新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄8月19日,Airbnb高調(diào)宣布引入紅杉資本中國與寬帶資本兩家中國戰(zhàn)略合作伙伴,正式進(jìn)軍中國市場。
作為全球共享經(jīng)濟(jì)的鼻祖,Airbnb的一舉一動引人關(guān)注。此番他們加大在中國地區(qū)的投入,也讓業(yè)界充滿了期待,希望他們將純正的“共享經(jīng)濟(jì)”住宿管理模式和用戶體驗帶入中國市場,給中國的短租行業(yè)帶來正面的引導(dǎo)作用。
如今Airbnb的線上房屋租賃服務(wù)涉及全球191個國家的3.4萬個城市,擁有4000多萬套房源,其估值已高達(dá)255億美元,與全球市值最大的酒店集團(tuán)希爾頓酒店(255.2億美元,截止2015年8月18日,下同)齊肩,并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市值約75.7億美元的凱悅酒店、131億美元的喜達(dá)屋酒店和92.2億美元的洲際酒店。
但似乎這一切并不如想象中的美好,Airbnb所標(biāo)榜的共享經(jīng)濟(jì)模式也正在逐步演變,有些變化是在順應(yīng)市場環(huán)境和用戶需求,有些則是由于擴(kuò)張過快和監(jiān)控體系不嚴(yán)而使得其所宣揚(yáng)的共享經(jīng)濟(jì)模式在逐步變味。
據(jù)小豬短租CEO陳馳介紹,全球共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展源于Airbnb,所以大家都非常關(guān)注Airbnb的發(fā)展趨勢。由于發(fā)展之初所固守的共享經(jīng)濟(jì)理念,Airbnb最早選擇的房源基本都是個人房東拿單個的房間或床位出來做分享,以便大家共處一室,體現(xiàn)其所宣揚(yáng)的“社交”元素。但這樣也伴隨著很多問題,后來Airbnb逐步發(fā)現(xiàn),用戶住宿需求會很多樣化,比如家庭、情侶、團(tuán)隊更傾向于選擇獨(dú)居的住所,他們開始逐步對其模式做調(diào)整,增加獨(dú)居的房子和公寓。據(jù)陳馳透露,Airbnb上現(xiàn)在已經(jīng)有75%住宿的場景,房東和租客不住在一起,而且這個比例還在升高。而房東和住宿不同居一室,他們所宣揚(yáng)的“社交”理念也就失去了生存的土壤。
隨著Airbnb的估值節(jié)節(jié)升高,對于業(yè)務(wù)量增長的要求也使得他們需要快速地增長房源數(shù)量,而其中的捷徑就是與“二房東(在美國被稱作Property Manager,或物業(yè)經(jīng)理,雖然其模式與中國的“二房東”不盡相同)”進(jìn)行合作,迅速拿房,快速出量,在這一點上,Airbnb與HomeAway、TripAdvisor等所主推的度假租賃模式并無二樣,而其中部分“二房東”也與OTA進(jìn)行分銷合作。
據(jù)《洛杉磯時報》報道,由于受到社區(qū)和社會團(tuán)體的施壓,美國的房屋管理部門也開始對Airbnb不斷加強(qiáng)審查,導(dǎo)致后者開始減少一些來自于與職業(yè)房東的業(yè)務(wù)。舉例來說,Airbnb在洛杉磯地區(qū)最大的兩大屋主的產(chǎn)品均在今年4月份均被下架,他們都是擁有幾十套公寓的度假租賃公司,這一地區(qū)的其他大屋主的房子也相繼從Airbnb網(wǎng)站上消失了。
Airbnb在清理下線了一批“二房東”后發(fā)布了一個簡短的公告,其稱,“Airbnb的理念是將屋主與客人連接起來,提供優(yōu)質(zhì)的、本地的和真實的體驗。公司會定期審查自己的平臺,確保符合市場需求和自身的理念。“
距離Airbnb封殺“二房東”已經(jīng)過去四個月,筆者發(fā)現(xiàn),單一房東擁有多套房源并同時對外租售的現(xiàn)象依然存在。不僅如此,我們還發(fā)現(xiàn)了同一套房源存在不同的房東(在Airbnb上被稱作Host),同時對外出租的情況。
據(jù)分析,在Airbnb上出租房源的房東可能存在四種情況:
1、房東對自己擁有的房屋進(jìn)行出租。這種情況下,一套房源對應(yīng)一個房東,但存在一個房東擁有多套房源的情況。
2、物業(yè)經(jīng)理代替房東進(jìn)行管理并出租,出租交易完成后收取一定傭金或進(jìn)行收入分成,這種情況下,一套房源對應(yīng)一個物業(yè)經(jīng)理,房東可能還向物業(yè)經(jīng)理支付管理及清潔費(fèi)用,但是物業(yè)經(jīng)理不承擔(dān)房屋出租不出去的風(fēng)險,這是歐美普遍采用的度假租賃模式。
3、“二房東”租賃了房源后自行管理并對外出租,賺取其中的差價。這種情況下,一個“二房東”可能管理多套房源,“二房東”承擔(dān)房屋出租不出去的風(fēng)險,并且不與房東進(jìn)行收入分成。
4、房屋中介受房東委托進(jìn)行出租,出租交易完成后賺取傭金,這種情況下,一套房源可能對應(yīng)多個房屋中介。
近日,有用戶反映稱,在尋找美國地區(qū)的房源時,發(fā)現(xiàn)了同樣一套房源(區(qū)域相同,圖片和房型完全一致、價格不同,都不能接受即時預(yù)訂)對應(yīng)兩個不同“房主”的情況。該用戶將情況與兩個房源鏈接反映給了Airbnb的工作人員,在并未得到工作人員回應(yīng)的情況下,相同房源的兩個不同頁面中,其中一個房源頁面已從Airbnb網(wǎng)站上消失,而另一個房源頁面在消失幾天后又重新上線。
根據(jù)這一線索,記者在Airbnb的中國區(qū)房源中也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象。位于西安的一套公寓,被分別冠以“jiely family”與“小范之家~~~”的名字對外出租。從兩個房主展示的圖片對比中可以發(fā)現(xiàn),無論從房屋整體構(gòu)造布局還是地磚裝飾等細(xì)節(jié)都可以看出,這確實是同一房源交由兩個不同的“房東”來進(jìn)行出租。
左為jiely
family房間照片,右為小范之家~~~房間照片,雖然房東在細(xì)節(jié)上作了改動,但仍可以從沙發(fā)、墻上照片、空調(diào)、桌子等相同物品推斷出其為同一房源。
左為jiely
family房間照片,右為小范之家~~~房間照片,可以很明顯看出使用的是同一張照片。
按照以上的推論,這確實有房屋中介進(jìn)入Airbnb的嫌疑,而Airbnb也疏于對房東和房源的審核和監(jiān)控。記者也對Airbnb房東的注冊流程進(jìn)行了測試,經(jīng)過簡單的一些步驟選擇和信息提交,記者在Airbnb上成功發(fā)布了一個并不存在的房源,而事后也并沒有收到Airbnb工作人員的任何審核或回應(yīng)。
與之形成對比的是,記者的同事在國內(nèi)某短租平臺發(fā)布房源后,很快便有工作人員實地上門審核。現(xiàn)場確認(rèn)房東信息無誤后,工作人員還贈送了該用戶一些房屋裝飾品。
其實,Airbnb的“共享經(jīng)濟(jì)”精神的核心就是讓普通人將空余房間出租,共享和社交是其模式所標(biāo)榜的核心要素。但試想一下,如果房屋中介和“二房東”成了主流,個人房東反而成為“小眾”,那還是當(dāng)初那個標(biāo)榜P2P共享經(jīng)濟(jì)的Airbnb嗎?
另一方面,Airbnb已經(jīng)成為全球估值前三位的創(chuàng)業(yè)公司,關(guān)于其啟動IPO的猜測從去年開始就不絕于耳。雖然Airbnb方面并沒有明確的表態(tài),但有分析人士認(rèn)為,確保公司業(yè)務(wù)的合法性,不引起民眾的抗議是進(jìn)行IPO計劃的前提和基礎(chǔ)。
目前,中國已經(jīng)成為Airbnb全球增長最快的客源市場,中國的增長潛力也使得Airbnb決意牽手中國投資者進(jìn)入這一市場。但我們也希望Airbnb能夠不忘初心,不僅要把共享經(jīng)濟(jì)的理念帶來中國,也給全球使用Airbnb的旅行者帶來更有保障的體驗。而這一切的實現(xiàn),都有賴于Airbnb首先將這些線下的“臟活累活”干好。