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普華永道:中國企業對數字化運用信心不足,能力有待提高

產業投資 本文作者:普華永道 2015-11-12
挖掘數據潛力,制定數字化戰略,是未來企業成功的關鍵。然而,雖然大多數企業對他們的數字化能力充滿信心,但其有效利用數據的能力仍亟待提高。展望未來,數字技術的戰略性投資機遇明朗,特別是在商務渠道自動化和數字化等影響力頗大的領域。

10月29日,普華永道第七屆年度數字IQ調查發現,逾半數(56%)的中國企業領導人對自身企業數字化愿景的實現和數字化能力持自信態度,這一比例高于全球平均水平。

調查探究了企業運用技術提高商業價值的能力。結果顯示,為了實現數字化愿景,55%的受訪企業對數字化的投資超過營收的10%。

在數據分析方面,近50%的中國受訪企業相信他們的數據分析技能已經變得成熟,這一比例高于全球平均水平(40%)。相較之下,中國受訪企業對數據運用則顯得信心不足,僅有16%認為,他們能有效利用數據提高企業價值,這一比例明顯低于全球平均水平(26%)。

普華永道中國大陸及香港數字化和數據分析主管合伙人斯科特·里肯(ScottLikens)表示:“中國企業對其數字化發展程度表示肯定,這并不意外,因為在中國,移動社交媒體運用日益廣泛,網絡消費和其他線上行為也日漸普遍。但是,在利用數據推動企業戰略方面,受訪者表示信心不足,這也釋放出一個信號,提醒企業重估當前數字化投資方式的持續性。因此,根據受訪回饋,我們認為企業的數字化策略與其營收增長尚有很大的融合空間,應將二者緊密結合,統一步調。”

調查顯示,76%的中國受訪企業將技術架構和設計視為最重要的數字化技能,而全球這一比例為40%。相反,全球40%的企業更注重數據分析的技能,高于中國企業的25%。這表明,中國企業對數字化技術的側重點與國外企業明顯不同。

在中國,數字化預算主要用于信息技術、銷售和市場營銷,然而全球數字化預算的重點范圍更廣,涉及客戶服務、運營以及企業內部支持方面(如人力資源、財務、風險與合規等)。

普華永道思略特大中華區數字戰略咨詢業務主管合伙人徐晉表示:“為提升公司競爭力,各企業應該平衡對技術架構和數據分析兩方面的投資。數字化投資并不局限于傳統意義上的信息技術,而應著力于整個企業層面,以此制定更靈活的信息流程,朝著構建技術和客戶服務創新的方向發展。”

調查結果強調了現有技術在企業戰略形成過程中的卓越地位,67%的受訪企業采用技術驅動型戰略,使用創新科技,提升經營業績。僅有18%的中國企業采用業務驅動型策略,低于全球平均水平32%。

李敬思表示:“挖掘數據潛力,制定數字化戰略,是未來企業成功的關鍵。然而,雖然大多數企業對他們的數字化能力充滿信心,但其有效利用數據的能力仍亟待提高。展望未來,數字技術的戰略性投資機遇明朗,特別是在商務渠道自動化和數字化等影響力頗大的領域。”


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