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登錄近日,杭州西湖、千島湖、湘湖,西溪濕地,徑山五大景區(qū)聯(lián)合支付寶,推出了可“全程AI伴游”的“文旅景區(qū)智能體”,智能體以螞蟻百靈大模型為技術(shù)支撐,并結(jié)合各景區(qū)服務(wù)、景點(diǎn)知識(shí)庫(kù)和周邊商家生態(tài),以及支付寶豐富的出行、文旅服務(wù)生態(tài),助力游客出門(mén)游玩更簡(jiǎn)單、更從容,在支付寶首頁(yè)下拉或使用“支小寶”APP即可體驗(yàn)。
作為杭州著名的A級(jí)景區(qū),西湖、千島湖美景聞名遐邇,湘湖、西溪濕地、徑山更是充滿山水魅力,為提高使用趣味性,加深游客記憶點(diǎn),各景區(qū)智能體命名也極具創(chuàng)意:西湖智能體-法海、湘湖智能體-常湘遇、千島湖智能體-千小寶、徑山智能體-徑小巴、西溪濕地智能體-西小溪。
基于“支付寶AI文旅解決方案”所打造的文旅景區(qū)智能體,當(dāng)感知到游客已抵達(dá)景區(qū),AI便開(kāi)始分析推送當(dāng)下的合適服務(wù)。游覽前,游客能通過(guò)各景區(qū)智能體訂門(mén)票、獲攻略。游覽中,開(kāi)啟“AI伴游”,到景點(diǎn)就有講解,還可找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點(diǎn)等。游覽結(jié)束,可一鍵生成今日游歷數(shù)據(jù),也還能查找周邊美食餐館。此外,在出行方面,找共享單車(chē)乘坐網(wǎng)約車(chē)、公交地鐵,或自駕找充電樁、加油站,一句語(yǔ)音指令就能搞定。
湘湖智能體-常湘遇在對(duì)話中直接幫游客買(mǎi)票、徑山智能體-徑小巴上的官方信息問(wèn)詢(xún)
自9月支付寶宣布開(kāi)放“AI出游解決方案”以來(lái),文旅景區(qū)紛紛嘗鮮 AI旅游服務(wù)升級(jí),基于該方案打造的黃山景區(qū)智能體“黃小松”、杭州城市文旅智能體“杭小憶”都已上線并取得亮眼成績(jī)。據(jù)公開(kāi)報(bào)道,在“十一”期間,基于AI技術(shù)的創(chuàng)新旅行體驗(yàn)備受公眾追捧,國(guó)內(nèi)年輕人們開(kāi)始讓“AI”成為出游搭子,進(jìn)一步帶動(dòng)了文旅消費(fèi)。“杭小憶”十一期間累計(jì)服務(wù)了近150萬(wàn)次,來(lái)杭游客用“杭小憶”AI伴游功能講解了杭州景點(diǎn)42萬(wàn)次,成為來(lái)杭游客最喜歡的AI功能之一。黃小松”累計(jì)服務(wù)用戶近20萬(wàn)次,每4位游客就有1位用黃小松陪伴登山。
游客在使用黃山景區(qū)智能體“黃小松”
在傳統(tǒng)出游模式中,最核心的“攻略、交通、票務(wù)、酒店”四項(xiàng)服務(wù)各自分散,如今借助AI大模型與文旅行業(yè)服務(wù)的結(jié)合,一個(gè)“AI搭子”就可滿足旅途中多種需求。“這樣的全新城市生活旅行模式,不僅提升了旅客的消費(fèi)意愿和出游體驗(yàn),也進(jìn)一步助力文旅行業(yè)的高質(zhì)量與智慧化發(fā)展,這是一個(gè)巨大的進(jìn)步。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示。
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