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香港作為我國的特別行政區(qū)，曾是國人心目中的“東方之珠”和“好客之都”、“購物天堂”。上世紀(jì)末回歸之后，更是燃起了廣大內(nèi)地人民對(duì)其的憧憬和向往。于是，在短短十幾年的時(shí)間里，內(nèi)地赴港游客量從2001年的445萬人次到2015年的4562萬人次，香港旅游業(yè)呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長。然而物極必反，香港旅游在經(jīng)歷了璀璨的輝煌之后，迎接它的卻是輝煌過后的一絲落寞。

一、赴港旅游，從輝煌到落寞

1997年香港回歸之后，內(nèi)地赴港團(tuán)隊(duì)游開始逐漸發(fā)展起來。2003年非典期間，香港經(jīng)濟(jì)下滑非常厲害，于是香港政府決定請(qǐng)求中央開放“自由行”政策，以期通過發(fā)展旅游業(yè)來刺激當(dāng)時(shí)低迷的經(jīng)濟(jì)，提升經(jīng)濟(jì)活力。伴隨著這項(xiàng)政策的落地，香港旅游從此開啟了新的篇章。

對(duì)于內(nèi)地游客來講，那個(gè)時(shí)期的香港有著特殊的吸引力和得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。首先，情感上，人們對(duì)這顆新回家的“東方之珠”有著強(qiáng)烈的好奇和向往，迫不及待地想要與它“親密接觸”，去看它的模樣、感受它的溫度；其次，赴港旅游不僅距離近、交通便利，兩岸文化差異和語言障礙也相對(duì)較小，無論跟團(tuán)游還是自由行游客都幾乎沒有壓力；更重要的是，香港的的確確是家門口的購物天堂，實(shí)惠的奢侈品、電子產(chǎn)品價(jià)格讓人們趨之若鶩；此外，香港迪士尼、海洋公園等對(duì)內(nèi)地游客來講也是充滿特色的經(jīng)典旅游景區(qū)。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，內(nèi)地赴港旅游在2015年之前的十多年內(nèi)一直處于高速增長的階段。內(nèi)地游客在訪港總游客量的占比，也從2001年的32%增長到了2014年的78%，足見發(fā)展之迅猛。然而，任何事物都有兩面性。數(shù)據(jù)喜人的同時(shí)，入境游客井噴也給當(dāng)?shù)氐慕哟芰砹司薮蟮膲毫吞魬?zhàn)，并因此引發(fā)出了各種問題。這些問題長期積壓的結(jié)果在數(shù)據(jù)上的反映非常直觀：內(nèi)地訪港游客量開始逐漸下跌。

2016年初，香港行政長官梁振英在施政報(bào)告中透露，2015年的整體訪港旅客數(shù)字較2014年微跌2.5%，內(nèi)地旅客人數(shù)有所下跌，整體旅客人數(shù)大致平穩(wěn)。這意味著在經(jīng)歷了多年的旅客快速增長后，2015年訪港旅客迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，罕見出現(xiàn)了下跌情況。而根據(jù)香港入境事務(wù)處日前發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年春節(jié)黃金周，訪港游客總計(jì)227.3萬人次，同比下降6.26%，其中內(nèi)地游客74.4萬人次，同比下降11.65%。另據(jù)香港《文匯報(bào)》報(bào)道，今年春節(jié)內(nèi)地訪港旅行團(tuán)數(shù)量由去年的380多團(tuán)，下降至今年的約120團(tuán)，比去年同期下跌達(dá)七成，是十多年來的最大跌幅。

二、入境游客數(shù)量下跌原因

對(duì)于香港近兩年的入境旅客量下跌，究其原因，無外乎以下幾點(diǎn)：

1.購物優(yōu)勢不再

首先，作為“購物天堂”，一直以來香港對(duì)內(nèi)地游客最大的吸引力就是購物。在記者的隨機(jī)采訪中，游客劉女士表示，“以購物為目的才會(huì)去香港，如果本身更傾向旅游、旅行，我是不會(huì)去香港的。”然而近兩年，受匯率影響及周邊國家旅游和購物的逐漸便利，香港的購物優(yōu)勢已經(jīng)越來越弱。

2.性價(jià)比相對(duì)降低

曾經(jīng)，出國旅游的價(jià)格是一般工薪階層難以承受的，相較于遠(yuǎn)距離的出國旅游，可能去趟香港會(huì)更實(shí)惠一些。而如今，國民經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)步增長，人民越來越富有，出境游不再是遙不可及的奢望，而是成為了不少人日常生活的一部分。于是，在預(yù)算相同的情況下，人們可能更愿意走出國門，去看一看外面的世界。畢竟現(xiàn)在出境游的利好越來越多，簽證政策越來越寬松，價(jià)格也越來越有優(yōu)勢。例如，記者從某OTA平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，同樣四晚五天同樣機(jī)票及酒店等級(jí)的行程，北京到香港、北京到首爾以及北京到普吉島的價(jià)格都在兩千五百元左右，所以香港游的性價(jià)比優(yōu)勢也不再明顯，同樣的預(yù)算，游客的選擇越來越多。

3.景區(qū)吸引力減弱

長久以來，香港迪士尼作為中國國內(nèi)唯一的迪士尼樂園，每年都吸引大量游客到訪香港。而從今年起，隨著更大更新的上海迪士尼的開園，將必然分流不少游客。

4.團(tuán)隊(duì)游畸形發(fā)展，屢爆丑聞，影響香港旅游形象

近些年，在病態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈條之下，一些商家飲鴆止渴，將原本成本數(shù)千元的赴港游價(jià)格降到數(shù)百元甚至更低，以吸引游客赴港大量購物。而到了當(dāng)?shù)兀瑸榱速嵒爻杀荆亟由绮坏貌灰T甚至強(qiáng)迫游客購物，以拿到“人頭費(fèi)”以及高額返傭。當(dāng)游客不配合時(shí)，輕則被甩臉色、被罵，重則動(dòng)輒沒飯吃、沒地方住，甚至大打出手、鬧出死傷事件。這類事件嚴(yán)重了影響了香港的旅游形象，也使得香港的團(tuán)隊(duì)游越來越令游客望而卻步。

5.其他客觀因素

香港曾號(hào)稱“好客之都”，但近幾年接二連三發(fā)生的如“占中”等不愉快事件，使得內(nèi)地游客在心理上產(chǎn)生了較強(qiáng)的抵觸情緒，這種情緒也在很大程度上導(dǎo)致了赴港游客量的下跌。不少游客表示，花錢出去旅游就是為了開心、放松，如果這么不受歡迎、甚至有各種危險(xiǎn)，我為什么不去其他地方？旅居香港的賈女士認(rèn)為，“香港旅游的核心吸引力就是奢侈品免稅，價(jià)格便宜，沒有語言障礙，距離近來往方便。但近兩年內(nèi)地與香港矛盾激化，在街上、在旅游區(qū)甚至都不敢說普通話了，怎么還敢來玩？”另外，在北京工作的于女士也表示，“雖然香港離得近又價(jià)格便宜，但是僅適合購物，而且最近與內(nèi)地關(guān)系不好，導(dǎo)致我稍有排斥。如果預(yù)算一定，我更傾向韓國和臺(tái)灣，既可以購物，還可以看自然風(fēng)光，美食也更有特色。”

三、香港旅游的未來在哪里？

2015年3月梁振英曾表示，“旅游業(yè)是香港一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)，對(duì)香港GDP的貢獻(xiàn)是4.7%，是法律、會(huì)計(jì)、工程、建筑、測量、醫(yī)療等之和。”梁振英提出，不能忽視旅游業(yè)對(duì)香港經(jīng)濟(jì)，尤其是對(duì)解決基層市民就業(yè)所做的貢獻(xiàn)。如果旅游業(yè)萎縮，大量基層工人會(huì)失業(yè)或者處于半失業(yè)狀態(tài)。

那么面對(duì)這種開始下跌的態(tài)勢，應(yīng)如何理性看待？香港旅游業(yè)的未來該何去何從？

中山大學(xué)旅游學(xué)院老師卓友森認(rèn)為，對(duì)于已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的香港旅游業(yè)，適當(dāng)?shù)幕芈淦鋵?shí)并不是一件壞事。一個(gè)地區(qū)的旅游承載力與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源、當(dāng)?shù)厝丝诰o密相關(guān)。截至2015年，香港的人口約為730萬人，而近幾年的游客量都在四五千萬，已經(jīng)遠(yuǎn)超香港接待能力的臨界點(diǎn)，使得香港壓力很大，所以對(duì)于適當(dāng)?shù)幕芈洳⒉粦?yīng)該持悲觀態(tài)度，反而是在向合理的水平回歸。

在卓友森看來，如今人們的旅游消費(fèi)觀念正在逐漸改變，更加注重體驗(yàn)式的旅游，而這可能正是現(xiàn)在香港業(yè)界所缺乏的。香港應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在硬件和軟件上同時(shí)下功夫，提升旅游體驗(yàn)的質(zhì)量，讓游客愿意留下來，認(rèn)可并接受香港的服務(wù)，用旅游業(yè)帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)的增長，從而促進(jìn)整個(gè)特區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長，而不是只把香港當(dāng)做一個(gè)“購物點(diǎn)”、“中轉(zhuǎn)站”。

香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中認(rèn)為，旅游業(yè)面對(duì)的困難，可為業(yè)界帶來契機(jī)，發(fā)展多元化市場，以吸引更多不同國家和地區(qū)的游客。

對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展，香港行政長官梁振英表示，不應(yīng)只追求旅客人數(shù)的增長，要求平穩(wěn)、健康及長遠(yuǎn)的發(fā)展，向產(chǎn)品多元化及高增值方向邁進(jìn)。未來為發(fā)展高增值旅游業(yè)，港府將突出香港多元化旅游特色及美食文化，并發(fā)展文化創(chuàng)意旅游項(xiàng)目，舉辦大型盛事，以及吸引更多會(huì)議展覽活動(dòng)來港舉行。此外，港府正就啟德旅游中樞及大嶼山進(jìn)行規(guī)劃研究，并正商討迪士尼樂園進(jìn)一步發(fā)展，包括第二期擴(kuò)建。

*本文作者：秋薇，執(zhí)惠旅游專家作者，個(gè)人微信號(hào)：MissQiuWei，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！