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一個家庭在攜程APP定制平臺提交了一個春節去澳大利亞的私人包團訂單，最終，這個18人大家庭團隊花費超過81萬，體驗全程澳洲定制五星豪華游，于2月11日順利返程。

還有一個公司獎勵40名員工春節去美國，要求不走尋常路獨家定制行程，通過攜程定制旅游順利達成，訂單花費達105萬元。

記者獲悉，今年春節旅游，最有格調、最“豪”的客戶，出現在定制旅游的隊伍中。在跟團游、自助游之外，個性化的定制旅游迅速興起，自己決定怎么玩、全程有專人一對一服務，這種全新的體驗受到家庭等旅游者的追捧。

國內最大的在線旅游公司攜程旅行網近日發布首個春節黃金周定制旅游報告，今年定制旅游成為增長最大的黑馬，全國通過攜程定制旅游完成的團量，相比2015年同期增長高達400%，單個訂單最高超過100萬元。定制旅游成為跟團游、自由行之外，我國旅游者的第三選擇。家庭出游占比61%，比例最高，成為我國定制旅游的最大群體。其次是好友結伴，占比23%。

攜程還發布了前十大最“豪”的定制旅游訂單，以及人氣最高的定制旅游出發省市和目的地。春節期間，國內游客定制的目的地，覆蓋國內外50多個國家和地區。云南、海南、福建、廣西等位居國內最熱門的定制旅游目的地；出境的泰國、日本、澳大利亞、美國等目的地人氣最高。從出發城市排名看，上海、北京、廣東是定制旅游發展程度最高的三個地區，浙江、江蘇、福建、山東等地也出現大量定制旅游的需求。

記者獲悉，攜程是國內首家以平臺模式大規模發展定制旅游的在線旅游公司。目前已經在APP首頁推出國內第一個定制旅游平臺，整合全球1000多名優質的定制師資源，主要面向常規跟團游、自由行無法滿足的中高端客戶，可以為最少4-6人的家庭、朋友定制旅游，也可以為10人至1000人規模的公司團隊提供“包團”服務。已經覆蓋190余個熱門目的地國家和地區。

“定制旅游者80%是家庭、情侶朋友等群體，他們不喜歡和陌生人跟團旅游，又嫌自由行麻煩，沒有精力去做攻略當背包客，愿意多花點錢，能夠自己決定和誰一起玩，去玩什么，然后全程享受管家式的支持與服務。”攜程定制旅游業務負責人表示，近年來，游客從過去“團七散三”的格局逐步變成“團三散七”，咨詢個性化定制線路的散客越來越多。相當多的旅游者走過了常規的游覽線路，對旅游內容的要求越來越高，對行程的安排日益個性化，只有定制旅游最能滿足這類人群。攜程定制業務從自營轉為搭建業內首家定制平臺，把品質控制與服務保障作為核心重點投入，以滿足全國各類用戶的需求。

記者獲悉，定制旅游的玩法與常規產品完全不同，先有需求、然后匹配定制師、再出產品與方案。網上定制的流程很簡單，旅游者先是在線提交需求單，可以提出各種個性化要求，接下來可以選擇多達3家的定制方案，平臺應用數據算法高效匹配熟悉目的地的定制師，提供行程和報價給客人，“一對一”服務。期間客人有任何更改需求，都可以直接與定制師溝通。確認行程后，客人將直接與攜程簽訂合同并出行。

定制旅游增速高達400%

今年春節假期，定制旅游成為增長最大的黑馬，全國通過攜程定制旅游完成的團量，相比2015年同期增長高達400%，定制旅游成為跟團游、自由行之外，我國旅游者的第三選擇。

定制旅游花費排行榜：單個訂單最高超過100萬元

攜程發布了前十大最“豪”的定制旅游訂單。據統計，今年春節，定制旅游者人均消費從幾千元到幾萬元不等，訂單有最低2000多元的國內游，最高有100多萬的出境游。前十大花費最高的定制游中，最低的一個海南定制游金額也有33萬元，最高美國游達105萬元。其中，除了云南、海南入選，其他都是出境游，尤其是澳大利亞、美國等線路花費最多。前十名中私人包團占70%，其他是公司組織。

個人與家庭占比80% 成為定制旅游的主力軍 

定制旅游的主力軍已經從公司獎勵旅游變成個人和家庭。攜程定制旅游的統計顯示，春節期間，在出游的主題中，家庭出游占比61%，比例最高，說明家庭已經成為我國定制旅游的最大群體。春節期間，一個或者多個家庭一起獨立成團的情況最多。其次是好友結伴，占比23%，主要是情侶、閨蜜、同學等。能夠自己決定與誰一起出游，是定制旅游的一大特色。

手機APP成為定制旅游主要預訂方式

相比以前需要去一家家門店或者網上搜索，手機APP由于匯聚了全球專業的定制師和旅行社，成為定制旅游者的主流預訂渠道。從攜程定制平臺的統計看，APP預訂的增長速度遠遠超過PC，預計很快就將成為第一大預訂渠道。手機APP上輸入個人的旅游要求，就有熟悉目的地的多個正規定制師“接單”，一對一量身設計行程和報價，游客擇優下單后就可以出游。

不喜歡趕行程 寬松成為普遍訴求

能夠自己選擇怎么玩，這也是定制旅游吸引消費者的重要因素。相比早起晚歸趕行程的跟團游，定制旅游者對寬松行程要求最多。攜程對春節定制旅游的需求單統計顯示，51%的游客寫明要求行程寬松，49%的要求適中，接受緊湊行程的比例不到1%。據悉，定制師為此特別安排行程，攜程定制平臺可以同時提供多達3家定制師，多種方案供用戶選擇，完全按照客戶的需求決定怎么玩。

85%要求高星級酒店住宿

定制旅游者對旅游品質的要求也比較高，攜程定制旅游的統計顯示，春節期間，大部分定制游客在需求單中，對住宿有明確的需求，85%提出要求是四星及以上的高檔豪華酒店，15%選擇三星舒適酒店。不少游客還要求特色客棧或者特色精品酒店，或者親子、家庭等特殊房型。為此，攜程定制師挖掘了各個目的地的大量特色酒店，此前很少有中國游客體驗，滿意度很高。

定制旅游哪里最熱門

攜程定制旅游平臺的訂單統計顯示，云南、海南、福建、廣西等位居國內最熱門的定制旅游目的地前列；出境的泰國、日本、澳大利亞、美國等目的地人氣最高。據統計，春節期間，國內游客在攜程平臺定制的目的地，覆蓋國內外50多個國家和地區。

哪些省市最接受定制旅游？

從出發城市排名看，上海、北京、廣東是定制旅游發展程度最高的三個地區，中高收入階層網上選擇定制旅游的熱情最高。浙江、江蘇、福建、山東等地也出現大量定制旅游的需求，消費能力直追一線城市，比如，春節一個山東攜程客戶的澳洲定制游，舉家花費達80多萬元。