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去哪兒推出“穿山甲”C2B機票交易平臺,將培養(yǎng)2000名“機票經(jīng)紀人”

本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-12-05
所謂的“穿山甲”系統(tǒng),實際上是一個全新的機票交易平臺,由消費者選擇價格,供應商在后臺“搶單”,就是在踐行“機票經(jīng)紀人”的理念。

繼攜程與去哪兒合并消息后,有關雙方業(yè)務整合的消息始終沒有塵埃落定。近日去哪兒高調(diào)推出一項名為“新福利計劃”的項目,稱將以C2B的模式顛覆傳統(tǒng)機票銷售模式,據(jù)稱此項目正是去哪兒內(nèi)部代號“穿山甲”的秘密計劃。

執(zhí)惠旅游從去哪兒了解到,目前“穿山甲”系統(tǒng)已經(jīng)全面上線,并啟動2000名“機票經(jīng)紀人”招募,欲進一步整合機票代理商市場。這些“機票經(jīng)紀人”將從去哪兒得到全方位的培訓與資源扶持。為此“機票經(jīng)紀人”項目掛帥出征的是去哪兒機票事業(yè)群供應鏈管理部總經(jīng)理肖宇,也是去哪兒機票的核心元老之一。肖宇透露,這一消息發(fā)出后,他的兩部手機已經(jīng)快被打爆,另外一個用于接收報名信息的郵箱 open@qunar.com 也幾乎爆滿。來自全國的機票代理商正躍躍欲試,而一部分傳統(tǒng)旅行社也意欲借機轉(zhuǎn)型。

肖宇稱,去哪兒將培養(yǎng)數(shù)千名代理商,成為“機票經(jīng)紀人”,對接消費者的需求,為他們尋找最合適的機票及旅游產(chǎn)品,并提供“經(jīng)紀人”服務。經(jīng)紀人的概念應該從房地產(chǎn)行業(yè)延伸到旅游業(yè)。當前的旅游業(yè)務模型依然很單一,就是陳列給消費者一些旅游產(chǎn)品,然后將產(chǎn)品賣給他們,和消費者仍然是買賣雙方的對立關系。

所謂的“穿山甲”系統(tǒng),實際上是一個全新的機票交易平臺,由消費者選擇價格,供應商在后臺“搶單”,就是在踐行“機票經(jīng)紀人”的理念。在這個過程中,去哪兒將根據(jù)歷史成交數(shù)據(jù)和實時的搜索預訂數(shù)據(jù)對消費者進行出價指導,并動態(tài)匹配庫存中的報價資源,在“預約出票”環(huán)節(jié)給出成功率參考。2個小時內(nèi),預約成功將快速出票,預約不成功則全額退款。

在線旅游業(yè)已經(jīng)從B2C進入到了C2B時代。中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認為,這種全新的交易方式將打破傳統(tǒng)固化的購票方式,去哪兒作為這種全新購票模式的倡導者,將引領一場變革,而最終獲益的是廣大消費者。

來自航空公司內(nèi)部的聲音則稱,不可否認,這套新模式是互聯(lián)網(wǎng)+民航的變革,會徹底改變機票銷售模式,但同時也會摧毀航空公司既有的收益管理模式。這就好比是航空旅行領域的滴滴打車,滴滴打車一開始遭遇了各種抵制,最后還是成功了。

但對機票代理人來說,這或許是一個新的洗牌機會,降傭潮之后,代理市場仍然難捱嚴冬。新的供給側(cè)經(jīng)濟模式下,未來不一定再靠規(guī)模效應取勝,誰更關注客人的需求,誰能獲得最有競爭力的產(chǎn)品,誰能服務得更好,誰就有機會成為金牌經(jīng)紀人。


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