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3月29日，途牛旅游網聯合艾瑞咨詢對外發布了《2015年中國在線旅游平臺白皮書》（以下簡稱“白皮書”），從市場規模、出行方式、熱門目的地、出游主題、金融助力旅游等方面進行了詳細的數據采集與系統分析。

在線旅游市場規模上漲，途牛增速領先

從行業層面來看，中國旅游市場仍在高速增長中。國家旅游局官方數據統計顯示，2009-2015年，國內旅游人次和國內旅游收入增長態勢良好；2015年國內旅游收入達到4萬億元人民幣，較2014年增長32.0%。

除國內游市場外，隨著人均收入水平的提升、匯率優勢、多國對中國游客實行利好的簽證政策等原因，出境游同樣增速明顯。根據國家旅游局官方數據統計，2015年我國出境旅游1.2億人次，出境旅游人次、境外旅游消費均列世界第一。2015年我國出境旅游消費達到2150億美元。

在良好的行業大環境下，作為國內在線休閑旅游市場的第一名，途牛旅游網的增速不容小覷。以2015年為例，途牛服務總出游人次近445萬，同比2014年增長103.9%；全年跟團游和自助游的交易額（不含門票等單項旅游產品）為106億元，同比增長114.6%。途牛的增速在在線旅游行業遙遙領先。

預算充裕，跟團游仍是在線度假用戶主流選擇

《白皮書》顯示，2015年，用戶出游目的包括“陪伴家人，放松休閑”、“鍛煉身體，品嘗美食”、“增長知識開闊眼界”等，傾向于年假假期、小長假、黃金周、周末、婚假等時間段外出游玩。游客出游天數主要為4-6天，占比達到42.0%。從性別角度而言，女性用戶更愛出游，占比為60.0%。從年齡段角度而言，20-35歲年齡段用戶出游熱情最高，占比過半。用戶出游預算充裕，一次旅游人均預算8000元以上的占比最高。在旅游行程中，購物是游客花錢最多的環節。

從出游方式角度而言，盡管自助游受到越來越多用戶的歡迎，但跟團游依然是在線度假用戶的主流選擇，“一價全含，費用不用擔心”、“行程統一安排，懶人不用愁”、“經典景點都能見，初次出游最實際”等是用戶選擇跟團游的主要原因。2015年，途牛服務的跟團游（不包括跟團周邊游）出游人次近163.3萬，較2014年增長129.4%，服務的跟團周邊游出游人次近170.2萬，較2014年增長58.4%。

為更好地服務跟團游用戶，2015年，途牛升級獨家產品系列“牛人專線”至2.0，在保障原有食宿升級的基礎上，牛人專線2.0在旅途交通、上網、導游服務等三方面全面提升。新標準下，用戶可以享受較之前更優質的服務。

與此同時，針對越來越多的自助游用戶，途牛在2016春季產品發布會上宣布將于4月上線向導在線平臺，希望以旅游達人、導游及“小牛微導”等多種形式，給游客提供自助游個性化服務。

旅游預訂進入移動時代

移動互聯網的迅猛發展，為游客行前查詢資料、預訂出游產品、行中及時獲取信息、行后分享旅行提供了很大便利。途牛旅游網2014-2015年數據顯示，通過移動端預訂旅游產品的用戶占比持續上升，2015年第一季度移動端訂單量已趕超PC端，第四季度移動端訂單量占比達到75%。截至2015年年底，途牛旅游APP下載量超過5.3億。

《白皮書》顯示，2015年，女性用戶通過移動端預訂的占比更高，比例達到61%。同時，20-35歲年齡段的用戶通過移動端預訂旅游產品的比例最高，占比過半。

從移動端客源地而言，上海成為在線旅游移動端最大客源城市，北京、南京緊隨其后，深圳、天津、廣州、武漢、成都、杭州、重慶等城市同樣位列移動前十客源地。移動端國內游目的地前十名有三亞、昆明、大理、麗江、杭州、廈門、嘉興、迪慶、蘇州、阿壩。移動端出境游目的地前十名包括普吉、曼谷、芭提雅、首爾、東京、大阪、濟州、中國香港、巴厘島、京都，從這一排名可以看出，泰國、日本、韓國是游客最主要的出游目的地。尤其是泰國，憑借優美迷人的熱帶風光以及較為簡單的簽證手續，成為不少第一次出境游客的首選。

蜜月、親子、爸媽主題的產品備受熱捧

《白皮書》顯示，2015年旅游產品主題豐富多彩，其中蜜月、親子、爸媽主題的產品備受熱捧。具體到用戶星座屬性來看，白羊、摩羯、水瓶用戶偏愛蜜月游；巨蟹、獅子用戶青睞親子游；雙魚、雙子用戶孝敬爸媽不含糊。

針對用戶對旅游產品不同的主題偏好，途牛推出“主題游開放平臺”。途牛將制定主題游行業規則，按照婚嫁、生育、享受人生、自我價值提升等“人生主題”對主題游產品進行獨家分類，重點布局游學、婚拍、精品旅行、醫療以及親子等品類。

同時，途牛旅游網還推出“瓜果親子游”和“樂開花爸媽游”等兩個獨立的產品品牌?！肮瞎H子游”的產品設計，融入了教育、科技、動手、分享能力等更多元素，可以實現寓教于樂目標。“瓜果親子游”品牌由專業團隊獨立運作，目前團隊成員涵蓋了產品規劃師、教育顧問、親子教練等在內的專業人士，未來3年親子教練總數將達到1000人。此外，“樂開花爸媽游”未來將升級產品為“老年同團”，并將為老年游客人數較多的獨立團隊提供專業陪護，讓由于工作原因無法陪同父母出游的子女更放心。對于有需求的老年客戶，“樂開花爸媽游”還將提供上門接送服務。

除了主題偏好的不同，《白皮書》顯示，男性游客偏愛運動性且富有挑戰的旅游體驗，如漂流、滑雪、浮潛、潛水等；女性游客更偏愛富有人文色彩的景致，如感受都市繁華、品味小鎮清幽、探訪古跡神奇等。

目前，除標準化產品之外，定制旅游產品也受到越來越多用戶（企業和個人）的追捧。選擇個人定制的用戶以2-5人出游為主；企業定制的出游人數在11-15人和30人以上兩個區間占比較大。

互聯網金融助力“看世界”

作為最早融合“旅游+互聯網+金融”的在線旅游企業，途牛已全面布局互聯網旅游金融，其中個人用戶產品包括擔保、分期付款、購物退稅和保險等；企業用戶產品有供應鏈融資等服務。

具體而言，旅游分期付款的興起，逐漸改變了用戶旅游消費觀念?！跋认M、后付款”的預授信服務不僅提升了消費品質，同時讓更多年輕消費者的旅游變得簡單?！栋灼凤@示，2015年，使用途牛分期付款業務的用戶中，購買出境游產品占很大比例，其中，出境短線占68.19%，出境長線占22.92%。除了第三方分期付款業務，途牛推出的自營業務“首付出發”同樣獲得了長足的發展。截至2015年底，首付出發預授信及已授信用戶達138.5萬人，授信額度達到82億元，覆蓋全球旅游線路超過126萬條。

旅游保險是用戶出游必不可少的產品?！栋灼凤@示，2015年，途牛旅游保險業務不斷增長，至今為超過千萬的旅游用戶提供出行保險服務，保險業務規模同比增長將近200%。