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2015年11月，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的出境旅行定制在線服務(wù)平臺(tái)不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“不跟團(tuán)”）宣布，獲得紐信創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬(wàn)級(jí)的Pre-A融資。由此，不跟團(tuán)作為一家有傳統(tǒng)旅行社基因的在線旅行定制服務(wù)網(wǎng)站，正式進(jìn)入獨(dú)立化運(yùn)作。

定制旅游：拼服務(wù)拼落地，不拼價(jià)格和概念

據(jù)介紹，不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)在定制旅行領(lǐng)域已積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，除了有資深的旅行顧問(wèn)和旅行操作來(lái)處理和落實(shí)用戶(hù)需求，也有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正對(duì)產(chǎn)品前后臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化與迭代，以協(xié)助旅行操作實(shí)現(xiàn)更高效的資源匹配。加上原有的境外旅游批發(fā)商背景，吸引了投資市場(chǎng)的諸多關(guān)注。 

紐信創(chuàng)投的聯(lián)合創(chuàng)始人吳強(qiáng)也表示，隨著熱錢(qián)減少，市場(chǎng)趨向冷靜，作為投資人，他們更看重產(chǎn)品本身的基因與底蘊(yùn)而非概念。而定制旅行這種具有個(gè)性、私密等特性的旅行服務(wù)，要量化和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是無(wú)法單純地通過(guò)機(jī)器或技術(shù)解決所有問(wèn)題的。機(jī)器+人的落地解決方案，傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)基因，是與不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)的合作根基。

“不懼旅游巨頭合并，深耕定制旅游細(xì)分市場(chǎng)”

近期的攜程去哪兒合并是不得不提的重大事件，在線旅游商們紛紛表達(dá)了關(guān)注或憂慮。不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)CEO大龍寬表示，這次合并對(duì)于“不跟團(tuán)”影響不大，在大交通大住宿之外，出境游的細(xì)分領(lǐng)域仍有機(jī)會(huì)。他說(shuō)，OTA通過(guò)技術(shù)手段，解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了效率與低價(jià)。但涉及到吃住行游購(gòu)?qiáng)实穆眯畜w驗(yàn)，需要直接接觸用戶(hù)，才能更有效地轉(zhuǎn)化與實(shí)現(xiàn)用戶(hù)不同的旅行需求。這是“巨頭”們無(wú)暇觸及的。站在一線戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)好用戶(hù)，定制不同的“旅行愉悅”，是“不跟團(tuán)”的使命。

而從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，旅行從現(xiàn)在的傳統(tǒng)拼團(tuán)、制式服務(wù)，會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向以家庭、朋友、同事為單位的小團(tuán)組出行，旅行人群特別是隨著八零、九零后的人群逐漸成為市場(chǎng)主流，人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性化、體驗(yàn)式的出行品質(zhì)，這是對(duì)傳統(tǒng)的一種改變，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播加速了新的出行標(biāo)準(zhǔn)的建立。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年定制旅行、深度主題產(chǎn)品，在度假旅游產(chǎn)品中的比率從5%上升至20%，而巨頭仍未出現(xiàn)，堪稱(chēng)旅游市場(chǎng)藍(lán)海。業(yè)內(nèi)人士表示，深厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與強(qiáng)大的地面資源再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的整合能力，將是這類(lèi)型在線企業(yè)的制勝關(guān)鍵。

向旅行的不爽宣戰(zhàn) 制造旅行的愉悅

談及產(chǎn)品，大龍寬舉了個(gè)“典型用戶(hù)”的例子：“不跟團(tuán)”的一個(gè)客人，企業(yè)管理者，有豐富出國(guó)旅行經(jīng)驗(yàn)，他和我們的TC（旅行顧問(wèn)）說(shuō)，雖然也會(huì)上網(wǎng)訂機(jī)票酒店，但實(shí)在沒(méi)精力把一家子的行程安排全搞定，更別說(shuō)一個(gè)個(gè)核對(duì)酒店位置是否合適、交通和門(mén)票是否接得上、景點(diǎn)和玩法好不好，等等。所以他使用了我們的定制服務(wù)，一家人玩得很舒心盡興。而“不跟團(tuán)”的資深定制專(zhuān)家，由于都是多年旅行操作出身，對(duì)接的當(dāng)?shù)刭Y源足夠豐富，對(duì)于客人無(wú)論是行前還是行中的任何需求，都能“按需修訂”。“不跟團(tuán)”的定制服務(wù)不是簡(jiǎn)單的行程建議，也不是一次性的預(yù)定過(guò)程，而是像一個(gè)隱身的私人助理，提前安排妥當(dāng)，并在客人需要時(shí)隨時(shí)出現(xiàn)，幫助客人實(shí)現(xiàn)他們的旅行計(jì)劃，制造他們專(zhuān)屬的愉悅旅行。

“唯時(shí)光不可逆轉(zhuǎn)。”旅行就是一段不可逆的時(shí)光 。如何讓用戶(hù)與家人、朋友、同事的旅行時(shí)光不被辜負(fù)，不跟團(tuán)正在用新的出行標(biāo)準(zhǔn)和更人性、貼心的服務(wù)，打磨超乎預(yù)期的旅途驚喜和出行體驗(yàn)。從某種角度來(lái)說(shuō)，不跟團(tuán)是面向未來(lái)的出行方式與出行服務(wù)提供商，將通過(guò)產(chǎn)品打造站上行業(yè)的風(fēng)口。

目前，不跟團(tuán)的主打產(chǎn)品有兩部分：一是旅行定制，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站、app或微信端，在定制入口提交需求，由旅行顧問(wèn)給用戶(hù)提供一整套解決方案；二是買(mǎi)手級(jí)產(chǎn)品“誒喲好玩”，由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)整合目的地資源，經(jīng)多次“摔打”，推出的精致小團(tuán)組目的地產(chǎn)品。對(duì)于“不跟團(tuán)”或者旅游市場(chǎng)，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)，這些都是市場(chǎng)的大勢(shì)所趨。