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登錄一年前,在中國(guó)的出租車(chē)打車(chē)應(yīng)用市場(chǎng),滴滴和快的幾乎平分秋色。投資者開(kāi)始投入資金并站隊(duì)。去年12月,滴滴獲得了騰訊和俄羅斯私募股權(quán)基金DST的7億美元投資。1個(gè)月之后,快的宣布獲得了來(lái)自阿里巴巴、軟銀,以及其他投資方的6億美元投資。隨后的2月份,兩家公司宣布合并。
根據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù),合并后公司滴滴快的在中國(guó)在線出租車(chē)市場(chǎng)份額高達(dá)99%,在專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的份額則達(dá)到78%(最新數(shù)據(jù)為82%),每天總共完成800萬(wàn)個(gè)打車(chē)訂單。今年7月,該公司再次獲得了20億美元投資,投資方包括阿里巴巴、騰訊和新加坡主權(quán)財(cái)富基金淡馬錫控股,估值則達(dá)到150億美元。最新一輪融資有著明確的目的:確保對(duì)Uber的領(lǐng)先。
Uber在中國(guó)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的份額為11%,目前正在融資10億美元,試圖獲得更高的份額。在今年6月致投資者的郵件中,UberCEO特拉維斯·卡蘭尼克(TravisKalanick)表示,開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)是Uber在全球范圍內(nèi)的最高優(yōu)先級(jí)。他計(jì)劃在一年內(nèi)將Uber中國(guó)的服務(wù)從當(dāng)前的11座城市拓展至超過(guò)60座城市。
因此,在與滴滴快的高管的交談中,Uber總是會(huì)成為無(wú)法繞開(kāi)的話(huà)題。滴滴快的總裁柳青表示:“我們是唯一一家提供了綜合性產(chǎn)品,服務(wù)于所有人的公司。Uber并沒(méi)有這樣做。”香港創(chuàng)業(yè)公司評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)OddupCEO詹姆斯·吉安科迪(JamesGiancotti)表示:“這是一場(chǎng)所有人都關(guān)注的戰(zhàn)斗,是中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司與美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)。”
滴滴已成立3年時(shí)間,該公司已經(jīng)在300多座城市展開(kāi)運(yùn)營(yíng),但并未披露營(yíng)收數(shù)據(jù)。滴滴并不依賴(lài)自主的司機(jī)網(wǎng)絡(luò),而是獲得了中國(guó)數(shù)百萬(wàn)出租車(chē)和個(gè)人司機(jī)的合作。乘客使用滴滴去尋找空閑出租車(chē),在高峰時(shí)間還可以通過(guò)獎(jiǎng)金或小費(fèi)來(lái)吸引司機(jī)。滴滴目前還在開(kāi)發(fā)新功能,幫助用戶(hù)比較公交等多種不同交通方式的價(jià)格和耗費(fèi)時(shí)間。
近期,滴滴還推出了拼車(chē)服務(wù)滴滴順風(fēng)車(chē)。通過(guò)該服務(wù),非職業(yè)司機(jī)可以查看乘客的個(gè)人資料,并選擇接送順路的乘客,從而分?jǐn)偝杀尽A啾硎荆谏暇€的前兩個(gè)月,順風(fēng)車(chē)吸引了300萬(wàn)用戶(hù),而到明年底用戶(hù)數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到1000萬(wàn)。柳青目前也在與政府部門(mén)接觸,尤其是在上海,希望政府部門(mén)批準(zhǔn)滴滴采用類(lèi)似Uber的加價(jià)模式,以及高檔專(zhuān)車(chē)車(chē)隊(duì)。
滴滴表示,在中國(guó)本土市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)性是該公司相對(duì)于Uber的優(yōu)勢(shì)。關(guān)于滴滴與政府部門(mén)的協(xié)商,柳青表示:“我們認(rèn)為前景非常樂(lè)觀。我們擁有很好的機(jī)會(huì)去進(jìn)行合作式的改革,而不是顛覆性的毀滅。”她表示,滴滴正在與政府部門(mén)合作,嘗試減少交通擁堵和污染,幫助上海等城市適應(yīng)交通管理的移動(dòng)化,同時(shí)向出租車(chē)司機(jī)提供支持。滴滴4000人的地面運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)正在幫助司機(jī)進(jìn)行談判,以獲得晚餐和洗車(chē)的折扣。
滴滴正在采取措施,使中國(guó)國(guó)內(nèi)的所有利益相關(guān)方感到高興,而這樣做恰恰是合理的。
現(xiàn)年37歲的柳青在滴滴的職位僅次于CEO,她擁有哈佛大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位,而隨后12年中曾在高盛負(fù)責(zé)亞洲市場(chǎng)投資。去年柳青加入滴滴,擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官。在滴滴與快的宣布合并的一周多之前,她被任命為公司總裁,而她的第一項(xiàng)工作就是確保合并平穩(wěn)完成。她表示:“我們需要高度合作。你不能讓人們畏懼表達(dá)聲音,但也不能讓他們各行其是。”
柳青從貝恩資本、摩根士丹利和麥肯錫招聘了初級(jí)員工,并引入了類(lèi)似高盛的輪崗體系。在這一體系中,新加入的員工需要在多個(gè)部門(mén)輪崗,隨后才會(huì)確定自己的正式職位。柳青主導(dǎo)了滴滴的最近一輪融資。她也在推動(dòng)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的開(kāi)發(fā),以判斷如何指派司機(jī)。
柳青表示,到目前為止,滴滴還沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)拓中國(guó)以外市場(chǎng)。GoldenGateVentures合伙人邁克爾·林特(MichaelLint)表示:“印度將會(huì)是合理的下一步,但他們需要投入大筆資金去打入這一市場(chǎng)。”
目前,柳青專(zhuān)注于充分發(fā)揮在中國(guó)國(guó)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)某些時(shí)候,中國(guó)城市嚴(yán)重的交通堵塞意味著需要一些非傳統(tǒng)的思維。近期在赴北京市官員的會(huì)議時(shí),柳青也遭遇了交通堵塞。當(dāng)時(shí),柳青不得不“狂奔”約800米搭乘地鐵,隨后換乘路邊的人力車(chē),才得以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)。她表示:“這就像是剛剛結(jié)束了一場(chǎng)拳擊比賽。”
對(duì)于滴滴快的和Uber之間,現(xiàn)在專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域有短兵相接的意味,但在更多的細(xì)分市場(chǎng),比如順風(fēng)車(chē)、代駕、公交車(chē)等,則還是相安無(wú)事。而對(duì)比兩者,可能會(huì)因?yàn)榈蔚慰斓膶儆谥袊?guó)本土公司的優(yōu)勢(shì),在現(xiàn)在出租車(chē)、以后的公交車(chē)等市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,甚至沒(méi)有Uber的份兒,那么,相對(duì)于滴滴快的的綜合性發(fā)展,Uber中國(guó)就會(huì)更注重垂直和用戶(hù)體驗(yàn)。
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