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登錄日前,Coding.net 上線碼市平臺。在這個平臺上,需求方能隨時發布項目、挑選合適人選完成,開發者也可申請參與并獲得可觀回報。除了 Coding 本身聚集的眾多開發者和自有開發工具的支持,配備全程監控的專屬項目經理成為碼市的特色之一,他們負責提供需求梳理、產品原型實現、架構咨詢等增值服務。Frees 基金創始人李豐就共享經濟的機遇與挑戰,以碼市、豬八戒、專車等為例進行了解讀。
共享經濟的價值:合理利用人力資本成本差
共享經濟作為一種利用勞動技能進行協同工作的商業模式,實際上是對服務行業的重塑。討論這種商業模式的初衷有兩個:宏觀上,存在很多這樣的公司,基于不同的技能,橫跨不同的垂直領域并涉及各類消費者服務和企業服務。
三年半前,IDG 投了中國最早的眾包網站豬八戒,它能存活并發展壯大的原因是把總部設立在了重慶,并合理使用了運營人員,節約了人力資源成本。當時所有在北京和上海的同類公司為了生存,自己做了自己的工程(別人在網上發了需求,自己人把工程接了做),人力資源成本就非常高昂,而豬八戒把人力花在前后臺的運營和需求的對接上。
這種商業模式的最大價值在于,合理利用了人力資本成本差的事實。而未來這種共享經濟(或者稱為眾包、出售自己零散時間作為服務技能提供的商業/平臺模式)會變得非常熱門,因為中國在過去七八年間以下出現了幾個不可逆的宏觀變化:
首先是,人力資源成本每年平均上漲 16%(試想,1.6 的 7 次或 8 次方,乘到最后是很大的倍數)。同時,從 2012 年起,我國新增勞動力供給以平均每年 300 萬以上的速度遞減。最后,社會已經步入老齡化,人力資源成本還會以更快的速度上升。
現在中國正處于商業模式從增長轉效率的拐點,以往面對巨大的增量市場,即使采用粗放式增長,也帶來了很多行業尤其是互聯網的繁榮。但在人力資源成本變化和社會人口結構變化的前提下,疊加互聯網和移動互聯網市場的普及,大規模粗放式增長將行之不易,會回到靠效率提升來實現企業競爭力的成長邏輯。
這個節點會越來越重要,回歸的速度也會越來越快,對企業來說充滿挑戰。因為在宏觀背景下,解決方案中對于需求方所提供的標準化流程會非常重要。
如何做好標準化流程
擁有供給
重塑服務市場的一個最重要原則,即擁有供給,這對所有的雙邊市場和對所有涉及到匹配供需雙方的交易市場/平臺都有效。以 Uber 為例,以往和 Lyft 激烈競爭時,一家花 150 美金,另一家花 90-100 美金來買一個符合要求的司機。因此能擁有供給或擁有存量的供給,對于啟動平臺是無可比擬的優勢。而反觀國內的易到,專車的市場需求在供給雙方中都沒有存量:百姓不懂專車、能獲得的服務及其定價,司機不知以怎樣的服務標準、獲得如何的回報。易到辛苦教育了兩年市場,但這時出現了非常有錢的滴滴,直接拿走了供給需求也就隨之而跑了。
Coding 碼市的案例中,即聚集開發者的原因。過去他們通過提供代碼托管等開發者服務和環境,聚集了 15 萬的的開發者。未來除了碼市以外,也會計劃更多開發者服務和開發者服務所需要的工具。
存在梳理流程的專業角色
通常,用戶并不 100% 專業地了解他的需求,因此幫助用戶的非專業需求轉化為執行規范和專業需求變得至關重要。兩年半前豬八戒的交易大多與設計有關,上面的公司想發布設計需求的最大挑戰,在于自身無法完全準確地表達需求,這時就需要一個改善用戶需求表達的專業中間人。
于是豬八戒組了一個 40 人的運營團隊,每人負責后端十個設計師小商戶。每當出現客戶需求,運營團隊先去搶單,溝通清楚到底想要什么后,把用戶非專業性的語言翻譯成專業性語言,幫忙找到對應的專業服務提供商。最后的在一個季度內,訂單轉化率翻三倍,一對一的服務(在中間服務的撮合下,用戶需求直接面對了設計師)也使競標單價比原先翻了一倍半。Coding 碼市中,專屬項目經理人就是這種中間人,按「需求整理-產品原型-界面設計-軟件開發-測試驗收」的流程,確保想法落地。
Coding 碼市服務說明
提供協作輔助和溝通管理的工具
為了更好滿足用戶需求,更為細化、標準化的流程是可能降低效率的。過往工業革命和幾次效率顯著提升,是基于社會分工的細化和再定義,每個部分的人員更加專業。但想要分工合作和提升系統效率,就需要更有效的管理與溝通機制。因此,面向開發者提供協作輔助以及溝通管理的工具,就變得尤為重要。
未來除了碼市以外,Coding 也會計劃上線更多協同工具。其他領域中的同類公司如果不慎,可能會被同時滿足這三種條件的公司干掉。在中國提供這類服務解決方案的公司,就是應對中國勞動力成本變化所帶來的企業壓力和挑戰。