新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄在 “消費(fèi)升級” 這一概念中,旅游消費(fèi)也屬于走勢強(qiáng)勁的一支。逐漸地,以往在攜程、去哪兒等大而全的平臺進(jìn)行預(yù)訂消費(fèi)的用戶,可能會有部分流失,而這部分用戶將轉(zhuǎn)向更細(xì)分、更符合自己氣質(zhì)、更有服務(wù)屬性的平臺。
有人認(rèn)為,對于熱愛旅游的高端消費(fèi)者而言,目的地酒店的品質(zhì)很大程度上決定了一次出行的體驗。單體精品類酒店、設(shè)計型酒店、家族式酒店、以及酒店集團(tuán)下的頂級奢華品牌等,備受追求旅行品質(zhì)的中高端人士青睞,但由于這些酒店沒有連鎖化經(jīng)營、互聯(lián)網(wǎng)程度低,并沒有被中國消費(fèi)者熟知,也沒有足夠的渠道進(jìn)行預(yù)訂。于是,一些專門做精品酒店的平臺出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野,并以 “調(diào)性” 見長。樹莓精選(后簡稱 “樹莓”)便是其中一家。
到目前,樹莓已經(jīng)覆蓋了 17 個國家,境內(nèi)外都有,精選酒店數(shù)量在 100 多個,單體和奢華酒店的客單價基本在 1500-3000 元 / 晚左右,海島精選酒店的價格則在 3000-6000 元 / 晚。樹莓希望在每個目的地能夠發(fā)掘 20 家左右的精品酒店,并建立合作關(guān)系。
在被問及 “如何在市場中建立壁壘時”,王瑩表示,樹莓一直強(qiáng)調(diào)精選,首先會避開傳統(tǒng)的五星級酒店以及連鎖酒店,而選擇選址獨(dú)特、歷史背景悠久、設(shè)計感強(qiáng)的小眾酒店,這些酒店可能會是歐洲名媛出入的地方,可能位于某個國家森林公園,可能是一家環(huán)保主題酒店,而且酒店采銷團(tuán)隊都是專業(yè)的酒店品鑒師,在這一點(diǎn)上就能夠保證樹莓獨(dú)特的調(diào)性和競爭力。
另一方面,在確定簽約意向之前,樹莓會安排酒店評鑒師提前入住,全方位感受酒店的整體設(shè)施和服務(wù)。樹莓稱其為 “酒店暗訪”,從私密程度,細(xì)節(jié)體驗,感官體驗和私人管家等角度出發(fā)來進(jìn)行評估,最終決定該酒店是否能夠上線酒店推薦名單。
不過,只是酒店精選的話,相比贊那度、荔枝選、璞緹客等,樹莓看起來還是沒有明顯優(yōu)勢。在我看來,反倒是在客戶資源和 “X+ 酒店” 的策略上,樹莓有長足之處。
在樹莓互聯(lián)網(wǎng)化之前,這家公司的業(yè)務(wù)是為線下企業(yè)做定制服務(wù)的。服務(wù)對象包括企業(yè)高管,銀行高端客戶等等,這些高凈值用戶往往忠誠度高,于是王瑩想到把公司放到線上來運(yùn)營,進(jìn)一步擴(kuò)大知名度和用戶規(guī)模。不過,前期平臺上直接產(chǎn)生的訂單數(shù)應(yīng)該還不多。
而 “X+ 酒店”,是要配合酒店加入更多的目的地產(chǎn)品和服務(wù)元素。在王瑩看來,單純做酒店,而且還是相對小眾的精品酒店,盡管客單價足夠高,也還是會面臨 SKU 不足,市場沒法做大等瓶頸。而且,本身平臺獲客成本就很高,經(jīng)過其他平臺層層篩選漏到樹莓上的這一部分流量最終只能購買精品酒店,那也未免太浪費(fèi)了。所以在細(xì)分市場,樹莓要做服務(wù)細(xì)分人群的(目的地)一站式平臺。初步階段,樹莓之后會聯(lián)合酒店打包一些極限運(yùn)動項目,獨(dú)立音樂節(jié)項目,歐洲足球聯(lián)賽項目和米其林餐廳項目等等。
在旅游市場成功驗證 “機(jī) + 酒” 和 “景 + 酒” 模式的可行性之后,很多玩家都在嘗試不同品類 + 酒店的打包模式,以進(jìn)一步改造現(xiàn)有產(chǎn)品的信息化和多元化程度。特別是精品酒店的定位,決定了供應(yīng)端有限的承載能力,那么做好品質(zhì)、差異化發(fā)展就是必須的路。
樹莓團(tuán)隊目前有 10 個人,創(chuàng)始人王瑩設(shè)計出身,負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站的 UI 設(shè)計。公司此前該團(tuán)隊曾完成過 100 萬美元的天使融資,目前正在尋求 A 輪融資。