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當(dāng)OTA企業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)務(wù)布局日漸趨同，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”也會(huì)很快成為各在線旅游企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)逐的領(lǐng)域，同程旅游通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+城市旅游”戰(zhàn)略、百城聯(lián)動(dòng)計(jì)劃等五大舉措力促“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)落地。

在江蘇常州近日召開(kāi)的2015中國(guó)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)上，同程旅游CEO吳志祥對(duì)這一態(tài)勢(shì)提出預(yù)判，并分享了他對(duì)在線旅游競(jìng)爭(zhēng)的思考——跑道、跑法、跑速，他認(rèn)為，選擇什么樣的跑道，然后你用什么樣的跑法，最后得到什么樣的跑速，三種選擇決定企業(yè)的輸贏。

企業(yè)發(fā)展趨同  輸贏將取決于“三跑”

吳志祥表示，大概半年之前，已經(jīng)看不到攜程和去哪兒的首頁(yè)有什么不同了，這是兩年之前無(wú)法想象的。在這背后，兩家基本上是完全趨同的雙強(qiáng)，打法、所覆蓋的領(lǐng)域一樣，也都有雄心壯志。

以機(jī)票為例，去哪兒用自己的平臺(tái)化通過(guò)百度的投資拿到極大量的流量，在后端用比價(jià)的方式把N多感覺(jué)末日即將到來(lái)的中小代理集合起來(lái)，向攜程發(fā)起了非常猛烈的挑戰(zhàn)。沉睡8年后，攜程重新崛起，通過(guò)快速調(diào)整自己的戰(zhàn)略，與去哪兒形成了機(jī)票平分秋色的局面，各占20%的市場(chǎng)份額，同程在里面還占有5%。在酒店戰(zhàn)場(chǎng)上，攜程和去哪兒也是一樣的，去哪兒2013年起啟動(dòng)了酒店直簽計(jì)劃，快速把酒店的地推壓下去，把酒店的SKU抓上來(lái)，現(xiàn)在又形成跟攜程膠著的局面。

同程和途牛也面臨類似局面，在 6個(gè)月時(shí)間，途牛快速補(bǔ)充了景點(diǎn)門票、酒店、機(jī)票、火車票， 同程則用6個(gè)月殺入出境游，這兩家公司也會(huì)變成高度趨同的公司，不僅外形一樣，很快內(nèi)部也是一樣的。

不難看出，幾家企業(yè)都是先把擅長(zhǎng)的一條線壓到底，然后全面擴(kuò)張，至于最后誰(shuí)能獲勝，吳志祥認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)最后想獲勝，實(shí)際上是三個(gè)選擇，選擇什么樣的跑道，用什么樣的跑法，最后得到什么樣的跑速，這決定企業(yè)在終局來(lái)臨的時(shí)候是什么樣的狀態(tài)。

“從跑道來(lái)講，在中國(guó)整個(gè)大的旅游領(lǐng)域里面，確實(shí)存在休閑游的跑道。”吳志祥說(shuō)，休閑游可以創(chuàng)造不一樣的價(jià)值和模式。

以酒店為例，假如一個(gè)酒店有100間房，攜程送10間房過(guò)來(lái)，等于給酒店創(chuàng)造了價(jià)值，得到10%的傭金是很正常的，從參與來(lái)講，客人也許指名要同程的，無(wú)論在哪一家OTA定酒店，都要收10%的傭金，但他的需求是一個(gè)本來(lái)存在的需求，是OTA完成需求的一個(gè)傳遞的過(guò)程，把你的定單信息傳給酒店，酒店確認(rèn)信息傳給你，過(guò)程中有一些服務(wù)，服務(wù)做好創(chuàng)造10%的價(jià)值，這是餐飲客戶的這種屬性，但在休閑旅游場(chǎng)景下，是可以給酒店做到增量的。

從同程來(lái)講，選擇的跑道就是休閑游。同程旅游已做出一些嘗試，比如禮拜五下午，酒店入住率不是特別好，給同程一個(gè)策略，后者可以包裝成一個(gè)周邊游度周末的產(chǎn)品，把這個(gè)產(chǎn)品推給打過(guò)標(biāo)簽的用戶，可能是一萬(wàn)個(gè)、兩萬(wàn)個(gè)，這個(gè)需求就是被挖出來(lái)的。

而旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將為休閑游提供巨大發(fā)展空間。吳志祥表示，隨著“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的快速推進(jìn)，未來(lái)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化、大眾化、散客化、個(gè)性化、移動(dòng)化的休閑旅游新時(shí)代。

與此同時(shí)，跑道的事情也讓很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)焦慮。公開(kāi)資料顯示，攜程曾用計(jì)算機(jī)把傳統(tǒng)訂票公司基本干掉，去哪兒網(wǎng)的模式又差點(diǎn)逆襲攜程，但攜程很快扳回一局，而去哪兒也會(huì)面臨美團(tuán)的挑戰(zhàn)，后者給所有公司的壓力在于，它每天的活躍用戶是整個(gè)中國(guó)在線旅游業(yè)活躍用戶的兩倍，這讓整個(gè)在線旅游不管是周邊游還是出境游都有可能面臨挑戰(zhàn)。

跑法，即團(tuán)隊(duì)在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的“打法”。吳志祥表示，各大企業(yè)采用的平臺(tái)化方式不只是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)化，最核心的是快速學(xué)習(xí)的能力和行動(dòng)力，而自營(yíng)和平臺(tái)里面的關(guān)系，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，沒(méi)有自營(yíng)就不能保證壓貨，沒(méi)有平臺(tái)就不能保證貨的數(shù)量，只有既有壓貨又有數(shù)量，既有品質(zhì)的貨又有質(zhì)量才能夠分享和推動(dòng)。

在演講中，吳志祥還特別提到，旅游行業(yè)融資非常猛，數(shù)額越來(lái)越大，這體現(xiàn)出資本對(duì)旅游領(lǐng)域未來(lái)會(huì)有更多巨頭出來(lái)的一種期望，“對(duì)于所有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一定要非常清楚資本肯定是起非常重要的作用”。他說(shuō)，在旅游行業(yè)里面，基本上走在融資的路上，停不下來(lái)，這是基于行業(yè)很大的未來(lái)，“一定要保證自己有足夠快的增長(zhǎng)速度，這樣才能獲得資本的支持，也才能夠?qū)崿F(xiàn)更多的商業(yè)價(jià)值”。

同程明年服務(wù)人次有望破2億

具體到同程旅游，跑道是從一張門票開(kāi)始，向周邊自由行、玩樂(lè)、跟團(tuán)、電影票等全品類擴(kuò)張，這種擴(kuò)張是在周末和長(zhǎng)假兩個(gè)場(chǎng)景下進(jìn)行的。

“我們現(xiàn)在跟另一個(gè)在線旅游網(wǎng)站，站在同一個(gè)跑道上，‘狹路相逢勇者勝’，只能是你死我活。”吳志祥說(shuō)，從跑法上來(lái)講，同程采用的是“頻度+滿意度”。過(guò)去一年到今年的品類快速擴(kuò)充以后，同程用戶的消費(fèi)頻度是去年的2倍，滿意度也非常重要，不管是景點(diǎn)門票上面的“智慧票房”，還是周邊游散客的場(chǎng)景，同程旅游通過(guò)產(chǎn)品的提升讓消費(fèi)者產(chǎn)生更高的滿意度。比如看到景區(qū)買票很多不方便，同程投了智旅天下公司專門做智慧票房，方便了消費(fèi)者取票，而針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)收沒(méi)增長(zhǎng)但潛力很好的一些景區(qū)，同程進(jìn)行景區(qū)托管，在不到一年時(shí)間里成為中國(guó)最大的一個(gè)景區(qū)管理公司。“我們知道哪個(gè)景區(qū)未來(lái)會(huì)更賺錢，我們會(huì)在景區(qū)找到未來(lái)盈利的空間。”吳志祥說(shuō)。

從跑速上看，同程旅游已在景區(qū)、周邊自由行、郵輪旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域取得了行業(yè)第一。數(shù)據(jù)顯示，今年同程的總服務(wù)人次會(huì)接近1個(gè)億，明年要達(dá)到2個(gè)億。

打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生存發(fā)展之道

一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，在旅游業(yè)高速發(fā)展中，每一家企業(yè)都會(huì)面臨非常慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)從去年的唇槍舌戰(zhàn)，到今年慢慢已趨于平靜。同樣，在中國(guó)旅游高速發(fā)展的過(guò)程中間，有很多創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試，也有很多資本不斷的尋找目標(biāo)。

但吳志祥認(rèn)為，不管是去哪兒還是攜程，還是同程、途牛，都孕育著下一個(gè)更加洶涌的暗流。“可能表面上今年比去年好一點(diǎn)，但從財(cái)報(bào)上就能看出來(lái)，從各自公司拼殺的執(zhí)行力看，并沒(méi)有出現(xiàn)很好的成果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)神經(jīng)都是極其緊張的，核心團(tuán)隊(duì)也是極其焦慮的”。

“這不是壞事情，在相互競(jìng)爭(zhēng)拼殺的過(guò)程中間，整個(gè)行業(yè)在非常快速的發(fā)展。”吳志祥預(yù)計(jì)，外界將更多的看到不同企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)的打造，這也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生存發(fā)展之道。