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“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪 ，若無閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)”這是一首很有名的古詩，形象道出了旅游的時(shí)間屬性。

從旅游信息角度，目的地旅游的時(shí)間屬性信息包括以下幾個(gè)方面：

一、以自然生態(tài)為主的目的地吸引物，隨著四季晝夜輪替以及氣候天氣變幻而產(chǎn)生的觀賞性的變化。例如，中國北方的冰雪旅游目的地、山東泰山日出以及山東蓬萊海市蜃樓等，由此產(chǎn)生國家、省市以及景區(qū)等目的地適宜游覽時(shí)間、最佳游覽時(shí)間和最佳游覽時(shí)點(diǎn)等信息內(nèi)容。

二、由相對固定時(shí)段的民俗節(jié)慶、大型旅游活動而形成目的地吸引物，其目的地時(shí)間屬性最強(qiáng)，例如目的地元宵燈會、青島啤酒節(jié)等等。

三、依據(jù)以上兩種時(shí)間屬性疊加公共假期、學(xué)生假期和節(jié)假日因素形成目的地旅游淡旺季屬性，例如，十一黃金周旅游旺季、暑期旅游旺季等。

四、相關(guān)政策措施形成的旅游時(shí)間調(diào)整變化，例如，景區(qū)門票預(yù)約制會對目的地旅游時(shí)間產(chǎn)生影響和干預(yù)。

新冠肺炎疫情對旅游業(yè)產(chǎn)生深刻影響之一就是景區(qū)預(yù)約制度的推行實(shí)施，文化和旅游部在相關(guān)文件多次強(qiáng)調(diào)“推動全國5A級旅游景區(qū)和重點(diǎn)4A級旅游景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)分時(shí)預(yù)約制度”。2021年03月17日，文化和旅游部資源開發(fā)司印發(fā)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》中要求：

（十）加強(qiáng)流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限。要嚴(yán)格落實(shí)門票預(yù)約制度，有效采取智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。

（十一）落實(shí)實(shí)名登記。應(yīng)實(shí)行實(shí)名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。

（十二）加強(qiáng)游客防護(hù)。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸。結(jié)合實(shí)際采取體溫監(jiān)測等方式，對游客進(jìn)行健康篩查，出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。

實(shí)施門票預(yù)約制度以后，故宮博物院的游覽時(shí)段分為“上午”和“下午”兩個(gè)；泰山風(fēng)景區(qū)則分為“00:00-06:00”、“06:00-12:00”、“12:00-16:00”、“16:00-23:59”四個(gè)。景區(qū)分時(shí)預(yù)約在一段時(shí)期以及單日平抑均衡了客流，實(shí)現(xiàn)了有效控制總量防止聚集保持間距的目的，另一方面，也對旅游者的出游和瀏覽時(shí)間產(chǎn)生干預(yù)，長期來看甚至對目的地淡旺季產(chǎn)生影響。

旅游活動的基本屬性之一是時(shí)空特性，基于以上時(shí)間因素以及相關(guān)信息組織傳播，影響和調(diào)整旅游者的旅游時(shí)間。因而，按照時(shí)間組織信息成為目的地信息組織重要形式。

墨跡天氣，是一款天氣信息查詢手機(jī)應(yīng)用，該應(yīng)用推出觀賞櫻花目的地查詢功能，在全國范圍內(nèi)按照時(shí)間標(biāo)注最佳賞櫻日期的目的地，這是一個(gè)按照時(shí)間組織目的地信息的典型方式。

線上旅游平臺馬蜂窩也通過時(shí)間維度組織信息。

區(qū)域目的地可以參照這種模式，組織相關(guān)信息內(nèi)容，比如滑雪目的地、觀賞紅葉目的地、觀賞油菜花目的地等。

案例：荷蘭旅游局官方網(wǎng)站（www.holland.com）

荷蘭旅游局官方網(wǎng)站目的地信息結(jié)構(gòu)特征突出，其中之一就是根據(jù)時(shí)間維度組織信息內(nèi)容。

旅游者可以按照四季瀏覽荷蘭的節(jié)慶活動以及旅游項(xiàng)目。

網(wǎng)站按照季節(jié)組織信息推薦旅游項(xiàng)目，例如具體到“冬季漫步旅游”。

在目的地信息搜索設(shè)計(jì)中，設(shè)置季節(jié)選項(xiàng)，可以按照季節(jié)查詢荷蘭各目的地特色旅游節(jié)慶活動和項(xiàng)目。

國內(nèi)部分目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)以“活動日歷”的方式組織目的地信息，就是通過日歷方式組織目的地旅游節(jié)慶活動以及旅游項(xiàng)目信息內(nèi)容。例如山東省的小程序“好客山東”和四川省的手機(jī)應(yīng)用“智游天府”，不過“智游天府”的活動信息分類龐雜，內(nèi)容維護(hù)較少，實(shí)用性不強(qiáng)。

目的地對于時(shí)間維度信息內(nèi)容描述要準(zhǔn)確、全面、明了，不能讓旅游者產(chǎn)生誤解和異議。這方面可以參照故宮博物院官網(wǎng)對游覽時(shí)間的信息描述：“故宮博物院全年開放，開放時(shí)間按照淡、旺季會有所改變，遇到法定假期也會延長或縮短開放時(shí)間，請隨時(shí)注意本網(wǎng)站的公告！如果遇到重大活動或特殊情況，開放時(shí)間如有改變，故宮網(wǎng)站將特別發(fā)布公告。除法定節(jié)假日外，故宮博物院全年實(shí)行周一全天閉館的措施。”

目的地按照時(shí)間組織信息要為旅游者解決兩個(gè)信息需求，一是什么時(shí)候旅游最佳；二是這個(gè)時(shí)候旅游如何。許多目的地在信息傳播中標(biāo)示是“四季皆宜”，這種表達(dá)方式反而削弱了目的地特色，起到相反的結(jié)果。

從線上旅游運(yùn)營的角度，運(yùn)營商更多的是解決“這個(gè)時(shí)候旅游如何”來組織目的地產(chǎn)品，例如攜程旅行的當(dāng)季產(chǎn)品欄目。

通過信息組織方式的創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用，有效匹配旅游者出游時(shí)間和目的地旅游時(shí)間是旅游信息傳播領(lǐng)域重要課題，也是目的地產(chǎn)品組織營銷的重要課題。

俗話說，蘿卜青菜，各有所愛。有人好熱鬧，有人喜清凈，客觀的目的地時(shí)間維度信息背后，是旅游者主觀的偏好維度信息，這就延伸出來另外一種重要的目的地信息組織形式——按照旅游者偏好或者按照主題組織信息。

主題組織信息形式是依據(jù)適應(yīng)特定客群旅游偏好的目的地自然和文化特征傾向組織信息內(nèi)容。

旅游活動個(gè)性化、多樣化成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征，主題組織信息也成為主流信息組織形式。

案例：新加坡的主題旅游

新加坡的目的地形象口號是“心想獅城”，旅游官方網(wǎng)站上的一段話做了很好的闡釋：“新加坡?lián)碛械牟恢皇锹糜尉包c(diǎn)。我們憑激情和熱忱，創(chuàng)造全新的可能，讓這座島嶼不斷地演進(jìn)、再造，并重塑自己。來到這座城市，重要的不光是你能做些什么，而是你能成為一個(gè)什么樣的自己。”這段話真實(shí)反映出目的地試圖適應(yīng)不同群體旅游者需求的宣傳營銷動機(jī)。

其中“文化愛好者”信息內(nèi)容為：“在世界級場館觀看備受贊譽(yù)的表演，到美術(shù)館和博物館欣賞本地和國際藝術(shù)創(chuàng)作者的杰作，或是通過華族、馬來族和印度社群的傳統(tǒng)歌舞了解更多有關(guān)新加坡多元種族的文化遺產(chǎn)。想要帶回難忘紀(jì)念品？那就參加新一波設(shè)計(jì)師、工匠和手藝人開辦的工坊，親手打造您獨(dú)一無二的藝術(shù)品。如果您對藝術(shù)、手工和文化充滿熱忱，不妨探索以下文化愛好者，即: 演奏家、畫家、創(chuàng)客、表演工作者和手工藝創(chuàng)作者等匯聚的地方。”

由此，按照主題組織信息內(nèi)容，以迎合不同客群的旅游需求，成為新加坡旅游官方網(wǎng)站的重要信息組織形式。

按照主題組織信息也是德國旅游局官方網(wǎng)站重點(diǎn)內(nèi)容，比如其中的葡萄酒主題內(nèi)容，介紹德國葡萄種植園區(qū)目的地的信息。各國旅游目的地越來越追求旅游者的“體驗(yàn)性”，這種“體驗(yàn)性”勢必對目的地的主題性提出更高的要求，凸顯了主題組織信息的重要。

國內(nèi)各目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)同樣關(guān)注主題旅游信息，海南省的“智游海南”洋洋灑灑推出15種主題旅游信息，把要素信息分門別類組織在一起，信息內(nèi)容比較豐富。

不過，按照主題組織信息并不是把要素信息重新簡單分類，也就是把目的地溫泉酒店信息集中起來并不完全突出康養(yǎng)旅游主題，信息組織的過程是圍繞主題重新創(chuàng)作組織的過程。

旅游信息組織傳播的過程是目的地以及目的地產(chǎn)品營銷的過程，在按照主題組織信息過程中，信息內(nèi)容越是突出主題，就越接近旅游產(chǎn)品。云南省的“游云南”主題信息有“逛菜市”，別具一格，突出了目的地的特色。不足是信息內(nèi)容以游記為主，產(chǎn)品信息內(nèi)容比重少一些。

“網(wǎng)紅打卡”是時(shí)下非常模糊的目的地信息表達(dá)概念。嚴(yán)格說來，江蘇省的“蘇心游”和四川省的“智游天府”設(shè)置的“網(wǎng)紅打卡”欄目不算是主題組織信息形式，內(nèi)容也是一般的熱點(diǎn)旅游景區(qū)信息。

在“打卡”籠罩下的旅游活動難以實(shí)現(xiàn)深度體驗(yàn)，游覽過程往往流于“過堂風(fēng)”，這需要目的地在組織信息過程中予以特別關(guān)注。

去哪兒旅行平臺的主題分類已經(jīng)非常詳細(xì)，甚至在“潛水”主題中還細(xì)分為“浮潛”、“自由潛”和“水肺潛”三個(gè)小類，而其中信息內(nèi)容和產(chǎn)品比較豐富，體現(xiàn)了按照主題組織旅游產(chǎn)品的運(yùn)營特點(diǎn)。

傳統(tǒng)旅行社在線上運(yùn)營過程中，由于受到產(chǎn)品品類少以及運(yùn)營規(guī)模小等原因，增加了運(yùn)作難度。而采取按照主題組織信息尤其是組織產(chǎn)品，盡力突出產(chǎn)品主題性，并指向特定客群，是非常重要的產(chǎn)品營銷策略。

在多數(shù)旅游平臺主題分類中出現(xiàn)“賞花”表明，時(shí)間組織信息方式和主題組織信息方式是密不可分的，許多時(shí)間維度信息例如“賞花”也是旅游主題之一，而許多主題旅游本身的時(shí)間屬性也非常明顯。

許多目的地推出旅游節(jié)慶活動，以此增加目的地吸引物，擴(kuò)展目的地市場空間，這些旅游節(jié)慶活動一般帶有主題色彩，比如青島啤酒節(jié)、泰山登山節(jié)等；同時(shí)由于一般相對固定時(shí)期舉辦，也帶有明顯的時(shí)間屬性。按照節(jié)慶活動組織目的地要素、設(shè)施、環(huán)境、產(chǎn)品等信息內(nèi)容是主題組織信息和時(shí)間組織信息的特殊形式。

目前來看，目的地節(jié)慶活動信息內(nèi)容普遍存在的問題是產(chǎn)品化不足，有活動無產(chǎn)品或者產(chǎn)品單一缺乏組合產(chǎn)品的情況普遍存在，這是未來信息組織尤其是產(chǎn)品組織亟待解決的問題。

飛豬旅行上有一個(gè)欄目叫“猜你喜歡”，可以“猜出”旅游者喜好的不同主題目的地。當(dāng)然這不是“猜”的，而是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。盡管許多線上旅游運(yùn)營商沒有明說，不過根據(jù)旅游者的信息獲取行為數(shù)據(jù)可以分析出旅游者的個(gè)性數(shù)據(jù)以及旅游偏好已經(jīng)不是一件難事，把關(guān)聯(lián)信息和產(chǎn)品推送給不同偏好的旅游者也得以初步實(shí)現(xiàn)，比如把符合公務(wù)出差報(bào)銷規(guī)定的酒店推送給機(jī)關(guān)事業(yè)單位差旅人員。

未來的重要課題是利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，分析區(qū)域目的地要素產(chǎn)品尤其是組合產(chǎn)品的主題傾向，也就是不同旅游消費(fèi)傾向的客群對應(yīng)的“必游”之處，同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩者之間的匹配，這對目的地信息傳播和目的地營銷以及線上旅游產(chǎn)品營銷會產(chǎn)生極大的作用。

唐朝詩人白居易有一首《大林寺桃花》：

人間四月芳菲盡，

山寺桃花始盛開。

長恨春歸無覓處，

不知轉(zhuǎn)入此中來。

“四月”是按照時(shí)間組織信息；“春歸”是按照主題組織信息。如果白居易“穿越”到現(xiàn)在，按照時(shí)間“四月”和主題“春歸”查詢目的地也就是“覓處”，那么可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析出他的旅游偏好是“長恨春歸”，并且推薦“山寺桃花”目的地產(chǎn)品。哪怕白居易沒有寫這首詩。

*本文來源：微信公眾“韋陀一杵”（cn12301），作者：閆向軍，原標(biāo)題：《白居易的旅游偏好是什么——旅游信息綱要（十四）》。

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