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“我不太喜歡和別人聊管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所有成功的企業(yè)家總結(jié)起來，具備的特質(zhì)都差不多。我更喜歡和人分享去哪玩，怎么玩，所以我能干這行也是老天爺賞飯吃”。眾信旅游董事長馮濱的言語中時(shí)常會(huì)透露出當(dāng)年那個(gè)不羈少年的影子。

“最近，我特別想把中學(xué)時(shí)的世界歷史書和地理書找出來重新看一遍，了解一下歐洲一些國家?guī)装倌昵岸际窃趺椿厥拢@樣出去的時(shí)候，邊玩邊聯(lián)想著歷史，那多有意思。”

馮濱似乎是在“玩”著事業(yè)。但事實(shí)真是如此嗎？不必強(qiáng)調(diào)眾信旅游能從數(shù)以萬計(jì)的旅行社中脫穎而出，成為國內(nèi)首家A股上市的民營旅行社，也不必回看馮濱十幾年來，如何應(yīng)對(duì)線上線下各門派競爭對(duì)手的夾擊。只看近半年，眾信旅游的一系列手筆，就可以推斷，馮濱的心思，可絕不是僅僅一個(gè)“玩”字。

挖掘高于主業(yè)的利潤

幾張公告，勾勒出眾信出手拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的未來圖景。

8月6日，眾信旅游發(fā)布公告稱，擬與北京方圓金鼎投資管理有限公司、蘇州嘉信優(yōu)享投資管理中心共同設(shè)立天津優(yōu)投金鼎資產(chǎn)管理有限公司。該旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的組織形式為有限合伙企業(yè)，總規(guī)模20億元，分期設(shè)立。投資基金將圍繞眾信旅游的戰(zhàn)略發(fā)展方向，聚焦于與出境服務(wù)相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)的企業(yè)（項(xiàng)目）的投資機(jī)會(huì)。

而在此之前，眾信旅游還曾發(fā)布過兩則消息：一是眾信旅游計(jì)劃以自有資金人民幣1.5億元與北京同創(chuàng)九鼎投資管理股份有限公司等其他6家公司共同發(fā)起設(shè)立人壽保險(xiǎn)股份有限公司；二是眾信旅游擬以自有資金人民幣2500萬元投資北京創(chuàng)新工場創(chuàng)業(yè)投資中心。同時(shí)，馮濱個(gè)人也決定出資人民幣2500萬元參與此次對(duì)創(chuàng)新工場基金的認(rèn)購。

難道眾信旅游的業(yè)務(wù)要開始偏離主業(yè)？

“我們做所有的事情都為了增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的資源整合能力，絕不會(huì)離開旅行。” 馮濱表示，投資創(chuàng)新工廠是對(duì)與旅行相關(guān)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)感興趣，從中尋找合作機(jī)會(huì)和潛在客戶。而涉足保險(xiǎn)業(yè)完全是出于無奈。

“旅行中經(jīng)常發(fā)生始料不及的事情，保險(xiǎn)公司很多時(shí)候并沒有比我們更有預(yù)見性。比如，曾經(jīng)發(fā)生過司機(jī)忘了鎖行李箱，到了目的地，發(fā)現(xiàn)客人行李全丟了。但行李里面到底有什么，值多少錢，根本沒辦法判定。之前，我們找過很多保險(xiǎn)公司談?lì)愃频膭?chuàng)新型旅游險(xiǎn)，他們都覺得盈利不夠豐富。最后，我們只能自己來投入。”

有分析師指出，眾信旅游伸手金融，重點(diǎn)是要通過加強(qiáng)目的地資源及客源地渠道兩頭布局,拓展更多的境外業(yè)務(wù)。對(duì)此，馮濱也沒遮掩自己的野心：“未來，我們要把旅游服務(wù)逐步演變成旅行服務(wù)。可能會(huì)進(jìn)入海外留學(xué)、置業(yè)、移民、購物、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。不再是簡單提供旅行產(chǎn)品，而是中國人在海外需要的服務(wù)，眾信都能提供。”

馮濱希望現(xiàn)在鋪墊的基礎(chǔ)可以在兩三年后發(fā)揮作用，“對(duì)海外旅行有益的事情，眾信都愿意參與，我們肯定不會(huì)脫離旅游產(chǎn)業(yè)鏈主干線，但圍繞主干線會(huì)產(chǎn)生一些附加的產(chǎn)品。這些附加產(chǎn)品的利潤，也許未來會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主干線的利潤。”

眾信旅游董秘曹建也透露說，眾信旅游設(shè)立小額貸款公司就是眾信建立出境互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)的重要一步。結(jié)合現(xiàn)有貨幣兌換業(yè)務(wù)，眾信將進(jìn)一步豐富出境金融服務(wù)板塊，為后續(xù)公司給出境服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游及客戶提供第三方支付、保險(xiǎn)、P2P、眾籌等其他更多金融服務(wù)打下基礎(chǔ)。

近幾年，馮濱一直與資本走得很近。今年3月，復(fù)星集團(tuán)對(duì)外宣布已成功收購Club Med地中海俱樂部，作為聯(lián)合投資方，眾信旅游間接持有Club Med約3.5%的股權(quán)。這無疑又提升眾信旅游行業(yè)批發(fā)商的地位。

眾信旅游O2O怎么玩？

商業(yè)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，原本與眾信旅游等“批發(fā)商”依賴生存的“零售商”，在日益壯大之后，也早已對(duì)上游資源虎視眈眈，且已經(jīng)開始奪食。

馮濱曾在一次采訪中表示，上市后，很多消費(fèi)者才對(duì)眾信品牌有了認(rèn)知度。相對(duì)比較，攜程、途牛等零售商在消費(fèi)者心中的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超越眾信，雖然他們賣的旅行產(chǎn)品基本上都是眾信等批發(fā)商提供。

多年前，馮濱也曾有過對(duì)抗，砸了大筆的資金想做線上服務(wù)，但是效果并不理想。

“眾信今后會(huì)在引流上采取多渠道的方式，重點(diǎn)把線上線下的服務(wù)接合好。”馮濱強(qiáng)調(diào)完線上的重要性，輕描淡寫地補(bǔ)充了一句“線上服務(wù)一半是適應(yīng)市場需要，另一半主要是要讓消費(fèi)者看到我們是一家年輕創(chuàng)新的企業(yè)。”

眾信旅游零售運(yùn)營中心總經(jīng)理兼CMO段紅娟直言：在新的旅游行業(yè)生態(tài)環(huán)境下，消費(fèi)者和資源地的信息不對(duì)等狀況正被快速打破，直接導(dǎo)致傳統(tǒng)旅行社的旅游服務(wù)方式受到?jīng)_擊。

“對(duì)于眾信旅游來說，集中力量迅速充實(shí)上游資源，并且利用信息化的手段拓展下游渠道是目前的主要任務(wù)。一方面，眾信正在重新構(gòu)建和優(yōu)化信息自動(dòng)化體系，強(qiáng)健自有的電商平臺(tái)，希望能更好地提高銷售效率，提升用戶體驗(yàn)；另一方面也積極開放機(jī)會(huì)，與第三方電商平臺(tái)合作。不斷摸索創(chuàng)新型的營銷方式。”

線上發(fā)力，線下也是動(dòng)作不斷。在與竹園國旅成功重組后，眾信戰(zhàn)略投資“行天下”，以深耕澳大利亞、新西蘭出境游市場，并且收購了以短線出境游批發(fā)業(yè)務(wù)見長的“魅力假期”。

曹建表示：“未來3年內(nèi)，眾信希望加快布局中游產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，能夠在國內(nèi)各個(gè)口岸出發(fā)地布局去往全球主要旅游目的地資源，并成為口岸城市的出境游領(lǐng)頭企業(yè)。這也是眾信在中游產(chǎn)業(yè)鏈布局上的終極目標(biāo)。”

胃口很大，是否能消化得好呢？

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國出境人口達(dá)1億人，預(yù)計(jì)2015年將增長1.5倍。可見，胃口與市場倒是成正比。馮濱坦承，旅游業(yè)雖然是薄利，但現(xiàn)金流充盈，國人旅游需求旺盛，只要做的好，旅游業(yè)一定是掙錢的。

“旅行是長期的過程，賣的是體驗(yàn)，多一分少一分錢消費(fèi)者的感受都是不一樣的。”愛玩的馮濱期待更多的消費(fèi)者與他一樣“會(huì)玩”。