新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄10月8日,國慶長假后的第一天,在團購市場上廝殺多年的美團和大眾點評宣布合并,雖然“強強聯(lián)合”之聲不絕于耳,然而事實上,這可能只是一個時代的終結(jié)。
早在此事之前,團購鼻祖美國Groupon市值已經(jīng)蒸發(fā)掉將近90%,目前只有不足23億美元,而另一家美國知名O2O公司Yelp的市值,也只有區(qū)區(qū)15億美元。雖然美團和大眾點評對外宣布這次合并價值150億美元,然并卵。中國的團購業(yè),至此已基本上結(jié)束,而O2O產(chǎn)業(yè)卻遠沒有開啟。
自2010年至今,團購業(yè)經(jīng)過5年的洗禮,死者愈千,生者殘勝若敗,至今團購業(yè)沒有一家能夠贏利。
團購業(yè)沒有在商業(yè)模式上創(chuàng)新
雖然從去年開始,團購企業(yè)習(xí)慣性把自己稱為生活服務(wù)類O2O,但事實上,由于商業(yè)模式并未發(fā)生核心的改變,無論美團還是其它,在商業(yè)模式上仍然只是團購網(wǎng)站,與幾年前并沒兩樣。
團購網(wǎng)站,嚴格意義上講并不是電商平臺,而是一個信息集成平臺,簡單地講就是一個各類生活服務(wù)類信息的分類平臺。對于商家而言,團購網(wǎng)站的價值就是一個廣告渠道,一個促銷折扣發(fā)布平臺。對用戶而言,依然是通過團購網(wǎng)站龐大的服務(wù)信息,尋找低折扣的生活服務(wù)類產(chǎn)品。
雖然自去年開始,各家團購網(wǎng)站在進行O2O化的改造,但都淺嘗輒止,并沒有對整體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進行有效的改變。雖然有大眾點評的“閃惠”、百度糯米的“會員+”以及各家的電影票選座等一些嘗試,但這部分業(yè)務(wù)并沒有形成主導(dǎo)性的業(yè)務(wù)。對美團而言,唯一可以接近王興所說的“連商戶業(yè)務(wù)與個人”的業(yè)務(wù)“貓眼電影”拆分出去獨立運營。事實上,團購網(wǎng)站擁有眾多的服務(wù)商家,但如果形不成有效的人與服務(wù)的連接,稱為O2O則勉為其難。
所以,在產(chǎn)業(yè)模式上講,美團和點評的合并,只是規(guī)模上的合并,其結(jié)果只是市場成本降低,對于兩家的核心競爭力而言,沒有什么幫助。
對于互聯(lián)網(wǎng)(PC端)而言,信息平臺是有價值的,在用戶場景中,“去哪里”之前,有足夠的條件進行信息的分類和選擇,但當移動互聯(lián)網(wǎng)成為用戶的主要應(yīng)用介質(zhì)時,一切發(fā)生了變化,對目前團隊依然復(fù)制PC端的模式的方式而言,其市場沒有太多的想象空間,這就有了10月8日百度所說的“我們的數(shù)據(jù)顯示,今年3月至9月間,基于GMV,百度糯米的市場份額每個月提高約2個百分點。而同期,美團網(wǎng)的市場份額每個月下滑約2個百分點。”
團購的天花板早已出現(xiàn),只是新的窗口不知在何處。
后團購時代,轉(zhuǎn)型O2O之路未見光明
事實上,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,團購網(wǎng)站由于缺少由信息連接向服務(wù)連接轉(zhuǎn)變而無法獲得市場的增量,而這一現(xiàn)狀,實際上由于團購網(wǎng)站在移動端直接復(fù)制PC端的商業(yè)模式造成的。
正象前面所言,如果說在互聯(lián)網(wǎng)時代,由于用戶在使用團購平臺時,其應(yīng)該場景往往是在“去哪里”之前,有足夠的時間和足夠大的屏幕進行生活服務(wù)信息的分類和選擇,原有的團購平臺因為符合用戶這種應(yīng)用場景而具備相當?shù)膬r值,團購業(yè)的增長才得以實現(xiàn)。
而當用戶從互聯(lián)網(wǎng)逐步轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)時,其使用網(wǎng)購平臺的環(huán)境和應(yīng)用場景發(fā)生了核心的變化,用戶從“去哪里”變成了“在這里”的物理空間的變化,屏幕由PC變?yōu)榱耸謾C,這時的信息選擇變成用戶成本和門檻,傳統(tǒng)的團購平臺廣告功能變得沒有了太多的價值。
而對用戶而言,由于移動端使用更多地對服務(wù)及時性提出了要求,或者說當用戶在某一地方,他需要的并不是一堆信息,再對信息進行選擇,而是適合用戶習(xí)慣的服務(wù)連接,同時由于區(qū)域的確定性,用戶對服務(wù)的選擇性變得并不重要甚至沒有了價值,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶實際上需要的是在此時此地符合自身習(xí)慣的服務(wù)內(nèi)容。
對于本地生活服務(wù)商平臺而言,針對移動端,未來可能最大的用戶障礙是如何通過對自身數(shù)據(jù)的處理以及用戶個性化數(shù)據(jù)的分析,提供直接匹配用戶需求習(xí)慣的服務(wù),而不是像互聯(lián)網(wǎng)時代的信息。
在這一點上,王興所說的“連接商戶與個人”表面上看似符合未來趨勢,實際上仍然是信息連接,而并沒有實現(xiàn)服務(wù)連接。
事實上,在團購平臺上,電影選座系統(tǒng)今年的火爆,恰好符合了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶對服務(wù)平臺的要求,團購平臺上的電影票更多地偏向了以區(qū)域為核心的服務(wù)連接和交易,電影票業(yè)務(wù)的放量增長也恰恰預(yù)示了未來真正O2O場景的未來趨勢。
未來不見團購,O2O是BAT的玩法
團購業(yè)雖然經(jīng)過了幾年的積累,但并沒有形成自己有價值的模式。而移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,則讓原有的團購模式在一點點失去價值。
O2O的核心價值是服務(wù)數(shù)據(jù)與用戶需求之間的數(shù)據(jù)匹配,目前無論是美團還是點評,也無論是之前合并的58還是趕集,都沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)也沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析能力,傳統(tǒng)意義上的團購,未來存活機率很小。
對于美團和點評的合并,另外有一種說法是,阿里和騰訊對于百度投資200億以糯米為核心重構(gòu)O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行的防御性手段,之前的滴滴和快的的合并如此,現(xiàn)在的美團和點評的合并依然如此。
雖然這種傳言無法去證實,但確實美團和點評的后臺老板中有阿里和騰訊 的身影,所以這一傳言也未必是空穴來風(fēng)。
事實上,無論是阿里還是騰訊,面對未來可能產(chǎn)生的萬億以上市場規(guī)模的O2O市場,都不可能無動于衷。而在O2O的核心價值上,BAT都有自己的實力,有足夠多的數(shù)據(jù),也有數(shù)據(jù)分析能力。
雖然目前無法預(yù)見O2O產(chǎn)業(yè)中一個標準化的模式,但蘋果、微軟和百度已經(jīng)給了我們一個可以預(yù)見的模式。無論是微軟Cortana、蘋果Siri還是百度度秘,這些表面看起來與O2O無關(guān)的人工智能,確恰恰是未來O2O可能要走的路。
事實上,微軟的Cortana給我們展示出了未來生活服務(wù)可能出現(xiàn)的方向,無論是交通、飲食、住宿等等,只要出現(xiàn)在你的日程、郵件或者溝通工具里,Cortana都可以通過后臺的處理匹配相應(yīng)的服務(wù),只是這種匹配和服務(wù)做得不夠完美。
更大的具有想像空間的是,未來出現(xiàn)在手機端的服務(wù),并不一定是各種低頻的APP,所有的服務(wù)都可能會集成百幾個超級APP上,而單一性的APP所提供的服務(wù),則可能通過后臺只作為數(shù)據(jù)提供的形式存在。對于這種超級APP,騰訊有,阿里有,百度依然有。
百度投資200億重構(gòu)糯米,絕對不是對一個日漸式微團購網(wǎng)站進行改良,其真正的用意是對O2O市場的一次先發(fā)性市場而局。而在連接服務(wù)方面,百度有數(shù)據(jù),也有數(shù)據(jù)分析能力,而這點,無論是騰訊還是阿里,目前仍然有差距。雖然阿里擁有中國仍至于全球最大的商業(yè)數(shù)據(jù),但這么多年來,阿里并沒有讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值,馬云也在說阿里最大的價值就是數(shù)據(jù)。
同樣對騰訊而言,微信和QQ是兩個超級APP,具有一切用戶個性化數(shù)據(jù),但目前仍然只是用戶的信息連接,還沒有進行有效的服務(wù)連接。
這將是一場長期戰(zhàn)爭,對于未來而言,我們可以從度秘上看到百度的野心,而對于大數(shù)據(jù)重構(gòu)的O2O產(chǎn)業(yè),BAT的戰(zhàn)爭才剛剛開始。