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租車體驗報告:中國PK美國

大交通 本文作者:張翔 2015-09-09
在服務(wù)細節(jié)和成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化上我國租車與國外還有不小的差距,這是我國汽車租賃業(yè)不發(fā)達的表現(xiàn),同時也看到了我國汽車租賃業(yè)發(fā)揮空間與發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

不同的機場取車方式

我在美國洛杉磯國際機場使用道樂租車(Dollar)時,流程是下飛機后,先在到達層出口的固定上車點,乘道樂的免費巴士,坐20分鐘去道樂的租車門店。

門店有一個很大的辦公室,可以容納40~50人排隊辦手續(xù),有4~5個窗口同時辦理業(yè)務(wù)。辦公室外面是一個中型停車場,辦好手續(xù)后,工作人員會領(lǐng)你到汽車旁邊,發(fā)給你一個汽車出門證;保安在停車場出口收掉這個證后才能放行。

  

我在國內(nèi)的珠海機場和無錫機場分別使用神州和一嗨時,他們的取車方式和道樂很不同。

租客到達機場后,要打電話與租車公司聯(lián)系,租車公司會派工作人員開車到機場出發(fā)層入口處接人。一嗨是可以當場辦好所有交車手續(xù);而神州則是要將租客接到租車門店里辦手續(xù)。

兩家公司的辦公室都很小,停車場也很小。當然這得考慮到,珠海機場與無錫機場旅客數(shù)量相對較少,是不能與洛杉磯國際機場相提并論的。

  

免費升級政策

在美國租車時,我原來在網(wǎng)上訂的車是吉普大切諾基SUV;但在辦理手續(xù)時,工作人員告訴我這輛車沒有了,得選擇其它更高級別的車,而且要補差價。

我向他們提出,在這種情況下明明就應(yīng)該是免費升級的,卻遭到拒絕了。由于當時剛剛挨過長途飛行,人困馬乏,沒有力氣再做爭辯,只好默默挨宰。

  

在珠海機場租車時,也遇到相同場景,原來訂的車,一輛中型7座豐田逸致MPV出了交通事故,還在修理中,結(jié)果神州的工作人員免費給我升級成一輛新大型別克GL8 SUV,空間比豐田MPV寬敞多了。

  

油費的計算方法

在美國,道樂公司交車時,他們送了一滿箱油。我可以空油箱還車,因為這一箱油的費用都預先計算到總租車費用中,小票上會標出油價和升數(shù)。

  

在珠海機場取車時,神州的別克GL8油箱沒有滿,大約是3/4格油。我們在還車時,油位超過了原來的油位,于是工作人員退還了70元到我賬上;而在無錫機場取車時,一嗨說車是剛加滿油的,但可能因為油表故障,表針指不到滿油位置。

  

租車費用的明細區(qū)別很大

美國和中國的租車公司都要收取異地還車費。

在美國,不同州的異地還車費也不同,有的甚至會免去異地還車費。

例如,在加州洛杉磯、舊金山,內(nèi)華達的拉斯韋加斯,亞利桑那的鳳凰城,佛羅里達州的邁阿密、奧蘭多和坦帕等城市,都是免異地還車費的,三州之間或本州內(nèi)租車,也不會對異地還車收取費用。

去年我在洛杉磯取車,舊金山還車,就享受了道樂的免異地還車費政策。

在中國,還沒有類似的優(yōu)惠政策。

下表列出了我三次租車的明細,可以看出美國的租車保險種類比中國多。

  

  

  

總結(jié)

在美國租車和用車的成本比國內(nèi)低,特別是豪華車。我在美國租過2013年版的通用雪佛蘭Suburban“薩博班”,美國官方報價只有6.8萬美元,中國價格幾乎翻了三倍,2015款高配報價能達到145萬元。

這樣的豪華車像在國慶假等出行高峰期,日均租金只要800多元,是比較劃算的。在國內(nèi)售價在100萬元以上的保時捷等豪車,日均租金都在2000元以上。

另外,美國的油價也比中國便宜,高速公路基本不收費,因此在美國自駕游用車成本比國內(nèi)合算得多。

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