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登錄旅游行業(yè)的GDS(Global Distribution System)少說(shuō)是個(gè)十億級(jí)別的市場(chǎng),這可能是力行和她的創(chuàng)始人林冬虹的目標(biāo)。
力行是一家做目的地“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”產(chǎn)品(例如一日游、餐廳套餐、潛水等,下文統(tǒng)稱(chēng)為目的地產(chǎn)品)B2B平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)公司,早期負(fù)責(zé)對(duì)接底層供應(yīng)商、地接社和批發(fā)商(下文我們統(tǒng)稱(chēng)為“商戶”),并將這些產(chǎn)品錄入自己的資源庫(kù),然后分銷(xiāo)給OTA和銷(xiāo)售目的地產(chǎn)品的平臺(tái)上。
在最近完成一筆千萬(wàn)級(jí)別的pre-A輪融資之后,林冬虹向36氪分享了最新動(dòng)向——T+平臺(tái)(意思是Tour+一切目的地產(chǎn)品):力行正在為地接社和批發(fā)商等產(chǎn)品提供方提供一整套的模塊化解決方案,包括前端的官方網(wǎng)站、以及后端的標(biāo)準(zhǔn)化資源庫(kù)、資金管理核的銷(xiāo)存等模塊,全部免費(fèi)。目前已經(jīng)有超過(guò)10家較大規(guī)模的商戶接入了這個(gè)平臺(tái)。
林冬虹說(shuō),在做分銷(xiāo)平臺(tái)的過(guò)程中,力行接觸了越來(lái)越多的地接社或者批發(fā)商(在搞定第一批合作商戶之后,剩下的商戶會(huì)主動(dòng)找來(lái),這也是行業(yè)規(guī)律),發(fā)現(xiàn)這些商戶對(duì)于在線分銷(xiāo)的理解和效率上天然存在不足,產(chǎn)品發(fā)布和信息傳遞仍然是最傳統(tǒng)的郵件和傳真(甚至QQ群和微信群),企業(yè)的內(nèi)部溝通效率缺乏,員工對(duì)庫(kù)存動(dòng)態(tài)缺乏掌控,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)超售或者庫(kù)存積壓的現(xiàn)象。另外很多地接社的企業(yè)財(cái)務(wù)也缺乏規(guī)范,往來(lái)賬戶不夠清楚。
這些外人看不出的事情,表現(xiàn)出來(lái)就是商戶的網(wǎng)站大多陷入僵尸狀態(tài)。還有一些境外地接社的網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)置在境外,境內(nèi)客戶采購(gòu)的時(shí)候不是被“墻”就是打開(kāi)速度緩慢。所以力行就想出了這么一整套解決方案,林冬虹說(shuō)部署一套T+平臺(tái)大概只需要兩天的時(shí)間,基本都是比較成型的模板,對(duì)于那些已經(jīng)使用了T+平臺(tái)的商戶,系統(tǒng)之間是可以后臺(tái)直連的。
林冬虹說(shuō),這個(gè)平臺(tái)能夠幫助供應(yīng)商之間提高效率,幫助境外商戶打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng),同時(shí)增加了自己的庫(kù)存。
做這么一件復(fù)雜的事情還免費(fèi),力行當(dāng)然不是慈善機(jī)構(gòu),我大概歸納了一下有這些價(jià)值:
加深了力行和商戶之間的綁定,幫助力行獲得更多產(chǎn)品品類(lèi)(SKU):通過(guò)為商戶做網(wǎng)站和后臺(tái),提升了商戶向現(xiàn)有客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品的效率,但商戶同樣需要一個(gè)B2B平臺(tái)獲取更多客戶并完成分銷(xiāo),力行也可以增加自身平臺(tái)上的產(chǎn)品品類(lèi)。
加強(qiáng)力行對(duì)于供應(yīng)鏈的理解:大部分旅游產(chǎn)品,尤其是最常見(jiàn)的旅游線路,都是由若干“顆粒”組成的,在產(chǎn)品庫(kù)資源增加之后,林冬虹希望增加自身對(duì)于產(chǎn)品的理解,摸索出產(chǎn)品管理的通用標(biāo)準(zhǔn),最終力行將這些產(chǎn)品打碎,掌握到最底層的每個(gè)“顆粒”,做出精細(xì)的定義,并使其標(biāo)準(zhǔn)化。
未來(lái)有潛力為行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn):這一定是力行成為目的地產(chǎn)品GDS過(guò)程中最重要的一環(huán),當(dāng)力行掌握了足夠多的、顆粒度夠高、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品(其實(shí)就是有足夠多的商戶使用力行的T+平臺(tái))之后,就有了為行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的能力。
林冬虹坦言,希望通過(guò)這個(gè)T+平臺(tái)切入到供應(yīng)鏈核心,向上游供應(yīng)商傳遞互聯(lián)網(wǎng)自由行用戶的需求特征,協(xié)助上游管理產(chǎn)品,并固化上游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
“旅游原來(lái)在我們的理解中,總是很難標(biāo)準(zhǔn)化,缺少中間規(guī)范服務(wù)商,那是因?yàn)闆](méi)有切入到真正核心的供應(yīng)鏈。”
力行的T+平臺(tái)還希望放入一些跟團(tuán)游和包機(jī)資源,因?yàn)榱侄缯J(rèn)為跟團(tuán)游短期內(nèi)都不會(huì)消亡,而掌握這些資源的批發(fā)商、包機(jī)供應(yīng)商等方的庫(kù)存管理能力仍然停留在比較落后的階段。
最近環(huán)球旅訊的一篇關(guān)于旅游B2B的評(píng)論在行業(yè)里頗受關(guān)注,其中提到的兩個(gè)觀點(diǎn)非常有價(jià)值,這也是未來(lái)力行在推進(jìn)T+平臺(tái)時(shí)可能遇到的問(wèn)題。其一是大批發(fā)商不愿意參與平臺(tái),因?yàn)樗麄円呀?jīng)建立了信息化的分銷(xiāo)渠道;其二是行業(yè)集中度正在快速提升,因此中小旅行社會(huì)逐漸消失,而他們反而是力行T+平臺(tái)的主要擁護(hù)者。力行可能需要抓住這個(gè)時(shí)間窗口期。
林冬虹認(rèn)為,旅游產(chǎn)品存在較強(qiáng)的地域性,因此一定需要一個(gè)跨地域的分銷(xiāo)平臺(tái),這也是力行起家的邏輯。這個(gè)觀點(diǎn)也是得到行業(yè)認(rèn)同的,因?yàn)檫@種平臺(tái)不僅解決的是地域性問(wèn)題,更有聚合碎片化、長(zhǎng)尾產(chǎn)品的功能。
而現(xiàn)在力行做的事情,說(shuō)遠(yuǎn)了是一個(gè)GDS的故事,但說(shuō)的近一點(diǎn),這也是加強(qiáng)對(duì)上游資源掌控能力的好辦法。
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