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登錄8月2日,第三屆常春藤論壇在北京召開,邀請了多位創業者分享對于當下 O2O 創業的看法。
前當當網COO、天貓網創始總經理,現百恩百創始人黃若分享了他對于目前 O2O 創業的看法,以下以 Twitter 流的形式做一個簡要的分享:
1/ 百度200億投資做 O2O 是一件好事,至少它給 O2O 正名,提高了 O2O 企業的估值。
2/ 我們可以用 2013 年作為一個分界線,13 年以前中國最火的概念是電商,以PC 為基礎,實物交易為主;13年以后的10年,最為核心的兩個詞就是移動和生活服務(O2O)。
3/ 想要做好 O2O 要有幾個因素:足夠的人口稠密度,非常可觀的用戶,以及勞動成本低。
4/ 信息流、商品流和物理流是 O2O 的三個最為典型的創業方向。目前整體 O2O 的創業方向都停留在信息流,例如咖啡外賣,其實是一種線下導流的過程,在這個領域創業就只有兩條路——1. 要么成為行業老大;2. 要么血本無歸。商品流也在逐步出現,即擁有服務提供方,類似于自建按摩師團隊。而物理流是最難的,完成整個過程,即服務+送貨全部做到。
5/ O2O 行業壁壘很難形成,如果想做到第一,最為重要的一點是去制定行業的標準,或者去找個干爹。
6/ O2O 更多的機會集中在細分垂直行業。
除了黃若的分享外,還有一場圓桌,討論時下火熱的 O2O 創業市場。來看看都有誰參加這次討論:
廖苑伶,36氪 O2O 作者
黃若,百恩百創始人、前當當網COO、天貓網創始總經理
郭佩琳,小馬管家聯合創始人
孟軍賢,功夫熊聯合創始人、COO
王亞軍,笨熊造飯創始人
馮晞,零點研究資詢集團高級副總裁
苑伶:從今年開始,尤其是下半年,逐漸感覺 O2O 的風口正在過去,遠遠不如過去的一年,大家是怎么看待這個現象的?
孟軍賢:O2O去年之所以火熱,本質上是因為做了一件革新的事情,就是把服務商品化。我們看到了過去一年里誕生了很多手藝人的項目,例如上門按摩,上門美甲,上門做飯等等,但背后能夠成功必須滿足3個條件:需求服務足夠高;客單價足夠高,給用戶帶來便利。我感覺上門美發這個品類就并不符合這三點,需求不夠高,還容易把家里搞得亂糟糟的。
王亞軍:我覺得 O2O 是產業互聯網經濟,真正比拼的是在線下。去年在我們外賣這個領域,有超過 3000 家公司,現在只有 40 多家,本質上就是因為線下的這個沒有做好,因此 O2O 的成功關鍵要扎實做好終端的建設。未來,一定會有兩種 O2O:一種是工具型的,例如 ERP 系統等等,另一種就是消費型的,即服務這種。而對于后一種,服務是關鍵。
郭佩琳:我們是經緯系的創業者,張穎經常在群里和大家強調,最近更是非常頻繁:投資的冰點正在到來,今年的創業要比去年要艱難很多,這點我也非常贊同。過去,那些改良型的點子,放在今天就是快速上線,快速死亡;現在能夠成功的是真正具有革命性行業本質的東西。
苑伶:O2O 給大家一個很核心的印象就是補貼,往往是服務端補完,補客戶端,很多人說做 O2O,融到的錢都用來燒了,大家又怎么看待燒錢補貼這個事情呢?
黃若:我覺得燒錢這個事情最大的意義是將一個原本干涸的行業變成一個肥沃的土壤,比如說我們現在可以舉到的出行行業,滴滴快的用燒錢改變了原有的市場。但是,我必須反復強調的是,一路只以燒錢為模式的是離死不遠,真正長久的是你必須還有商業模式。
郭佩琳:燒錢不是正常的商業競爭邏輯,但是確實帶動了一個行業新的發展,不過很可怕的一點就是會磨滅小公司的生存機會。我個人的小經驗是兩個:BAT都在燒錢的大行業,可以利用他們的優勢,在肥沃的土地上找到部分更為垂直用戶,用深度服務吸引他們,成為受益者 ;更有技巧地定制補貼方案,例如新用戶燒,老用戶不燒,總之,不做常態的燒錢模式。
王亞軍:燒錢更多的是一種無奈,作為創業者來說,一旦選擇了放棄,就意味著掉隊,我們公司在這個事情上摸索出來的經驗是成本控制,燒錢之前一定要先算成本,我們公司現在是一盒飯 20 塊錢,減 13 塊錢,還送一袋牛奶,但我們仍然是不虧的,原因就在于我們是自己生產。
孟軍賢:我覺得目前互聯網不斷地燒錢,其實是在燒一個消費場景,比如說我們做上門按摩,其實原來并沒有線上的這種交易,但是很不幸地是,用戶實在太難取悅和市場太過競爭激烈了。用戶難取悅體現在他們天然地認為線上的服務一定要低于線下,因此,創業者必須去降低客單價。而另一方面,市場競爭激烈,市場占絕大多數的價格敏感型用戶流動性強,燒錢也養不出用戶的忠誠度。
苑伶:感覺在 O2O 創業里,不是BAT 耕耘出市場,由創業公司來享受紅利,反而是由創業公司來開拓市場,BAT 來收割。那,我們轉向另外一個話題——一直在說 O2O 創業的窗口過了,那么大家還認為哪些領域還存在機會呢?
黃若、郭佩琳、孟軍賢:醫療和教育將會是下一個 O2O 風口。