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登錄中國正迅速變成一個創新大國。國內領軍企業一直在推動中國迅速朝這個方向邁進,它們的重心從生產和出口低成本產品,轉移到創造新的產品、服務和品牌,著眼于滿足中國和全球消費者的獨特需求。
我們與埃森哲卓越績效研究院(Accenture Institute for High Performance)合作的研究證實了上述趨勢。多年來,我們一直在追蹤中國企業實現卓越績效和全球競爭力的歷程。這與我們所稱的“大爆炸式創新”(Big Bang Disruption)有什么關系呢?很簡單:談及破壞性創新,中國企業有著最大的機遇,也面臨最大的風險。
過去,破壞性創新需要數年、甚至數十年才能取代占主導地位的產品和服務。如今,任何企業實際上都可能在一夜之間被一種更好且更便宜的產品顛覆。我們稱這種戰略為“大爆炸式創新”,因為它的出現標志著所影響行業徹底、并且往往是突然的重塑。
例如,短短幾年前,美國的司機們還十分樂于花200多美元為自己的車配置GPS導航設備。但隨著智能手機的爆炸式普及,導航應用超越了這些設備的性能,而價格卻是不可戰勝的“零”。導航應用問世18個月后,主要GPS設備制造商的市值已縮水85%。
在消費電子領域,中國制造商在創造更好、更便宜的破壞性創新產品方面常常領先。并且中國企業正在從其他企業的產品代工者,轉變為技術領先的設計者。例如,小米和聯想如今在生產“必備款”新型智能手機,而價格往往比蘋果(Apple)和三星(Samsung)低得多。
再以一加為例,這是一家手機初創企業,有著一群狂熱的粉絲,一位有魅力的領導者,以及400多名國際員工。該公司的第一款產品“一加手機1” 在設計上是個奇跡,擁有高配零部件和高端外觀設計,非定制版的全球售價僅為350美元左右。該公司在第一年內售出了100萬部手機,預計在2015年將售出300萬到500萬部。
提供更好且更便宜的產品,通常是以同一手段實現。例如,為了同時做到與消費者協作最大化和成本最小化,一加直接向消費者銷售手機,直到不久前,其銷售都只通過一個邀請系統,這使該公司可以對生產安排和存貨控制進行微管理。
消費電子產品和計算機制造商長期在競爭異常激烈的市場中摸爬滾打,在這樣的市場里,指數式的技術進步意味著即使最新的產品也常常很短壽。現在這一趨勢正擴展到每個行業——甚至是成熟和資產密集型行業,比如醫療健康、制造業和教育業。
例如,直到不久前,酒店、出租車、醫生和能源公司還無需懼怕信息革命。但如今,基于軟件的產品正在取代實物產品,并沿整條供應鏈獲取有價值的信息,尤其是在與消費者的接觸點上。很快,所有的服務提供商都將不得不與云應用競爭——云應用為消費者提供了更好、往往也更廉價的互動方式。
“創新者的困境”已無關緊要——這是創新者的災難,而它幾乎在每一個行業上演。
好消息是,任何企業都可以運用科技并掌握初創企業的戰略。在我們正在做的研究項目中,我們分析了大爆炸式創新的起源、經濟學原理和構成。我們發現了一種新的創新生命周期,看到了現有企業如何學會及時發現潛在破壞性創新。我們研究了企業如何進行自我調整以捍衛市場、推出自己的破壞性創新、及時退出夕陽產業,并以此為基礎確定了十二條原則。
“中國版”的大爆炸式創新
大爆炸式創新是一種全球現象。硅谷式創新已傳播至全球,全球各地的消費者都在享受破壞性變革的成果。毫不意外,中國肯定是最大的獲益者之一。大爆炸式創新有三個特定的關鍵特點,我們稱之為“無章可循的戰略”(Undisciplined Strategy)、“無法控制的增長”(Unconstrained Growth)和“無障礙的開發”(Unencumbered Development)。這三個特點都開始出現在中國的商界,尤其是在其商業創新的最前沿。
1、無章可循的戰略
無章可循戰略的產品和服務,其競爭力在于自誕生伊始就既好又便宜,并更貼近消費者需求。這種三頭并進的策略尤其適合中國企業家。盡管傳統上中國的競爭優勢來自不斷追求降低成本,但中國的產品長期以來在其他評判標準上也表現不俗,包括滿足消費者的個性需求。
隨著中國的消費者市場日趨成熟,消費者開始看到了中國企業為本土市場制造的產品的價值。
就無章可循的戰略而言,最佳的成功案例或許就是淘寶,它在中國打敗了eBay,在消費者對消費者(C2C)電子商務這一贏者通吃的市場上取得主導地位。在這個領域,淘寶目前在國內占據90%以上的市場份額。
盡管淘寶在eBay進入中國一年后才推出自己的在線商城,但由于掌握了中國消費者與世界其他地區消費者之間的文化差異,它將eBay這家更老牌的公司逐出了中國市場。
例如,如果中國買家有某種工具,可以通過它輕松議定價格,并根據“快速關系”原則迅速形成緊密的關系,他們會更加放心地相互買賣產品。而淘寶通過讓中國人的這些喜好更簡單地實現,建立了自己的市場,例如,它在服務中融入了即時通訊工具,讓買家和賣家結識。
2、無法控制的增長
推動無法控制增長的動力,是消費者之間迅速傳播喜歡的新產品和服務的信息。這個特點必定會對大爆炸式創新在中國的傳播發揮核心作用。研究顯示,中國消費者比其他國家消費者更愿意分享最贊的“發現”,也更可能采納親友的購物建議。
與其他任何地方相比,在中國,信息技術下加速傳播的“口碑”,也能促進大爆炸式創新,甚至效果可能更好。大眾點評等網站上的用戶點評可能迅速成為產品成敗的決定因素。了解個人對個人(peer-to-peer)營銷的影響力和其獨具的中國特色的企業,還可以利用這些強大的網絡發起口碑營銷攻勢。
例如,中國電器巨頭海爾(Haier)將員工組成小組,與真正的消費者協作設計產品,有時能在幾個月的時間里征集到數百萬條社交網絡意見。
2014年,海爾一個15人小組開發并推出了iSee mini,這是一款運行于安卓(Android)操作系統的超便攜可聯網投影系統。這款設備的誕生,緣于媽媽們在海爾眾多在線論壇之一上提出要求,希望有一款沒有屏幕的系統,讓孩子可以觀看視頻。現在這款設備正基于大量用戶測試和反復設計投入大規模生產。這個小組最近宣布了一款名為“小帥”的新投影產品,通過京東的眾籌項目籌到了1500萬元人民幣。
3、無障礙的開發
中國擁有全球最多的零部件制造商,這使它成為“組合創新”的天然孵化器,通過對現有零部件進行富有智慧的再運用,并借助于云計算帶來的強大交付平臺,新的產品和服務得以誕生。企業家可以找到有共同的語言、文化和問題解決方式的各種近距離供應商。
因此,看到遵循大爆炸式創新原則的創新在今天的中國牢牢扎根,并不令人奇怪。科技孵化器、風投支持的初創企業,以及被稱為“黑客馬拉松”(hackathon)的快速產品開發過程,已經為中國企業家熟練運用。例如,自2005年以來,科技明星在中國(CHINICT)一直在舉辦黑客馬拉松,該活動給開發者兩天的時間開發新應用,最佳應用能得到CHINICT的頒獎、持續的指導、著名投資者和名人的資助機會、有價值的獎品,以及與CHINICT的平臺合作伙伴結識的機會。
同樣,百度也利用黑客馬拉松擴張中國內地以外市場,在臺北和新加坡舉辦活動,重點開發新的移動應用。這些努力帶來了許多消費者應用,比如美食主題照片分享應用Burpple。
與無障礙開發相伴的高速度和高失敗率,要求有以風投為基礎的融資。長期以來,這類融資一直是美國企業家優勢的關鍵資源。風投對中國投資者來說并不新鮮,自2012年以來,中國投資者僅向美國初創企業就投入了超過23億美元。在許多情況下,中國風投公司都是由本地企業家領導,比如創源(InnoSpring)的張于慶(Eugene Zhang),在海外積累了財富,現在則在尋找讓他們的所學適應中國市場的方法。
立刻行動起來
大爆炸式創新在中國和全世界的傳播增強了我們的看法,即任何企業都可以重塑自己來迎接新的競爭壓力,盡管戰戰兢兢,但現在就應該開始行動。
至少,長期擔任海爾CEO的張瑞敏堅信這一點。現年66歲的張瑞敏在1984年曾是當地政府官員,那一年他受命重振青島一家經營不善的冰箱廠。來到這家冰箱廠后,他做出了一個著名的舉動:將庫存中所有發現質量有缺陷的冰箱搬到到一起,親自用一把大錘砸爛。
從這個非凡之舉開端,在管理上自學成才的張瑞敏帶領海爾實現了令人矚目的崛起,一路贏得了無數的產品質量大獎。彼得·德魯克(Peter Drucker)是影響張瑞敏的諸多人物之一。
如今,張瑞敏是中國備受尊敬、具有遠見卓識的商界人物,他正在再一次打破海爾的商業模式。張瑞敏認識到新興技術的破壞性創新潛力,這些技術包括物聯網、3D打印、能夠重塑傳統耐用品(如海爾的產品)的嵌入式軟件,他認為,海爾迫切需要再次重塑自己——趕在別人迫使他們這樣做之前。
他認為海爾的未來在云端,海爾可以在云端變成內外部協作的平臺,不僅與消費者協作,還與供應商及尋找有成熟品牌和產能的合作伙伴的企業家協作。海爾將越來越多地在產品中融入服務,同時將從硬件轉移到軟件。
美國那些停滯不前的企業巨頭的CEO們很少表現出張瑞敏這樣的創新力、謙遜或坦率。他們更喜歡對互聯網不屑一顧,認為與自己的生意無關,或者頂多把互聯網看作不公平競爭的惱人源頭。
我們無法判斷中國企業能否主宰大爆炸式創新時代。但至少新老中國企業家都在提出正確的問題。