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10月17日，京東集團與騰訊集團共同宣布推出全新戰略合作項目-京騰計劃，雙方將拿出最強資源和產品打造名為“品商”（Brand-Commerce）的創新模式生意平臺。騰訊董事會主席兼CEO馬化騰和京東集團CEO劉強東出席會議并進行對話。

馬化騰表示，騰訊提出先做減法，減了再加，比如這次加上京東。馬化騰說，自己平常也會網購，沒兩天就會收到大量包裹。有時候在網上買鞋子還發現有些品類還缺貨。

劉強東表示，過去線上的消費以低價取勝，現在，隨著90后購物成長，00后即將登場。這兩代人對購物場景需求有區別。未來的購物一定會變成所見即所得，甚至所想即所得。隨著移動技術不斷深入，場景需求和用戶體驗都會全面提升到新高度。

京騰計劃，是今日騰訊聯手京東推出的、針對品牌商家全套營銷解決方案。該計劃重點突出“品商”（Brand-Commerce）創新模式生意平臺，旨在為品牌商家提供包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等在內的完整營銷解決方案。

為此，雙方都拿出了非常豐厚的資源去扶持商戶。京東不僅對戰略合作商家在近期推出了倉配補貼政策，還將在站內流量導入、專項卡券資源以及個性化營銷方案的定制等方面全面支持品牌商家。而騰訊也將在多元的流量資源和專項數據精準營銷等方面給予商家更多助力。

以下是雙方對話實錄：

主持人：你會網購嗎？

馬化騰：不用說，肯定會。每兩天就有大量的包裹。這兩年還從電商網站上找到不少BUG。有時候買鞋子，挑選品類，還發現有些品類還缺貨。目前我家里所有的電子產品都是在網上買的。

劉強東：告訴大家一個秘密，小馬哥不僅是騰訊的首席產品體驗官，也是京東的首席用戶體驗官。

馬化騰：我對用戶界面、UI、字體顏色比較敏感，我們雙方的團隊都在一個大群里面進行交流。

劉強東：我們在微信上交流，一半以上都是關于用戶體驗。

主持人：騰訊與京東在2014年3月的那次合作之后，產生了哪些成果？

劉強東：自去年雙方合作后，我們為消費者帶來了不同場景需求的滿足。特別是社交+電商，有一組數據可以和大家分享。今年上半年，來自微信和手機QQ帶來的新用戶20%以上。在今年618當天，騰訊給予京東很多資源上的支持，京東上有幾乎一半的新用戶來自微信和手機QQ。

過去線上的消費以低價取勝，現在，隨著90后購物的成長，00后即將閃亮登場。這兩代人對購物場景需求有區別。未來注定屬于移動的時代，隨著移動互聯網技術的不斷發展，未來的購物一定會變成所見即所得，甚至所想即所得。隨著移動技術的不斷深入發展，場景的需求和用戶體驗都能上升到全新的高度。

馬化騰：實際上我們內部也在溝通社交+電商到底能夠碰撞出什么樣的火花，蘊藏著什么樣的價值，因為這種合作在全球來看也沒有發生過，這在中國也是第一次做嘗試。我覺得未來還會有更多的期望和更大的潛力。

中國移動互聯網發展迅速，手機的普及這三四年速度非常快，單單是手機上網的用戶已經是美國的兩倍以上。在中國誕生出很多只有在中國或者是亞洲國家率先出現的移動互聯網和線下各行各業的結合。我們在微信里面，除了做傳統的社交通訊，公眾賬號以外，還有掃碼、搖一搖等等，充分和傳統各行各業的品牌商家合作，商家就可以與線下用戶進行聯動。

騰訊提出說，先做減法，減了再加，加上京東，加上我們所有的合作伙伴。我的感受是，我們在想如何利用場景打造更好的體驗，我們在微信上率先嘗試怎么做廣告。還在朋友圈很謹慎的做廣告嘗試，大家看到效果非常好。

團隊對廣告體驗，廣告主的選擇都非常嚴格。我們對每個素材、每個品牌都特別嚴格，以至于朋友圈第一次廣告出來后，我們看到很多人抱怨說，為什么我們沒有看到廣告？這在以前都想不到，從來沒有出現過。我們對產品，對用戶體驗的嚴格要求，這種廣告是用一種產品的角度去呈現給用戶，而不是轟炸用戶。這才可能實現平臺、用戶和商家三方多贏。

當然，我們只是一個社交營銷平臺，但是對商品到底好不好，適合不適合，這個還比較復雜。接觸用戶端我們是專家，但是商品背后的邏輯，物流、售后到底好不好，我們完全不知道，我們不是這方面的專家。用戶的綜合滿意度是整個的購物過程。所以還需要與京東的合作，才能把這件事做得更好。

主持人：京東如何平衡自營與第三方商家？

劉強東：京東以自營起家，真正的第三方平臺也是這兩三年開始的。未來我們會將更多的經驗分享給第三方商家。對于平臺上的商家數量，我們是一直在控制，精挑細選，同時也確保我們的流量能夠支持給這些商家，否則要是進入幾百萬商家，進入太多大家都死了。

主持人：在移動社交電商這一新的風口中，怎么樣既掙到今天的錢，又能把握未來的趨勢？

馬化騰：社交的潛力我們和大家一樣在摸索，我們希望在我們兩家合作的基礎上，所有商家加入進來，如何在過去在傳統的買賣關系上，融入社交化的元素。通過這種方式，商品的口碑其實會大大提升品牌認知度，降低成本，無形之中通過互聯網的方式經營了你的粉絲。