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從去年下半年到現(xiàn)在，很多行業(yè)內(nèi)的朋友聊旅游體驗幾乎必談VR。大家的共識是，VR技術(shù)對旅游體驗的提升有重要意義，甚至有人認(rèn)為，VR的發(fā)展將催生一個旅游創(chuàng)業(yè)小高峰。什么是VR？VR到底是一個全新的概念還是新瓶裝舊酒？VR在旅游行業(yè)的發(fā)展程度，以及對人文旅游有哪些積極影響？帶著這些問題，筆者將與大家一起走進VR+旅游的奇幻世界。

一、VR的概念及發(fā)展歷程

VR的概念

VR是英文虛擬現(xiàn)實的縮寫，是一種由計算機技術(shù)輔助生成的高技術(shù)模擬系統(tǒng)。VR通過電腦模擬產(chǎn)生一個3D的虛擬世界，提供用戶關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，人作為使用者，通過適當(dāng)裝置進行位置移動時，電腦可以立即進行復(fù)雜的運算，將精確的3D世界影像傳回，產(chǎn)生臨場感。用戶可以及時、沒有限制地觀察空間內(nèi)事物，自然地對虛擬世界進行體驗和交互作用，如同身歷其境一般，所以也稱靈境技術(shù)或人工環(huán)境。

虛擬現(xiàn)實的環(huán)境是人類想象出來的，它基于現(xiàn)實但又能超越現(xiàn)實，是人類認(rèn)識世界的全新手段和方法。它可以帶領(lǐng)人們超越時空，去體驗和經(jīng)歷世界上已經(jīng)發(fā)或尚未發(fā)生的事情。通過虛擬現(xiàn)實，我們可以看到宏觀或微觀世界的一切細(xì)節(jié)。在虛擬現(xiàn)實的環(huán)境下，用戶完全沉浸其中，從聽覺、視覺、味覺、動能上感受和理解虛擬環(huán)境下的世界。通過虛擬現(xiàn)實可以實現(xiàn)人與虛擬世界的自然交互，產(chǎn)生與真實世界一樣的感覺。

VR的發(fā)展

VR的概念于1965年由計算機輔助設(shè)計之父伊凡?薩瑟蘭提出，1968年薩瑟蘭在哈佛大學(xué)組織開發(fā)了第一個計算機圖形驅(qū)動的頭盔顯示器及頭部位置跟蹤系統(tǒng)，這是VR發(fā)展史上一個重要里程碑。20世紀(jì)90年代，虛擬現(xiàn)實的發(fā)展取得較大的突破，已經(jīng)有3D游戲上市。由于技術(shù)不成熟，用戶體驗較差，這股3D游戲的熱潮很快就冷卻了。但VR的發(fā)展腳步并沒有停止，并逐漸衍生到其他的領(lǐng)域。

2014 年，F(xiàn)acebook 以 20 億美元收購 Oculus 后，虛擬現(xiàn)實熱再次襲來。在過去的兩年中，虛擬現(xiàn)實或增強現(xiàn)實領(lǐng)域共進行了225 筆風(fēng)險投資，投資額達到了 35 億美元。根據(jù) TrendForce 的最新預(yù)測，2016 年虛擬現(xiàn)實的市場總價值將會接近 67 億美元。到 2020 年，如果蘋果加入，其價值可能會高達 700 億元美金?！罢Ｇ闆r”下，到2025年，AR/VR技術(shù)將可能產(chǎn)生800億美元盈收（450億的硬件收入，350億的軟件收入）。

VR在中國

我國從 90 年代起開始重視虛擬現(xiàn)實技術(shù)的研究和應(yīng)用，由于技術(shù)和成本的限制，主要應(yīng)用對象為軍用和高檔商用，適用于普通消費者的產(chǎn)品近年來才隨著芯片、顯示、人機交互技術(shù)的發(fā)展，逐步進入市場。虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)鏈長，產(chǎn)業(yè)帶動比高，涉及產(chǎn)業(yè)眾多，包括虛擬現(xiàn)實工具與設(shè)備、內(nèi)容制作、分發(fā)平臺、行業(yè)應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)等在軍事、民用以及科研等方面的各種應(yīng)用。

除卻軍事仿真訓(xùn)練與演練，大家更感興趣的VR關(guān)鍵領(lǐng)域為：游戲娛樂、醫(yī)學(xué)、工業(yè)和教育文化。虛擬現(xiàn)實游戲既是虛擬現(xiàn)實技術(shù)重要的應(yīng)用方向之一，也為虛擬現(xiàn)實技術(shù)的快速發(fā)展起了巨大的需求牽引作用。醫(yī)學(xué)方面，VR已經(jīng)初步用于虛擬手術(shù)訓(xùn)練、遠(yuǎn)程會診、手術(shù)規(guī)劃及導(dǎo)航、遠(yuǎn)程協(xié)作手術(shù)等；工業(yè)方面，VR可用于產(chǎn)品論證、設(shè)計、裝配、人機工效和性能評價等；教育文化上，VR衍生出了數(shù)字博物館/科學(xué)館、大型活動開閉幕式彩排仿真等應(yīng)用系統(tǒng)。除此之外，在旅游行業(yè)，VR逐漸受到重視，并出現(xiàn)突破性的發(fā)展。

二、VR+旅游的想象空間

VR在旅游中的應(yīng)用

提及VR在旅游行業(yè)的應(yīng)用前，有必要梳理下目前旅游行業(yè)的困境和旅游體驗的痛點。簡單來說，目前國內(nèi)的景區(qū)多數(shù)存在過度包裝、過度營銷的問題。用戶從景區(qū)宣傳材料中了解的信息與實際信息不相符，旅游體驗不好，實際游覽效果不佳。不僅如此，國內(nèi)景區(qū)的門票普遍較高，旅行的手續(xù)繁瑣，尤其是涉及到出境游。此外，遭遇黑導(dǎo)游、強迫購物消費、不合理低價組團、虛假宣傳誘騙消費者等現(xiàn)象依然存在。

VR時代的到來，從某種程度上可以解決部分旅游信息不對稱問題，尤其是對景區(qū)或目的地的了解會比較深入。VR不僅能讓用戶足不出戶就能看到景區(qū)的各個細(xì)節(jié)，還能看到不對外開放或不定期開放的非對稱資源。無論是篩選旅游目的地，還是體驗驚險刺激的旅游景觀，抑或是體驗一座城、一個景點的過去和未來，VR都能滿足用戶的此類需求。在VR技術(shù)的幫助下，用戶的旅游體驗將會大幅度上升，甚至?xí)嵏矀鹘y(tǒng)旅游的一部分營運模式。

從目的地呈現(xiàn)方式上來看，VR技術(shù)將取代現(xiàn)有的文字和圖片介紹，來吸引和招攬游客；從旅游產(chǎn)品組織形式來看，未來旅游行業(yè)會形成實景旅游和虛擬旅游兩個格局。實景旅游側(cè)重高端旅游市場，虛擬旅游則成為旅游業(yè)的另外一種補充；從企業(yè)服務(wù)形式來看，旅游業(yè)者可以利用VR技術(shù)做好行前宣傳，通過設(shè)備增強旅游體驗品質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上做好評價反饋。VR深入到旅游產(chǎn)業(yè)雖然只是近兩年的事情，但隨著技術(shù)的不斷成熟、硬件設(shè)備的快速普及，未來的發(fā)展空間應(yīng)該是比較廣闊的。

旅游業(yè)中的VR玩家

近年來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、相關(guān)科技公司與線下旅游企業(yè)一起，打造了一系列基于VR的旅游產(chǎn)品，獲得了比較好的收效。2016年4月，暴風(fēng)科技聯(lián)合澳大利亞旅游局，將在暴風(fēng)全媒體平臺上線澳大利亞各城市VR視頻。用戶去澳洲前，可以通過其官網(wǎng)和門店，體驗澳洲的人文風(fēng)情和旅游美景。華錄集團投資巨款發(fā)力VR，去年曾與河北省政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，華錄百納與河北省在冰雪產(chǎn)業(yè)品牌賽事領(lǐng)域開展合作，將在河北張家口市打造融合極限冰雪賽事、冰雪音樂節(jié)、演唱會、旅游文化節(jié)等于一體的“極限冰雪嘉年華”。

2015年年底贊那度推出了中國第一個“旅行VR”APP，同時發(fā)布了中國首部虛擬現(xiàn)實VR旅行短片《夢之旅行The Dream》。目前已經(jīng)有長城，長白山的視頻上線，其他視頻也將陸續(xù)上線。2016年3月，如家宣布2015年度中國自駕游路線評選中入選的“36條極致自駕路線”由“一道走”拍攝成VR視頻，并通過提供給入住賓客VR眼鏡，讓如家精選酒店成為國內(nèi)首個提供客房VR體驗的酒店品牌。2016年3月，藝龍發(fā)布了使用VR技術(shù)拍攝的酒店體驗視頻，希望以此提高預(yù)訂成功率。迪拜亞特蘭蒂斯酒店、卡爾森瑞德酒店集團旗下麗笙酒店等也相繼推出了類似的虛擬現(xiàn)實體驗服務(wù)。

空空旅行針對于客棧運營，引入全新的VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用，讓游客足不出戶，便能身臨其境，合理制定完美的行程規(guī)劃?；赩R虛擬現(xiàn)實科技，游客只需要戴上一套VR頭戴設(shè)備，就能借助360度全景視頻、照片乃至感官設(shè)備來進入虛擬旅行體驗。游客還可以通過VR，在行程開始之前，就全方位了解整個行程的始末，從而制定完美行程和計劃。世界郵輪網(wǎng)通過VR魔鏡技術(shù)將只有在豪華郵輪船只上能夠感受到的真切體驗帶到老百姓的身邊，為郵輪旅游線上、線下的融合帶來新模式，2016年4月，第一家線下體驗中心已正式落戶古都西安，其線下體驗中心建設(shè)正式起航。

三、VR在人文旅游中的應(yīng)用及問題

VR+人文旅游

具體來說，在旅游行業(yè)中，人文旅游將對虛擬現(xiàn)實有較高的依賴。人文旅游的特點是以文化景點、人文特色的游覽體驗、人文特色的商戶與服務(wù)體驗等為特色。這些旅游資源有一定的歷史、人文背景，還有一些是普通人沒法體驗，也沒法領(lǐng)略的。無論是對文物價值的提煉還是對歷史遺址的還原，虛擬現(xiàn)實都能做到。如，目前的技術(shù)可以實現(xiàn)對長城各個歷史階段影像的還原，做成虛擬現(xiàn)實的影像材料，讓用戶能夠體驗今日的長城和昨天的長城。

此外，現(xiàn)在虛擬現(xiàn)實已經(jīng)成為數(shù)字博物館/科學(xué)館、大型活動開閉幕式彩排仿真、沉浸式互動游戲等應(yīng)用系統(tǒng)的核心支撐技術(shù)。在數(shù)字博物館/科學(xué)館方面，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以進行各種文獻、手稿、照片、錄音、影片和藏品等文物的數(shù)字化和展示。對這些文物展品高精度的建模也不斷給虛擬現(xiàn)實建模方法和數(shù)據(jù)采集設(shè)備提出更高的要求，推動了虛擬現(xiàn)實的發(fā)展。許多國家都積極開展了這方面的工作，如紐約大都會博物館、大英博物館、俄羅斯冬宮博物館和法國盧浮宮等都建立了自己的數(shù)字博物館。我國也開發(fā)并建立了大學(xué)數(shù)字博物館、數(shù)字科技館和虛擬敦煌、虛擬故宮等。

從人文旅游的體驗來看，VR體驗效果遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)圖文、音頻，可以真實地展現(xiàn)旅游場景及旅游景區(qū)的各個細(xì)節(jié)。隨著大眾旅游的火熱和中產(chǎn)階級的崛起，人們對旅游體驗的要求越來越高。VR將在規(guī)劃人文線路、了解景點背景知識方面起決定作用。通過VR可以立即判斷景區(qū)介紹、景點圖片的真實性，可以幫助用戶快速做出旅行規(guī)劃決策。在人文旅游領(lǐng)域，VR還有非常廣闊的空間，各類旅游公司及相關(guān)企業(yè)已開始VR布局或嘗試，如：任我游已完成全國4000多個景區(qū)全景影像采集，并制作出VR體驗碟帶，與廈旅集團、寶中旅游、建發(fā)旅游等開展了實質(zhì)性合作。欣欣旅游通過投資全景通科技，正轉(zhuǎn)型為VR供應(yīng)商，并將于6月推出VR旅游全息展示中心。但通過VR深度開發(fā)人文旅游依然任重道遠(yuǎn)。

VR存在的問題

制作成本過高、內(nèi)容稀缺。當(dāng)前VR硬件設(shè)備較為昂貴，且設(shè)備還存在幀率延遲、電池續(xù)航有限等技術(shù)瓶頸，若要普及，仍需在技術(shù)和成本上有所突破。無論軟件還是硬件，中國都尚未建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容呈現(xiàn)方式多樣，各類虛擬現(xiàn)實設(shè)備之間還無法實現(xiàn)通用，導(dǎo)致難以形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。這導(dǎo)致了每一家都在做自己的生態(tài)鏈，搭建自己的平臺，實際上造成了大量的社會資源浪費，同時也導(dǎo)致內(nèi)容制作成本居高不下。

人才嚴(yán)重短缺。雖然專注于此領(lǐng)域的公司有近百家，但多數(shù)團隊都是技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)團隊，對行業(yè)的商業(yè)模式和應(yīng)用方案并沒有成型的思考，產(chǎn)品化能力捉襟見肘。和國外比，在高性能的傳感器領(lǐng)域還有很大的差距，在 GPU 底層開發(fā)上的技術(shù)也比較薄弱，軟件主要是在圖像拼接和播放器領(lǐng)域還有較大的差距。這些差距需要大量的投入以及人力資源才能追上。

投機性強。投機性過強也成為阻礙增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實發(fā)展的主要原因，很多產(chǎn)品在存在明顯瑕疵的情況下就急于發(fā)布。在大廠都在明顯炒作概念的環(huán)境下，很難指望小廠能踏踏實實做研發(fā)。作為各路資本的必爭之地，VR無疑迎來了一個黃金發(fā)展期。但行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的泡沫，甚至有人傳言，一些接近失敗的創(chuàng)業(yè)團隊轉(zhuǎn)型做VR就可以拿到風(fēng)投。資本讓VR的概念越來越普及，同時也催生了各種投機的風(fēng)氣。旅游行業(yè)也是一樣，目前依然有大量投機性的投資在運作。

結(jié)語

從VR發(fā)展趨勢看，VR+旅游存在創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口及發(fā)展的紅利期，但依然存在巨大的不確定性。目前的核心問題不是技術(shù)層面的，而是內(nèi)容層面的。優(yōu)質(zhì)的VR內(nèi)容依然缺乏，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺尚未出現(xiàn)。人文旅游企業(yè)應(yīng)該首先做內(nèi)容研發(fā)，確定內(nèi)容生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)機制，降低成本，將大量優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容投放給用戶，而不是做投機，用粗制濫造的內(nèi)容傷害了用戶的體驗。VR體驗的時代已經(jīng)到來，對旅游行業(yè)的影響也越來越明顯，但VR+旅游的井噴式發(fā)展仍然任重道遠(yuǎn)。

*本文作者：朱文博，執(zhí)惠專家作者；目前在人民日報社百代旅行事業(yè)部擔(dān)任高級副總裁；工商管理碩士，先后就職于中青旅、萬達集團。

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