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“少不入川，老不出蜀”真的是果不其然，還沒來得及開始好好觀賞這座城市，卻已被這座城市的新鮮空氣和溫柔的小風所迷惑，連我最討厭的下雨天竟然都那么美。2016年2月25日至26日，2016旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇在成都洲際酒店盛大召開，億歐網(wǎng)作為此次高峰論壇的支持媒體來到現(xiàn)場。

縱觀2015年旅游行業(yè)風云驟變，產(chǎn)業(yè)并購風起云涌，新興商業(yè)模式此起彼伏，在線旅游企業(yè)經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營手法也在不斷創(chuàng)新，涉及產(chǎn)業(yè)鏈條愈加豐富，從一定程度上旅行社行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營范圍已經(jīng)被無限突破。隨著旅游市場規(guī)模擴大、旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)地位的確立以及互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的廣泛應用，中國的旅游業(yè)正在經(jīng)歷從賣方市場向買方市場的過渡，簡單化的機票、酒店、打包跟團游需求，已經(jīng)變成了高度個性化、當?shù)靥厣r明的自由行產(chǎn)品需求。

客戶端變化的同時也讓資源端越來越受到旅游企業(yè)的重視。回顧2015年的旅游行業(yè)，盡管OTA都在加大投入線下布局，但擁有多年專業(yè)優(yōu)勢的國中青眾信凱撒也在積極進軍互聯(lián)網(wǎng)，線上線下高速融合。此次論壇圍繞“從客戶端到資源端”等主題而展開，匯聚了旅游界各路大咖，其中包括眾信旅游總裁馮濱、驢媽媽董事長洪清華、途牛旅游CEO于敦德、同程網(wǎng)CEO吳志祥等，億歐網(wǎng)借機將幾位大咖在本次論壇演講精髓總結(jié)下，分享給大家。

從旅行服務(wù)到移動生活，眾信馮濱盯上了游學市場

馮濱認為目前整個中國的出境旅游群體快速擴大，但總體還是觀光客人居多，特別是二、三線的消費者出于安全考慮，依然需要旅行社為其提供咨詢，辦理簽證，購買機票等服務(wù)。因此眾信旅游在2014年之后，迅速和竹園國旅結(jié)盟，致力于鞏固產(chǎn)業(yè)鏈中游的核心地位，為游客帶來更多的旅游產(chǎn)品，豐富的目的地資訊，從而提升用戶體驗。

在馮濱看來僅有好的服務(wù)基礎(chǔ)并不足以支撐企業(yè)的核心價值，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)旅行社很容易就被顛覆，因此“新消費”是眾信旅游趕上時髦的思路和想法，旨在服務(wù)那些眾信沒有辦法在出發(fā)地服務(wù)的消費群體。而針對8090后這些消費群體，馮濱認為有兩個突出的特點： 第一，年輕的消費者更愿意為服務(wù)為質(zhì)量買單。第二，從年輕消費者追求個性化的消費方向?qū)ふ彝黄瓶凇ｑT濱強調(diào)眾信要試圖“從外界捕點食”，如游學市場。眾信旅游希望未來滿足多樣化出境旅游需求，也希望從低頻商逐步演變成高頻服務(wù)商。

洪清華說2016年是旅游IP元年，旅游要happy關(guān)鍵在IP

洪清華認為IP將與旅游企業(yè)有緊密的聯(lián)系。所謂IP即代表著個性，代表著稀缺。商業(yè)的核心價值是稀缺性，經(jīng)濟學有一個“空氣和鉆石”，空氣比鉆石更重要，為什么空氣不值錢，為什么鉆石那么貴？因為空氣到處都是。就像一個人的價值一樣，如果別人能替代，那就不稀缺。以此類推，如果所有供應商提供的產(chǎn)品一樣，那一定會進行價格戰(zhàn)，而同質(zhì)化的競爭，最后只有從導游的強制消費里面獲取成本，要么有足夠的錢補貼。

吳曉波先生說互聯(lián)網(wǎng)等于連接+內(nèi)容+價值觀，IP就是代表著有價值觀的，這是我們進入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時代真正需要的，所以IP一定會滲透到旅游的每個環(huán)節(jié)。未來企業(yè)的價值就在于企業(yè)有多少IP，關(guān)鍵在于差異化在于稀缺性。如果說第一代交易入口是流量，第二代交易入口是價格，第三代交易入口是人格化的品牌，那么第四代交易入口一定是IP。

于敦德表示未來途牛網(wǎng)主要投資方向是目的地和品類

于敦德認為許多品類都可以與旅游相結(jié)合，他看好移民、游學、金融等品類與旅游的結(jié)合，這些是他眼中的利基市場。目前在業(yè)界有不少企業(yè)都在試圖往其他品類拓展，不僅僅是低頻領(lǐng)域還包括往高頻拓展，然而在休閑旅游和度假方面有這么多公司，壓力都非常大，途牛的出路在哪里？ 于敦德表示途牛未來的發(fā)展空間不僅僅在旅游領(lǐng)域，包括在其他相關(guān)的品類，甚至在一些無關(guān)的品類上都有空間，于敦德以跳出旅游看旅游的方式提到了婚慶、醫(yī)療旅游等領(lǐng)域。他認為壓力客觀存在，可從其他領(lǐng)域做些工作。但在資本與市場的冬天，他認為還要進行投資，途牛網(wǎng)主要投資方向是：目的地和品類。

吳志祥表示未來成功的旅行社一定是把線上線下結(jié)合起來

同程旅游吳志祥認為創(chuàng)業(yè)者應該都更徹底的放空自己，徹底把行業(yè)的思考和學習做到極致。在中國旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，無論2016年的情況怎么樣，毫無疑問中國已經(jīng)成為全世界第一大旅游市場，也將成為全世界第一大出境游的出境國。

在其看來未來中國最大的旅行社應該是這樣一個起點數(shù)，2020年一千億的財報收入，一百億的毛利。吳志祥表示這樣的目標可能有人認為他在做夢，但如果中國成為全世界最大的市場，在這樣土壤肥沃的市場沒有可能不創(chuàng)造最大的產(chǎn)值。吳志祥希望全國旅游行業(yè)線上線下融合起來，在融合過程當中他們希望和很多線下同行，尤其是三、四線同行合作。同程旅游2016年致力于讓更多的游客能夠更方便的獲得旅游信息，旅游線路，旅游產(chǎn)品，能夠在旅游全過程當中獲得更好的旅游體驗。

回顧過去一兩年的旅游行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者似乎都被如何快速搶占用戶，如何快速獲得資本認可，都被競爭沖昏了頭腦，而在經(jīng)歷2015年經(jīng)濟趨勢下滑，資本遇冷的環(huán)境下，在線旅游行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，融資并購此起彼伏，越來越多的創(chuàng)業(yè)者也意識到應該回歸理性，遵循商業(yè)本質(zhì)，專心打造企業(yè)核心競爭力。最后，關(guān)于2016年旅游行業(yè)的發(fā)展前景，幾位大佬紛紛總結(jié)，馮濱表示2016年旅游行業(yè)將是充滿挑戰(zhàn)的一年，創(chuàng)業(yè)者要更加謹慎應對；吳志祥表示2016年旅游行業(yè)充滿變化；于敦德認為2016年旅游行業(yè)應少一些同質(zhì)多一些差異。