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萬豪國際集團即將完成收購喜達屋酒店與度假村集團一事將對兩家公司的現有業務產生變革性的影響。首先，紐約等國際大都市的市場已經過度飽和；其次，收購完成后萬豪旗下將擁有30個品牌，過多品牌對一個公司的穩定性也有很大影響。

但關于二者的合并，最強烈和頻繁的擔憂則是來自兩家酒店各自的會員忠誠度計劃：萬豪常客獎勵計劃（Marriott Rewards）和喜達屋優先客戶計劃（SPG）。兩者若能完美合并，將誕生酒店業最大的會員忠誠度計劃，正如萬豪首席執行官Arne Sorenson所樂觀地描述的那樣，“就像在忠誠度上上了一把鎖”。

萬豪CEO：合并后的會員計劃會更給力

近日，在萬豪財報電話會議后，Sorenson向媒體表示，他們想要做出一個能夠提供客人可能想要的一切的合并計劃——一個對顧客來說強大到讓他直呼“我干嘛還要一邊辦一張卡”的計劃。“我們聽到了喜達屋SPG會員響亮而清晰的呼聲：告訴我我們不會受影響！”Sorenson說，“沒問題，你們會沒事的。我想確保我們能繼續贏得你們的忠誠。”

Sorenson重申了在早些時候他在公司財報電話會議上的意見。“如何把萬豪常客獎勵計劃和喜達屋優先客戶計劃這兩個領先的忠誠度計劃結合起來并創造出一個更強大的體系？這次并購兩邊會員最關心的就是他們的權益是否依然有保障，同時這次并購交易的主要原因之一就是進一步加強我們對會員忠誠度計劃的承諾。”

但這并不是唯一的原因。Sorenson和即將上任的首席財務官Leeny Oberg介紹了與并購交易相關的更多細節。據Sorenson透露，如果3月28日的股東投票按計劃進行，那么并購交易預計將在6月完成。目前，萬豪還沒有進入喜達屋系統的特權。盡管喜達屋的一些數字低于預計，Sorenson希望銷售和開發團隊盡量不被這件事情影響甚至分心。Sorenson強調，喜達屋的并購交易與其他并購都不一樣，他認為之前并購的Delta、Protea以及 Gaylord都是“熱身收購”。

Oberg表示，一旦收購完成，萬豪將迅速采取行動出售相關房產，以與集團的輕資產品牌戰略保持一致。“我們期待盡快回收資本并把這些納入管理協議，一旦并購交易完成，我們將進行15-20億美元的資產出售。”盡管有分析師對此表示了擔憂，但Oberg表示，“為了喜達屋等優質資產，我們期待一個穩健的買家市場。”

Sorenson在講話中把并購喜達屋事件與另外兩個萬豪歷史上的關鍵時刻相提并論：1993年從其房地產控股集團中分離出來成為獨立的酒店和度假村，以及類似的2011年成立萬豪度假俱樂部，足見其對此次并購的重視程度。

事件背景：萬豪并購喜達屋，會員計劃引擔憂

2015年4月，喜達屋集團的董事會表示，由于增速不及競爭對手，將考慮出售資產。而短短七個月后，此事便迅速落了地。2015年11月，萬豪國際集團宣布將以約122億美元收購喜達屋，合并預計將在2016年中旬完成。喜達屋一向主打中高端，旗下擁有威斯汀酒店、W酒店、瑞吉、喜來登等眾多知名酒店品牌，在全球擁有超過1200多家酒店、36萬多間客房；萬豪國際集團旗下擁有19個精選酒店品牌、4300多家酒店、約75萬間客房。一旦交易完成，萬豪將一舉成為旗下覆蓋 30個酒店品牌、5500家酒店、111萬間客房的全球最大酒店運營商。

會員計劃方面，萬豪常客獎勵計劃和喜達屋優先客戶計劃都在全世界擁有大量用戶，其中萬豪常客獎勵計劃現有會員5400萬，而喜達屋優先客戶計劃則擁有2100萬。雖然從兩家的數量上看，萬豪具有壓倒性優勢，但是在會員計劃的受歡迎程度上看，喜達屋則明顯更勝一籌。據悉，喜達屋優先客戶計劃是世界上最慷慨的常客獎勵制度之一，喜達屋酒店積分用處很大，不僅能抵房價、升級房間、兌換免費餐飲，還能換成航空里程兌換機票；相比之下，萬豪旗下酒店在這方面的合作航空公司就很少，并且優惠力度也不如喜達屋大。此外，根據喜達屋優先客戶計劃，只要顧客每年在喜達屋酒店住滿至少25次，這一年內顧客就能享受每次最遲16時退房的待遇，然而類似的優惠待遇在萬豪需要較高門檻才能享受。所以喜達屋的會員們普遍擔心被萬豪收購之后，喜達屋的常客優惠計劃門檻將會提高。

萬豪CEO Sorenson去年在接受采訪時曾表示，“如果我們想把兩個忠實會員項目合并需要花很長一段時間，我希望未來會員能在合并后的平臺享受更多的優惠積分。合并對會員意味著更多選擇，會員項目當然是越大越好，但我們不僅要做得更大，還要把它做得更完善。我們已經將合并的一些初步情況通過我們各自的忠實會員計劃向會員做了介紹，后續還會不斷跟進消息。在完成合并前兩家公司運營不會發生太大變化。”

*本文部分內容編譯自Skift。作者：秋薇，執惠旅游專家作者，個人微信號MissQiuWei，歡迎關注交流！