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登錄7月26日,同程旅游在同程旅游朝陽門旗艦店舉辦發布會,宣布同程旅游10家線下旅游體驗店即將在京盛大開業,包括金頂陽光店、東關店、朝陽門店、青年路店、通州萬達店、通州九棵樹店、通州玉橋西里店、順義金街店、昌平回龍觀店、區域中心店,并計劃在8月31日前在京開設近30家線下旅游體驗門店。
門店開業后,同程旅游將實現北京地區線下服務網絡的初步覆蓋,可以更好為北京市民提供優質的服務、多樣的選擇和貼心的體驗,期間也會有豐富實惠的進店禮、下單禮和滿贈禮三重好禮回饋給北京市民。
圖為同程旅游華北區總經理崔忠良
同程旅游相關負責人介紹,與傳統的旅行社門店相比,同程旅游線下體驗店具有品牌與企業文化展示、旅游知識普及、互動共同、顧問式服務等綜合功能。每家門店都會為顧客提供“一對一”的旅游顧問服務,顧客在咨詢購買同程旅游產品的同時,還享受到旅游顧問管家式的貼心服務,一站式解決顧客旅游過程中遇到的各種問題。對于同程旅游而言,線下旅游體驗店是其落地戰略布局下重要舉措。
據了解,2015年同程旅游宣布“大數據+人”戰略以來,就開始進行“落地戰略”的布局。數據顯示,短短數月間同程旅游就陸續在國內成立了華南、華北、華東、華西、華中、東北6大區域中心,城市運營中心近30個,線下體驗店數量超200家。落地戰略是服務于同程旅游“大數據+人“戰略的重要舉措,目前,同程旅游正在踐行一種旅行社線上、線下融合的新模式,一方面通過總部和六大區域中心聯動的模式深入到各地市場,另一方面借助自身平臺和大數據優勢提供方法論,用人來連接人。通過旅游顧問與顧客進行多渠道、有效聯動,有效提升了線上和線下的融合和對接,形成“超級合力”更好地服務于游客。