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登錄外媒稱,中國游客帶著空箱子來到西班牙,走時箱子塞得滿滿的,里面全是大牌衣物、美容護膚品、名表和珠寶首飾。尼爾森市場調研公司發布的數據顯示,中國游客偏愛購買的商品正是這些。
據俄羅斯《專家》周刊網站1月14日報道,馬德里一家珠寶店的工作人員說:“中國人在西班牙的風頭蓋過了俄羅斯游客,現在中國人才是有錢人。”
不過,中國經濟增速不再像以前那么快,這個亞洲大國經濟放緩將對奢侈品市場造成怎樣影響?一些品牌,比如博柏利(Burberry)和胡戈·博斯(Hugo Boss),紛紛因中國經濟增速放緩而降低了2016年的銷售增長預期。
近十年崛起的中國中產階級對奢侈品市場十分重要。在西班牙提供購物退稅服務的環球藍聯公司總經理路易斯·洛爾卡認為,“不會下降。中國每年有4000萬人躋身中產階級,他們都會是游客,并進入購買鏈”。目前這一趨勢正在增長:根據經濟合作與發展組織的數據,66%的中國中產階級會從亞洲來到歐洲,到2030年時這些潛在消費者將有2億人。
對許多經營奢侈品的公司而言,中國客戶成了危機時期的救星。他們相信,今后也會如此。馬德里、巴塞羅那及其他西班牙城市的高檔商店承認,多達70%的銷售額都依靠東亞,特別是中國顧客。這些商店中的多數早已開始向中國顧客提供中文服務并熟知東方禮儀。賓館、餐館及其他待客服務業也根據中國游客改變了工作方式。
中國人在歐洲的形象是這樣的:一個離開祖國便大肆消費的勤勞民族。中產階級存錢數月,以便在歐洲購買羅意威(Loewe)的包、周仰杰(Jimmy Choo)的鞋或卡地亞的表。這是除iPhone這個中國有錢人必須收入囊中的東西外,他們最喜歡的三個品牌。西班牙IE商學院校長解釋說:“他們十分看重外表。奢侈品是他們地位的象征,社會進步的獎勵。經過百年的窮苦后他們有錢了,想要些特別的東西。”
2014年西班牙接待了30多萬名中國人,2015年這一數字達到了百萬。中國游客的花費從2004年的1000歐元增至2015年的5700歐元。這些游客在西班牙平均購物一次就要消費1000歐元,相當于歐盟公民逗留一周的開銷。
洛爾卡說:“我見過一單珠寶退稅消費金額高達100多萬歐元。中國人可能會放棄參觀博物館,但不會不去購物中心。”一家奢侈品店的經理里卡多·阿爾孔說,“他們愿意在歐洲國家購物,而不是在上海或北京,以避免買到仿制品”。如果不是這批強勁的新中產階級,世界奢侈品市場將無可依靠。奢侈品市場的希望寄托在中國身上,盡管經濟增速放緩,但這里每周都在誕生新的百萬富翁。
顯然,中國游客出境游中,購物仍是消費首位的,對于旅游企業來說,是時候該嘗試一下如何為中國游客提供更好的購物行程體驗。