和技術發展是目的地旅游發展的關鍵。在酒店住宿領域,IT技術的發展使旅游企業能夠在全球范圍提供豐富的產品,使消費者能夠輕松地獲得整合之后的產品。這一模式也可以應用到目的地旅游和活動領域。技術使內容和產品整合有了可能,并且讓旅游供應商和消費者能夠輕松獲取。只有當旅游企業能夠利用簡單的、吸引人的、直觀的在線工具為旅行者提供整合的目的地旅游及活動產品,消費者才會在線上預訂。
只有建立在技術和客戶體驗整合的基礎上,旅游企業的轉化率才會提升。