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登錄相比于如雨后春筍般出現的深挖出境游業務的旅游企業,近年來專注于入境游產品的公司卻屈指可數。作為擁有48處世界文化遺產的旅游目的地,中國擁有豐富的自然風景與人文景觀,入境游雖然歷經近三十多年的發展,但依然前景無限。來吧旅行網(www.laibatour.com)作為中國入境游目的地管理平臺(DMP- Destination Management Platform),深耕中國入境游市場,用互聯網技術解決入境游痛點,互聯網+入境游助力行業再次起飛。
強調用戶體驗,回歸服務至上的正途
來吧旅行網將服務作為其核心產品,專攻目的地服務,把產品做深做透。來吧致力于為用戶提供“讓用戶放心的產品設計、舒心的用戶體驗和動心的產品價格”的“三心服務”,努力消除目的地服務中各個環節中的痛點,打造新型入境游服務,為游客提供高品質服務、高性價比的產品。
作為入境游的最后一公里,導游管理是來吧旅行的一項核心工作。關愛導游、培訓導游、幫助導游,讓導游有真正擔負起民間外交大使的責任感和榮譽感,是來吧努力的方向。目前,來吧旅行網線上有一支1000多名掌握英、法、西、德等世界多國語言的專業導游人才隊伍。利用互聯網技術手段讓優秀導游多賺錢,改變導游圈的生態,為勞動者助力是來吧的初心。
來吧旅行網目前正在打造“導游明星”,建立“導游club”,為導游建立培訓與互助基金,建立切實的保障體系,將導游服務做到規范化,標準化。
入境游具備促進消費,解決就業的職能,來吧旅行網認為,為導游等一線從業者提供更多的工作機會是來吧的職責。
互聯網+,使入境游走入正途
據了解,來吧旅行網擁有北美市場第一的市場份額,經歷過入境游產業的輝煌,也見證了多年來的起伏。來吧旅行網本身擁有一支深耕入境游的金牌團隊,多年的入境游從業經驗讓來吧旅行網看到了入境游市場存在的問題,技術含量低,產業鏈冗長造成的價格不透明等問題;導游隊伍散亂造成的服務質量缺失;缺乏主動獲取用戶的能力,沒有營銷體系,只能一味供應。
解決這些問題的唯一方法就是依靠技術手段,用互聯網精神和手段解決目前入境游存在的諸多問題,建立入境游市場信息化、透明化、標準化的行業規范,強調用戶體驗,逐步建立各種獲取用戶的渠道,這是來吧旅行的初心。
來吧旅行網希望通過“互聯網+入境游”平臺打造全新的入境游生態,讓用戶采購成本降低,讓一線服務者收入提高,這是其作為入境游行業龍頭的事業使命。作為一家以技術優勢領先的互聯網公司,來吧旅行網認為應當將各種最新技術應用于入境游,增強獲取用戶的能力。并使用戶在售前、售中、售后都受到最大程度的呵護,獲得最好的用戶體驗。
認真做好產品,回歸商業正途
來吧旅行網與OTA當下的燒錢模式不同,來吧旅行會專注于服務質量的提升,獲取和服務相對應的回報。面對習慣了自由行模式的老外用戶,來吧旅行考慮的更多的是如何使產品更加吸引人,如何讓跨國旅行這個低頻產品產生粘性和被更多的用戶獲知 。
目前來吧旅行的產品是自由行與半自由行相結合的形式,游客可以自由選擇游覽的內容與項目,與傳統的“盒子”式的封閉旅行模式、傳統的休閑觀光產品相比,來吧旅行的產品更能夠讓外國游客感受到中國傳統文化之美,這就需要游客充分與本地人接觸。來吧的金牌導游能夠提供多種特色化旅游產品,導游帶領游客深入中國普通家庭,包餃子、寫毛筆字、畫年畫……在種種“小而美”的旅行體驗中讓外國游客走進中國人的生活,得到與眾不同的體驗。
來吧旅行的團隊全部由80后和90后組成,技術和運營團隊中有很多旅行極客,CEO本人就是曾經旅行過四十多個國家的旅行達人,更是中國傳統文化的狂熱熱愛者。來吧旅行網的產品同時涵蓋高山探險、徒步穿越、自行車越野、高山速降等國外年輕人喜歡的項目,一個不一樣的中國是來吧希望為用戶帶去的感受。
讓老外像中國人一樣在中國盡情享受,進入本地生活,感受中國之美,這是來吧旅行的經營理念。來吧旅行—北京正途信息科技公司,秉承科技改變生活的理念,希望以科技改變入境游,為外國游客帶去全新的、開放的體驗與感受,一個不一樣的中國。