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 “一直到現在，我才突然明白，我夢寐以求，是真愛和自由……”，如果說鄭鈞是屬于“80后”的，那么我要說的這個和自由有關的“80后”，無疑是屬于明天的。

進入百子灣路29號院，不回頭的走到最里面，一個融合了古典和現代三層建筑出現在你面前。說它古典是因為：你隨處可見古色古香的裝飾和大堂顯眼的位置上供奉著的關二爺。說它現代不僅是因為木質的茶幾上擺放著精致的國際象棋，還因為這家互聯網公司的玄關處掛著碩大的世界地圖。登堂入室，在三樓的最里面，有這樣一個辦公室，從這里發出的指令被稱為“圣旨”，團隊的執行力，可見一斑。辦公室里的男人笑稱這是一個“不務正業”的公司：他們的產品和模式被無數競爭對手模仿，卻不急不躁，專注服務用戶；短短半年，壟斷旅游行業內各大平臺的同類產品分銷資源，業務覆蓋全球490+個城市，卻不急于制定行業規則，醉心于打磨產品的標準化；全行業最大的訂單消化能力，卻同時保持著令對手恐怖的千分之一點四的行業最低投訴率；最重要的是，他和他的團隊，被阿里巴巴選中，成為了天貓境外游包車的唯一合作伙伴。

這個每天下“圣旨”的男人叫孟雷，一個連續創業的行業老兵。他喜歡聽老歌，也喜歡和“90后”泡在一起；他不輕易談論夢想，卻用行動踐行情懷二字；他沒有朋友，因為他視身邊人為兄弟姐妹。他被人信賴，欣賞，甚至是嫉妒，他也被別人貼了很多標簽，我們的談話就從我的好奇開始了：

Q:孟總，很多都說你是土豪，有錢都發給別人。

A:叫我老孟，我也許是土豪，但我不任性。否則也不會做自由行。

Q:什么是自由行？

A:隨心隨性，隨時隨地，隨身隨行。

Q:這太抽象了，定制游不是很自由么？

A:在自由行這個概念里，定制游是一個偽需求，用戶一樣需要提前制定行程，且中途不能更改，有嚴格的時間和空間限制，你覺得這是自由么？

Q:會不會是你的要求太高了？顧客其實沒有那么挑剔。

A:你想象一下，你在全球有十萬個中國朋友，你還需要定制行程么？無論你在世界哪一張床上睡到自然醒，推開門都能看見我們的皇包車；不管你在哪一個機場出來，都有一個老朋友般的車導手拿接機牌如約而至，帶你嘗盡本地美食，領你到只有當地人才知道的特色小店；隨時更改路線，隨地享受風景，隨心掌控行程。

Q:這太難了，附加值和運營成本都太高了，不是么？

A:這很難，所以整個行業只有我們做到了。在最困難的沉淀期，我們積累了一萬多名車導，建立了十幾個海外運營中心。做到了行業唯一的全球快速響應和7X24小時在線客服，全球熱門城市實現訂單秒接，你能想象我們在全球旅游業做到了和滴滴一樣的響應速度么？這很有趣。不是么？

Q:的確很有趣，但你們的包車和對手的專車有什么區別呢？

A:在境外用車領域，專車模式純屬跟風之舉，概念上的模仿只一個殼子，最終會被市場的反應擊得粉碎。我們重運營，輕模式，不喊口號，踏踏實實的把車導隊伍培育好，讓他們和皇包車一起成長，我們的用戶不僅是買家，我們的賣家（車導）也是我們的用戶。沒有人比我們更了解什么是共享經濟的紅利。專車只是車，我們的產品突出的是“包”，車和司機構成一個整體，有服務在里面，我們可以給客人講解，導游，買票，訂餐，規劃路線，甚至是交友和創業。

Q:你們這么強，是因為競爭對手太蠢么？

A:恰恰相反，是因他們太聰明。占領一個局部市場很快很賺錢，很容易騙投資人，但我們非要布局全球；做競價模式指派訂單，可以降低運營成本，短期利益最大化，但我們非要做公平搶單；設置價格陷阱，騙取顧客在目的地單獨付給導游高額的食宿補助和小費，的確可以讓產品報價看起來很低，但我們堅持一價全包，絕不額外收費，蒙騙我們的用戶?，F在市場已經給出了答案，我們的競爭對手，自己根本消化不了訂單，接了單后，還要轉手賣給我們來服務，你說這有多瘋狂？我可以負責任的說，目前境外包車市場上的訂單，無論哪個平臺銷售，絕大部分最終回流到我們皇包車來處理。就是因為我們從不愿意做容易做的事。

Q：聽說你以前是窮小子，為什么現在做有錢人的生意？

A：我第一次創業成功后，賣掉了公司去環游世界，試圖在路上找到自己。最終我發現一個有趣的現象，但凡這世界上偉大的痕跡，無論是建筑還是藝術，都是由財富和權力創造的。所以我希望自己擁有一個富人的思維，但同時要保持一顆廉恥之心。我不是在做有錢人的生意，因為你可以看到我們產品的價格是全網最低的。我的夢想是讓所有海外的華人朋友，都能分享出自己的資源和時間，來接待那些希望有一個高品質旅行的國人。

Q:說說皇包車的未來吧。

A：坦白講，我不知道皇包車的未來在哪里，現在談論的平臺和垂直等模式，明天也許都不再存在。唯一確定的是，我的用戶可以給我答案。我每天一半的工作時間都在思考用戶的需求，我們未來的計劃也都是為客戶而生，而不是空想路徑。大批的巨頭開始涌入這個市場，對手很恐慌，我們卻很高興，一方面證明我們最初的選擇是對的，另一方面我們擁有絕對的模式自信和制度自信，可以和那些大佬一起去培養用戶的消費習慣。其次，對于未來我并不擔心，我擁有一群高效的伙伴，運營團隊都擁有很深的海外學習生活背景，技術大多來自BAT這個級別的團隊，我很欣慰的看到公司的每一個小伙伴業務能力都比我強。

一通電話打斷了我們的對話，掛斷后他抱歉的表示，可能要終止訪問，去處理一個客戶反饋，他直言：“對創業公司，PR很重要，但對我而言，客戶更重要?！?/p>

這是一個多么純粹的創業者，多年的摸爬滾打沒有在他身上留下市井的“成熟穩重”，生意場上的勝敗得失，仿佛也從不曾讓他忘記初心。我突然明白了為什么他把公司布置的如此多元，也突然懂得了為什么他說自己“不務正業”。正是這樣一群敢于打破常規，摒棄既得利益，著眼未來，執著創新的創業者，孕育了互聯網精神，打開了新世界的大門。

起身前，一眼瞥到木質的八仙上放著一瓶黑松汽水，瓶身寫著：生命就應該浪費在美好的事物上。轉身間，又看見貼在楹聯位置的皇包車廣告語：有朋自遠方來。

我會記住，在百子灣與大望路的十字路口，有這樣一群人，千回百轉，遠望未來。