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登錄11月27日,針對“攜程號令藝龍、去哪兒對在阿里旅行平臺上運營的供應商采取封殺”的爆料,阿里旅行回應該爆料為真,并表示有少量酒店退出阿里旅行平臺。對此,攜程則回應,“攜程尊重供應商的業務選擇,攜程、去哪兒、藝龍是三家獨立的公司,都會按照自己的業務訴求應對市場。”間接否認了聯合封殺阿里旅行的消息。在這場撲朔迷離的封殺與辟謠對戰中,真正的供應商——酒店方,面對著OTA之間愈演愈烈的競爭,到底該如何破局?
酒店只能二選一?
站在酒店的角度來講,其實是希望在線銷售渠道越多越好的。過去攜程、藝龍、去哪兒、阿里旅行都是酒店的銷售渠道,每個渠道都有著不同的傭金制度和傭金比例,這樣就會存在市場競爭。對酒店方來說,一方面更傾向于傭金收取比例較低的平臺,一方面酒店也會評估各個平臺所能給酒店帶來的流量,綜合考慮后酒店會在兩者之間找到一個平衡點,或者說是一個對酒店來說收益最大化的方案。
如今攜程收購藝龍、合并去哪兒以后,縱觀整個市場剩下大的平臺只有攜程、阿里兩家,兩者相殺是必然的趨勢,酒店也必然牽扯其中,但也有不少人人認為,目前美團的酒店在線預訂業務也占有很大的市場份額,酒店供應商除去做攜程和阿里之外能否有第三種選擇(美團)呢?
對此筆者的看法是,一直以來攜程的酒店供應商始終以中高端酒店為主,而美團方面的酒店供應商以中低端的經濟型酒店、客棧為主。對于中高端酒店來說,它們還是必須依托攜程和阿里旅行兩個平臺。
酒店方抱團取暖是否行得通?
過去在傭金方面,攜程、藝龍、去哪兒三家之間形成互相競爭的局面,這讓供應商有更多的選擇余地。自攜程合并藝龍、去哪兒后,對于酒店來說,面臨的將是任人宰割的局面。攜程方面既然對酒店在線銷售渠道已形成壟斷之勢,就很可能會逐漸地并且是最大程度地提高供應商的傭金比例,直至到達供應商的承受底線為止。
如果酒店供應商選擇阿里旅行的話,好處在于阿里會始終堅持自己做平臺,販賣阿里流量的理想,無論是世界怎么變化,阿里都會死守自己那5%的份子錢不動搖。此外阿里憑借支付寶、酒店PMS、和阿里整個生態圈也必然可以在酒店在線預訂市場站穩腳跟,長期來看這是酒店擺脫攜程控制的唯一辦法。但目前阿里能給酒店帶來的流量仍然與攜程存在較大差距,選擇阿里的話就意味著酒店供應商短期內銷售量必然會大幅下降,到底該如何選擇就看供應商自己的想法了。
也有業內人士認為,酒店方面聯合起來抱團取暖是否也是一個出路?對此,筆者認為,如果多家中高端酒店聯合起來自建一個平臺,在短期內或許能起到一定作用,但長期來看這個平臺也是很難繼續生存下去的。攜程、藝龍、去哪兒過去依靠大量的廣告、返現措施已經培養起消費者的消費習慣,這個消費習慣是很難被改變的,他們已經很難再去接受一個新的平臺。