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旅游共享經濟通過網絡平臺激活旅游地閑置的非經營性資源，對旅游者的消費觀念、旅游產品的表現形式、旅游就業的途徑等帶來革命性的影響。

近年來，共享經濟正在成為影響全球發展的互聯網新力量，成為實施“旅游+互聯網”行動計劃中不可忽視的新動能。旅游共享經濟是共享經濟理念在旅游業各領域中的運用，是依托互聯網、大數據、云計算等現代技術，實現旅游地閑置性碎片化非經營資源與多樣化市場需求的高效對接，以提高資源利用率和綜合效益。與傳統的旅游經濟形態不同，旅游共享經濟通過網絡平臺激活旅游地閑置的非經營性資源，對旅游者的消費觀念、旅游產品的表現形式、旅游就業的途徑等帶來了革命性的影響。總體來看，旅游共享經濟具有以下十個方面的特點。

重使用

旅游共享經濟的產權理念基礎是使用權共享，游客講究“不求擁有、但求使用”、“擁有不如善用”，與傳統的“先擁有、再使用”、“重占有、不使用”的觀念有天壤之別。其實，共享消費的觀念由來已久。早在2000年，享有國際聲譽的社會批評家杰里米·里夫金(JeremyRifkin)在《使用者時代》中就分析了“從產權觀念向共享觀念的轉變”，預測未來社會“將摒棄市場和產權交易，從觀念上推動人際關系以實現結構性轉變”。2012年，日本學者三浦展在被譽為“21世紀消費圣經”的《第四消費時代》一書中指出，第四消費時代將實現“從私有主義到分享意識”的轉變，人們將“告別購物使人幸福的時代，開始迎接共享社會”。這被視為新的時代背景下人們對物質主義、過度消費、能源危機等現象進行不斷反思的結果，在“占有式生存”之后，有人開始倡導并實踐“減法生活”、“簡約生活”，從自身的“需要”(而不是“想要”)出發，尋找生命的真正意義。從這一角度來看，“共享”就是對過去生活方式和消費理念的一種替代，更準確地說，是一種進化。“重使用”的理念一方面使旅游者傾向選擇共享型服務和產品、愿意與陌生人分享公寓或汽車等資源，也使得旅游地居民重視閑置物品的使用價值的充分實現，而共享平臺則架起二者之間的橋梁，實現變“閑”為“寶”。這不僅會促進“人”與“物”之間關系的改變，也將推進“人”與“人”之間關系的改善。

去中心

旅游共享經濟借助網絡平臺減少了旅游服務供需信息傳遞、搜索和交易的中間環節，將旅游地的碎片化閑置資源進行整合后供旅游者選擇和消費，實現了旅游產品的大規模業余化生產和服務的高效率多樣化供給。這種商業模式被稱為P2P(PeertoPeer,即“點對點”)，或者C2C(CustomertoCustomer，即“消費者間”)，是社會生產關系的巨大變革。在共享經濟時代，旅游者不僅是消費者，也是生產者。借助共享平臺，旅游者可以作為生產者直接生產“內容”(如給出評分、發表評論、提供旅游定制化方案)，也可以作為消費者直接消費“內容”(相關產品或服務)。這打破了原來由某些在線旅游企業、旅游代理商、旅游景區(點)等企業對相關“內容”(旅游信息、游覽方案或其它相關內容)的壟斷，改變了某個擁有信息壟斷權力的精英機構影響大眾出游決策的格局，被稱為UGC模式(UserGeneratedContent，即用戶生成內容)或LGC模式(LocalGeneratedContent，即當地人生成內容)，標志著消費者主權時代的真正到來。同時，這也給旅游景區(點)等企業帶來了挑戰。在經營理念上，如果把旅游者當成“資產”，他們也許能變成自愿的銷售者，成為企業的宣傳員。在產品或服務上，必須提供高質量的產品和服務，以贏得旅游者的“口碑”。在營銷上，應該革新宣傳營銷手段，深刻理解移動互聯網時代的口碑效應，積極實施“粉絲營銷”，加強網絡輿情監控。

輕資產

Uber沒有一輛汽車，卻是世界上最大的出租車公司;Airbnb沒有一處房產，卻成為世界最大的旅行房屋租賃服務商。這體現了旅游共享經濟的一大特征：輕資產運營和低成本供給。共享經濟模式下的旅游企業不需要建設酒店、購置汽車、雇傭大量員工，不會產生大量的沉沒成本，而是通過互聯網整合社會閑置資源，實現大規模業余化生產，產品或服務生產的邊際成本很低，甚至在物聯網和大數據時代可以接近于零，這種公司就是“輕公司”(Lightassetcompa-ny，即輕資產公司)。這類輕公司依托獨特的技術平臺，通過互聯網工具，在傳統行業的價值鏈中找到嶄新的商業模型，從而改寫了傳統的商業法則。雖然這類公司資金投入低、固定資產少，但具備品牌等無形資產，改變了過去主要依靠外部資源要素投入的發展模式。因為順應了商業公民的發展趨勢，掌握了信息經濟的秘訣，擁有了客戶和閑置資源的信息，控制了產業鏈條，高效連接了供給和需求，實現逆向整合資源和價值共創，所以輕公司適應了平臺經濟的發展趨勢，在旅游共享經濟中如魚得水。

非標準

在共享經濟產生之前，旅游企業提供的是標準化的專業旅游接待服務，標準化成為旅游服務質量管理的重要抓手。國家旅游局出臺了《旅游標準化工作管理暫行辦法》，確定了旅游標準化試點城市，制定和貫徹與旅游相關的國家標準和行業標準。以旅游飯店為例，《中華人民共和國星級酒店評定標準》中明確規定了客房的面積、裝修、采光、設施、衛生、安全等方面的要求，服務員清掃房間及相關服務也有明確的規范。共享經濟改變了這種“千房一面”的格局。在新模式下，共享的對象是旅游地居民或其他組織的各類閑置資源，這些資源并非是專門為接待游客設計和準備的，因此類型多樣、形態各異、分布廣泛、使用年限不同，有些還具有較為鮮明的個人或家庭化色彩。受此影響，共享型旅游服務或產品就具有非標準的鮮明特征?！胺菢藴省笔且话央p刃劍。一方面，這可以更好地滿足新旅游者尤其是80后、90后、千禧一代消費群體對個性化、差異化、多樣化的需求;另一方面，這給旅游服務和產品的宣傳推介、服務質量控制、游客評價辦法和投訴處理帶來了較大的難度。如何在凸顯個性化特色的同時發揮標準化服務與管理的優勢，是旅游共享經濟發展中必須解決的一個問題。

跨文化

社交化、體驗化是21世紀商業的重要特征，也體現在旅游消費中。共享經濟時代的旅游者更加重視與旅游地社區居民(自由從業人員)的交往，在交通、住宿、導游陪同甚至是餐飲、購物、休閑娛樂等環節與社區居民進行全面接觸，獲得比傳統旅游者更加深入的體驗。在Airbnb的創始人看來，Airbnb并不僅僅是“酒店和住宿”，而是提供了一種文化交流機會，并且是“完全當地化的體驗”。與此同時，由于旅游活動追求新異的屬性、旅游者與東道主直接接觸的特征以及二者之間文化背景的差異，使跨文化溝通成為旅游共享經濟中值得重視的現象。在傳統的商業模式中，旅行社委派的導游人員會扮演“翻譯”或“文化經紀人”的角色，架起東道主居民與旅游者之間溝通的橋梁。在旅游共享經濟模式下，沒有了以旅行社派遣導游為代表的旅游專業服務人員的中介服務，旅游者需要更加全面地了解旅游地的風俗習慣、遵守“入鄉隨俗”的準則，旅游地社區居民(自由從業人員)則需要深入學習旅游者的文化傳統和消費習慣，以更好地展示和體驗文化差異，避免文化休克和文化沖突，構建和諧的主客關系。

強滲透

作為互聯網時代的一種新型商業模式，共享經濟具有靈活、高效、投資少、擴張快等優勢，迅速滲透到生活性服務業的各個領域，表現出強大的黏性。目前，共享經濟已經與交通出行、住宅地產、導游陪同、旅游咨詢、餐飲服務、健康娛樂、物流配送、教育培訓、家政服務等實現了深度融合。旅游者可以通過“最會游”“哈達旅行”“DreamScanner”這樣的共享平臺咨詢相關信息、設計出游線路，租用“滴滴快的”“Uber”“Onboat”等平臺的車輛或游艇，使用“丸子地球”“收留我”“鮮旅行”等平臺提供的導游陪同服務，入住“途家”“Tripping”“小豬短租”等短租平臺提供的度假公寓或家庭公寓，登錄“Yplan”“Willcall”“Boxed”等平臺以較低價格購買演唱會、音樂會、品酒會、露天電影、拳擊等娛樂活動的門票，甚至可以品嘗到“Bookalokal”“Eatwith”“Housebites”等平臺提供的私家美食和特色飲料，通過“TaskRabbit”“Thumbtack”“Kutoto”等平臺委托當地人購買特色旅游商品。在將來，家庭農場(花園)、家族遺產(如城堡、檔案等)、私人藏品(博物館或陳列室)等原本屬于私人財產、不對外開放的旅游吸引物也有望借助共享平臺進入景區(點)的行列，使旅游共享經濟的產業要素更加完善。

微就業

旅游共享經濟可以幫助大量草根人群繞開旅游常規性就業所需克服的知識、技能、經驗甚至年齡等方面的障礙，碎片化地解決了部分閑置勞動力的就業問題。這種就業形式靈活性強，不用像常規就業那樣經歷復雜而嚴格的遴選程序，且在規定的時間和地點按照規定的程序和方式向游客提供服務。旅游共享經濟從業人員多是“自我雇傭”的自由職業者，由于工作時間、地點、方式具有較強的自控性，可以從事大量短時間能夠完成的付費差事，因此可稱其為“微就業”，在此基礎上孕育、孵化起來的創業行為則是“草根創業”。這有利于擴大社區居民參與旅游服務的范圍，豐富社區參與的層次，提高旅游地社區居民的收入，也能夠起到豐富閱歷、開闊視野、平衡工作和生活的作用，喚醒人們的創業意識、激發人們的創業潛能，是貫徹落實大眾創業、萬眾創新戰略的重要陣地。正如《福布斯》封面文章指出的那樣，“這(共享經濟)是一場前所未有的變革，正悄悄把數百萬人變成兼職創業者”。同時，旅游共享經濟還可以促進專業從業人員業余時間的利用，如在旅游企業工作的導游、廚師、司機利用閑暇時間為游客提供服務，取得額外的收入。在這種情景下，未來的旅游人力資源管理模式也將產生較大的變化。

大數據

雖然像沙發客、換房旅游、搭車旅行等具有共享理念的旅游消費早已存在，但尚不能稱之為旅游共享經濟。旅游共享經濟的產生和發展得益于信息基礎設施的完善和信息傳播技術的進步，是移動互聯網時代和信息經濟的產物。有了以互聯網作為技術支撐的共享平臺，方能解決信息不對稱的難題，使原先由于技術手段或商業模式的限制而無法參與經濟領域的碎片化閑置資源，通過大數據、云計算、物聯網等新興信息技術手段所創造的商業模式，實現與多樣化需求的高效連接，重新產生經濟價值、創造社會效益。共享經濟理念借力互聯網大數據在大旅游產業各個領域深度融合，已經成為世界性的趨勢。旅游共享經濟的發展離不開大數據和云計算的有力支撐，大數據的發展為旅游分享經濟提供了可靠基礎，提高了海量數據的處理和分析能力，有利于快速實現游客和資源擁有者的背景分析、身份認證、信用評價、供需配置、相互評分、服務管理、安全監控，還可以幫助企業獲取用戶的社交網絡信息、發現游客的活動規律和消費偏好、挖掘潛在的旅游需求、提高市場拓展和業務延伸的能力。

高估值

在世界范圍內，共享經濟的龍頭企業Uber和Airbnb分別成為全球估值第一和第三的創業公司。2015年8月，Airbnb的估值已經突破250億美元，Uber估值則高達400多億美元，對接受風險投資的公司來說，這是有史以來最高的估值。與傳統的酒店住宿行業相比，Airbnb估值排名第二，僅次于希爾頓的278億美元。共享平臺型企業之所以獲得如此高的估值，主要有兩個方面的原因。一是共享經濟發展前景被各界普遍看好，在交通出行、住宿短租、家政服務、物流配送、食物飲料等很多領域漸成規模，共享平臺型企業尤其是龍頭企業的未來潛在價值高。二是擴張速度快、盈利率相對穩定，市場表現好，在全球金融危機的背景下，與其他行業相比，具有顯著的比較優勢。以2008年成立的Airbnb為例，在短短的六年內，就在全球超過3.4萬個城市擁有110萬間可提供給用戶的房源，幾乎是世界最大的酒店企業洲際飯店集團的兩倍。截至2014年7月，已有1100萬旅客使用過Airbnb提供的住宿服務。誠然，不是所有的共享平臺型企業都獲得如此高的估值，這與企業的業務領域、資源整合能力、品牌資產等因素密切相關。

可持續

共享經濟因為對存量的充分利用、減少資源能源消耗而受到環保機構和人士的贊賞?？偛课挥诤商m的汽車共享平臺SnappCar就明確提出了自己的使命：打造社交、可信、以用戶為本的租車平臺，減少歐洲汽車數量。2015年8月，王石在哈佛深潛班的分享會上指出，Uber是阻止全球變暖的顛覆性創新。美國環保人士安妮·雷納德(AnnieLeonard)在環保短片《東西的故事：一件物品的生與死》中講道：“共享消費是對提高資源利用率、加強可持續發展、減少浪費和降低環境破壞的較好的選擇性方案”。旅游共享經濟能夠部分地解決旅游地住宅、汽車等資源閑置造成的浪費問題，降低新建旅游飯店、購置旅游車船對環境造成的污染，減少旅游者的單位能源消耗和碳足跡，有利于旅游地的環境保護、生態文明建設和可持續發展，是資源節約和環境友好型旅游產業的表現。在實踐中，還有部分旅游共享服務公司踐行生態和環保理念，為游客和本地用戶提供特色服務。NuRide就依托相關企業的贊助，為注重環保、踐行綠色出行理念的人們提供了一個獎勵計劃，用戶可以免費加入該平臺并使用它們的服務。

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