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在過去的幾年里酒店業正在風云突變，整個酒店業，尤其是那些行業領頭羊們一直在不斷的開拓創新，先進技術的應用更加廣泛，旅客的整體體驗得到了大幅的提高。從今年的觀察來看，我們列舉了以下5種逐漸成為主流的酒店業科技：

移動端支付

在過去相當長的一段時間內，我們一直使用信用卡來完成酒店支付。而如今隨著移動技術巨頭們推出的支付服務，我們看到移動端支付系統正在成為主流。Apple Pay在美國與眾多的合作伙伴推出了支付服務。Samsung Pay被設計成為基于現有支付網關的支付服務。另外，谷歌也推出了Android Pay，想要加入這塊市場搶占份額。今年，我們還將看到更多的酒店大品牌，包括一些全球主要的連鎖酒店將應用這些移動端支付服務。因此，我們可以預見到，很快你會掏出你的手機，而不是你的信用卡，來支付酒店賬單。

物聯網

物聯網為酒店業提供了無限的可能性。如低耗能的藍牙信標設備可以被用來確定旅行者的位置和身份。這些數據可以在不同的酒店基于多種方式被使用。它可以提供個性化的歡迎信息，鑰匙準備或者應用在室內導航給客人帶路直到他的房間。當然，它還可以用于使用移動電話解鎖房門，這樣客人就可以繞過前臺而直接進入自己的房間了。

智能顯示器

它使酒店客房突破常規的設置，帶來一些新鮮的東西和展示。現在，許多酒店已經在房間內完全移除了有線電視設備，而是提供內容更豐富，服務更智能的個人娛樂設備或屏幕上的媒體流服務。他們同時在公共區域也增加了這樣的顯示器來進行信息溝通。展望未來，我們將看到更多的酒店采用并添加這種個性化的設備。你可能很快就能看到在酒店房間里有這樣一個顯示屏，上面顯示了你在晚上喜歡的音樂和早上喜歡看的新聞視頻。同時我們還可能看到，通過顯示器所提供的對更多其他房間的電子控制。

機器人

我們已經看到酒店開始使用智能機器人來為客人提供服務。Aloft hotels使用Botlr來負責客房服務。這種微型機器人可以攜帶一些小物品，例如毛巾和洗漱用品等等到客房，還可以使用Wi-Fi來操作電梯。這些機器人是由Savioke開發的，它同時也在做其它類似的機器人應用到更多的酒店中去。日本在智能機器人的應用方面走在世界領先水平，Henn Na hotel幾乎已經完全采用機器人來完成日常的酒店事務。

虛擬現實

虛擬現實技術現在還處在萌芽階段，但許多酒店品牌已經整裝待發，準備隨時迎接這個即將到來的科技浪潮。今年，我們將會看到許多酒店開始使用像Samsung Gear和Google Cardboard這樣的技術平臺。虛擬現實技術可以被用于驅動旅行的靈感，當有更多的使用虛擬現實的觀眾和合適的技術平臺以及內容創作者出現后，相信會有更多的豪華酒店將利用虛擬現實技術來展示他們的酒店。

* 本文作者：徐黎陽，執惠旅游分析師，執惠駐德國柏林辦公室負責人。

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