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以場(chǎng)景角度切入這場(chǎng)智能穿戴江湖，智能手環(huán)、智能手表和VR，三者命運(yùn)相同又不同。

智能可穿戴產(chǎn)業(yè)最早是從運(yùn)動(dòng)手環(huán)開(kāi)始做起的，從單一的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，后欲延伸至醫(yī)療健康領(lǐng)域，已代表過(guò)去時(shí)；而總體來(lái)看，目前智能手表在功能上走不出手環(huán)、手機(jī)違和疊加的陰影，試圖多場(chǎng)景延伸卻陷入瓶頸，反而“恐嚇家長(zhǎng)式”的兒童智能手表市場(chǎng)出奇的好，代表現(xiàn)在時(shí)；VR最受寵，從自嗨的小眾圈子，到“蓄謀已久式”的配著AR圖片談VR，冒失得像能切入任何場(chǎng)景，但短期內(nèi)卻落不了地，代表將來(lái)時(shí)。

以史為鑒，可以知興替。本文將借智能手環(huán)過(guò)去時(shí)，淺談智能手表場(chǎng)景應(yīng)用現(xiàn)在時(shí)，并從數(shù)據(jù)、旅游場(chǎng)景和B端C端的關(guān)系，探討智能穿戴設(shè)備在旅游業(yè)存在的可行性和必要性。

數(shù)據(jù)是子母龍鳳環(huán)：能捧也能殺

以產(chǎn)品生命周期理論來(lái)看，智能手表市場(chǎng)依舊處在發(fā)展初期，在產(chǎn)品定位、應(yīng)用等方面存在爭(zhēng)議，尤其根據(jù)今年國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年二季度，市場(chǎng)寡頭蘋果手表因新鮮度已過(guò)導(dǎo)致出貨量大幅滑落，相比去年同期減少32%。這份數(shù)據(jù)更無(wú)異于給市場(chǎng)潑了一盆冷水，加速了這個(gè)發(fā)展初期產(chǎn)業(yè)的動(dòng)搖，正可謂“易得凋零，更多少無(wú)情風(fēng)雨”。

2016年第二季度排名前五位的智能腕表供應(yīng)商出貨量、市場(chǎng)份額及同比變化（單位：百萬(wàn)枚）

同樣值得注意的是市場(chǎng)對(duì)該領(lǐng)域的良好預(yù)期。根據(jù)Gartner的報(bào)告，2016年、2017年智能穿戴市場(chǎng)保持平均18%的增長(zhǎng)，其中智能手表和頭戴式設(shè)備將保持50%以上的增長(zhǎng)。

2015-2017年全球智能手表和可穿戴設(shè)備出貨量預(yù)測(cè)（單位：百萬(wàn)）

對(duì)此，冠義科技聯(lián)合創(chuàng)始人曲潔先生認(rèn)為，把市場(chǎng)產(chǎn)品細(xì)分后，正是因?yàn)?strong>同質(zhì)化、缺乏顛覆性和場(chǎng)景創(chuàng)新的產(chǎn)品出現(xiàn)，倒退的窘境才發(fā)展成了必然，穿戴類市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入某種靜默期。

所幸最后IDC預(yù)測(cè)，全球智能手表市場(chǎng)到2017年或?qū)⒊霈F(xiàn)反彈。那么會(huì)如何反彈，智能手表的突破口又在哪兒?

場(chǎng)景是天機(jī)棒：天機(jī)不可泄露卻無(wú)處不在

場(chǎng)景賦予產(chǎn)品意義，當(dāng)在使用場(chǎng)景中切入后，變革已然爆發(fā)，產(chǎn)品、定價(jià)、品牌、營(yíng)銷、渠道都在發(fā)生顛覆性的改變。產(chǎn)業(yè)價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)不再是品牌，而是使用的人和所處的特定場(chǎng)景，對(duì)智能穿戴設(shè)備來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景是新流量的入口和革命。

場(chǎng)景為什么不可以是旅游？

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，智能手表已經(jīng)完成對(duì)市場(chǎng)的教育任務(wù)，正如暢銷書《場(chǎng)景革命》作者吳聲先生所說(shuō)：“人們喜歡的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景中自己浸潤(rùn)的情感”。當(dāng)市場(chǎng)都把智能手表應(yīng)用場(chǎng)景押注在兒童看護(hù)和醫(yī)療健康領(lǐng)域中后，又形成一哄而起一哄而散的亂局，所謂深圳模式便是如此。

再看旅游這片江湖。與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景主要監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不同，在旅游場(chǎng)景中智能手環(huán)無(wú)法形成可視化體驗(yàn)，也沒(méi)有更多服務(wù)功能，所以在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域得勢(shì)的手環(huán)在旅游領(lǐng)域幾乎沒(méi)有發(fā)展空間；而VR似乎風(fēng)頭正勁，那么智能穿戴設(shè)備在旅游業(yè)的發(fā)展路徑會(huì)選擇跳過(guò)智能手表、直接布局VR嗎？這樣是否有些矯枉過(guò)正？行程中最需要的服務(wù)手段，甚至更重要的用戶體驗(yàn)真的是VR可以改革的嗎？還是只能幫助做行前決策？其中各種問(wèn)題尚需細(xì)致分析。

智能手表為什么之前落不進(jìn)場(chǎng)景，更不必說(shuō)旅游場(chǎng)景

第一是定制場(chǎng)景缺失，大家都在趕大路，鮮有走山丘。以旅游為例，之前旅游與智能穿戴領(lǐng)域形同陌路，毫無(wú)交集。旅企習(xí)慣了“手機(jī)+App”解決一切的模式，沒(méi)人費(fèi)勁為游客創(chuàng)造一個(gè)屏幕，或者想著為App再找一個(gè)可視終端，殊不知手機(jī)屏上已是萬(wàn)馬奔騰，低頻的旅游App隨用隨刪。也鮮有人用創(chuàng)新的方式解決語(yǔ)言、社交、團(tuán)隊(duì)管理（導(dǎo)游定位找人，信息發(fā)布）還有親友遠(yuǎn)程關(guān)注的親情問(wèn)題等。現(xiàn)實(shí)情況是，在旅游層面這種產(chǎn)品是缺失的，看似很輕的App很難擠進(jìn)沒(méi)有忠誠(chéng)度的用戶眼球。

第二是市面產(chǎn)品天生失去獨(dú)立性，附屬意味死亡。脫離手機(jī)獨(dú)立發(fā)展才是智能手表真正的出路，產(chǎn)品初始便要有與手機(jī)決裂的決心，手表就是手表，一定是獨(dú)立的、不依賴手機(jī)的。在旅游層面，首要基礎(chǔ)就是擁有通話和網(wǎng)絡(luò)功能，同時(shí)切不可小覷行程中解放雙手的必要性和良好體驗(yàn)；當(dāng)然還有B端C端都關(guān)注的定位問(wèn)題，這正是手表而非手機(jī)所能解決的。

第三是大品牌側(cè)重布局大眾產(chǎn)品，忽略細(xì)分市場(chǎng)。在市場(chǎng)初級(jí)階段，大廠商蘋果、三星、華為等，從其產(chǎn)品看手機(jī)還是唯一核心，做手表的出發(fā)點(diǎn)僅是戰(zhàn)略布局需要。即使推出了智能手表產(chǎn)品，也是走中規(guī)中矩的通用功能和大眾市場(chǎng)。反而是一些小而美的企業(yè)在真正考慮用戶體驗(yàn)和應(yīng)用場(chǎng)景，放眼國(guó)內(nèi)外目前也只有冠義科技的iguan watch是唯一關(guān)聯(lián)旅游場(chǎng)景的智能手表。

旅游+場(chǎng)景的選擇性分析

早期穿戴場(chǎng)景應(yīng)用：簡(jiǎn)單實(shí)用

代表：Pebble為國(guó)外智能手表領(lǐng)域先驅(qū)，尊崇簡(jiǎn)單易用和價(jià)格適中，起初主要瞄準(zhǔn)3個(gè)功能：提醒通知、運(yùn)動(dòng)健身以及定制化的表盤界面。短期看單一的場(chǎng)景確實(shí)讓品牌快速占領(lǐng)市場(chǎng)，但后期產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銷量下跌，轉(zhuǎn)而專注硬件完善和鼓勵(lì)軟件開(kāi)發(fā)，并向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放SDK。

此類產(chǎn)品已經(jīng)在智能手表中加入場(chǎng)景概念，有特定的客群，滿足所需。但場(chǎng)景單一，依賴性太強(qiáng)，想做成大眾產(chǎn)品是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。初期可能市場(chǎng)火爆，但隨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)下降，便只能迫切轉(zhuǎn)型或者淘汰。

后期穿戴場(chǎng)景應(yīng)用：多場(chǎng)景交叉，服務(wù)大消費(fèi)

pple Watch，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)蘋果手表并不屬于這個(gè)范疇。支付、運(yùn)動(dòng)以及健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、社交短信等功能多數(shù)與智能手機(jī)重合，簡(jiǎn)單說(shuō)就是這塊手表基本依賴手機(jī)，看似功能很多實(shí)則缺乏場(chǎng)景支撐的Apple Watch，今年第二季度銷量會(huì)跌超過(guò)60%，根本不足為奇。

后期智能手表的場(chǎng)景應(yīng)用泛而無(wú)力，更趨于失控狀態(tài)。沒(méi)有獨(dú)立場(chǎng)景的手表很難走出來(lái)，但獨(dú)立場(chǎng)景意味著低頻，低頻場(chǎng)景在切入中如何兼顧高頻應(yīng)用，這是對(duì)試圖走出上述悖論的下一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的考驗(yàn)。

未來(lái)穿戴場(chǎng)景應(yīng)用：旅游+日常場(chǎng)景應(yīng)用是智能手表的最優(yōu)組合

實(shí)際場(chǎng)景中可同時(shí)滿足對(duì)象（用戶）、動(dòng)作（需求）、情景（場(chǎng)景），每個(gè)又能再次細(xì)分交叉，其實(shí)已經(jīng)超出低頻范疇。

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是按下葫蘆起來(lái)瓢，在場(chǎng)景是否獨(dú)立、是否高頻低頻中，旅游恰恰提供了這種可能。旅游作為本地生活異地化，讓已滿足基本需求的國(guó)人在消費(fèi)升級(jí)背景下，越來(lái)越模糊旅行和日常的界限，旅企“說(shuō)走就走的旅行”也同樣是在試圖塑造這種生活方式。回到產(chǎn)品來(lái)看，低頻應(yīng)用也自然延伸至日常場(chǎng)景：實(shí)時(shí)翻譯能否演變?yōu)閷W(xué)生和白領(lǐng)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的神器？定位能否成為家人與孩子、老人親情關(guān)注的橋梁？電話通訊能否延伸為商務(wù)人士的第二部手機(jī)，在跑步、開(kāi)車等場(chǎng)景中解放雙手？

綜上所訴，曲潔先生認(rèn)為智能手表的優(yōu)選場(chǎng)景是低頻切入與日常應(yīng)用的結(jié)合，比如處于穩(wěn)步上升期的出境游市場(chǎng)。從低頻細(xì)分的出境游切入，解決行程中語(yǔ)言翻譯、定位軌跡、行程直播、團(tuán)組管理等痛點(diǎn)問(wèn)題，尤其輕便的腕式語(yǔ)音翻譯，非常適合出境短交流場(chǎng)景，如問(wèn)路、點(diǎn)餐、購(gòu)物、入住等，進(jìn)而延伸到常見(jiàn)生活場(chǎng)景，如日常通話、運(yùn)動(dòng)健康等，甚至外語(yǔ)學(xué)習(xí)、留學(xué)游學(xué)領(lǐng)域。通過(guò)日常互動(dòng)保持住用戶的黏性，這也正是冠義科技的產(chǎn)品思路。“產(chǎn)品＋場(chǎng)景，既要有銳度又要有橫切面，這不是平衡更不能違和，而是起步初期消費(fèi)類電子產(chǎn)品的本質(zhì)，除非你不想think big！”曲潔先生如是說(shuō)。

智能乃小李飛刀：是例不虛發(fā)的暗器，也是冠絕天下的正氣

智能穿戴與旅游的結(jié)合，能否把這些痛點(diǎn)一網(wǎng)打盡，以一種新的出境游模式為B端企業(yè)和C端用戶提供新的服務(wù)手段和應(yīng)用體驗(yàn)？與有屏但不專屬的手機(jī)屏和沒(méi)有屏的出境Wi-Fi相比，如何利用手表這樣一塊隨身屏，做出BC兩端都需要的獨(dú)特內(nèi)容和信息，這是成敗關(guān)鍵。

旅人（C端用戶）

總量：2015年我國(guó)國(guó)民出境旅游總計(jì)1.2億人次，相比周邊國(guó)家，前往歐洲和美洲旅游的人數(shù)分別增長(zhǎng)了34.46%和26.75%，遠(yuǎn)距離的出境游熱情逐漸提升，消費(fèi)升級(jí)與中產(chǎn)階級(jí)崛起趨勢(shì)毋庸置疑。

游客：目前80后是出境游主力，并帶動(dòng)中國(guó)游客整體素質(zhì)的提升，同時(shí)90后增速迅猛，這是千禧一代的機(jī)遇。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾發(fā)文稱，中國(guó)千禧一代在出境游上一般每年出國(guó)四次，是亞洲其他國(guó)家同齡人的兩倍，也遠(yuǎn)高于平均家庭游頻次，這是巨大的流量入口，攥住這部分群體無(wú)異于提前享用120億留學(xué)市場(chǎng)的紅利。目前正是游學(xué)旺季，冠義科技已經(jīng)提前布局與游學(xué)留學(xué)相關(guān)的教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)，同時(shí)借智能手表的外語(yǔ)學(xué)習(xí)和電話功能，擴(kuò)展到中小學(xué)生校園場(chǎng)景替代手機(jī)，家長(zhǎng)可同步關(guān)聯(lián)孩子定位，三大場(chǎng)景構(gòu)成了學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后的金字塔結(jié)構(gòu)。

導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)&達(dá)人：境外的團(tuán)隊(duì)管理是比較令導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)頭疼和費(fèi)心的事情，存在著各種問(wèn)題，如游客未在指定時(shí)間地點(diǎn)集合、實(shí)時(shí)翻譯交流、定位安全及特殊危機(jī)處理等。不同用戶出境旅游的需求是多樣化的，而如何基于位置獲取目的地信息同樣是導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)和達(dá)人的一大挑戰(zhàn)。

旅企（B端企業(yè)）

旅行社

飽受OTA“狼來(lái)了”威脅多年，旅行社對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)是陌生又急迫的。一方面旅行社謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，以擺脫OTA越發(fā)沉重的傭金和直采威脅；另一方面，旅行社又急需用實(shí)體產(chǎn)品來(lái)連接消費(fèi)者，利用直面游客的機(jī)會(huì)拓寬盈利途徑。從去年旅行社組織出境游人次達(dá)4874.80萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)24.52%來(lái)看，巨大的需求下是實(shí)體市場(chǎng)的空缺。

舉措：以智能旅游手表為載體來(lái)增加科技性和服務(wù)，直接管理消費(fèi)者和導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)，真正提供行中服務(wù)，恰逢其時(shí)。當(dāng)然，智能手表本身就是一個(gè)可以獲利的產(chǎn)品選擇。

線上服務(wù)商

資本助推下的OTA們，悲哀在初期階段很少將鎖定和關(guān)懷用戶作為關(guān)鍵。在缺乏自我造血的大前提下，不計(jì)產(chǎn)出做營(yíng)銷與獲客，最后卻得出結(jié)論——旅游原來(lái)是低頻的，鎖定用戶長(zhǎng)期獲客是不可能的，虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了持續(xù)維護(hù)。就目前發(fā)展來(lái)看，旅游行前規(guī)劃、行后攻略，包括“機(jī)+酒”等已經(jīng)完成標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)會(huì)不大，但在行中，真正能作用于游客本身是缺乏手段的。

舉措：以冠義科技解決場(chǎng)景為例：

1.自動(dòng)定位，不像手機(jī)需要主動(dòng)開(kāi)啟（通常這非常困難），基于游客行程中的實(shí)時(shí)位置，進(jìn)行景點(diǎn)門票和合適內(nèi)容的推送；

2.旅企App植入手表，而不是僅在手機(jī)上，二者關(guān)鍵差別仍在定位獲取上。基于手表智能生態(tài)，著力在線導(dǎo)服、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、目的地服務(wù)和資源整合應(yīng)用開(kāi)發(fā)；

3.后臺(tái)自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如行程軌跡、停留點(diǎn)及時(shí)間、消費(fèi)頻次等，數(shù)據(jù)化游客需求和行為，這是真正有價(jià)值的旅游大數(shù)據(jù)。

線下供應(yīng)商

線下同樣需要好產(chǎn)品。以主打定位和通話的兒童智能手表為例，僅2015年國(guó)內(nèi)銷量已經(jīng)突破800萬(wàn)塊大關(guān)，各種品牌超過(guò)了200類，實(shí)際產(chǎn)品并無(wú)真正技術(shù)含量，比如真正有難度的跨境通訊和全球定位問(wèn)題。因此專屬的旅游類智能手表如真正落實(shí)以上痛點(diǎn)，其市場(chǎng)接受度是可以預(yù)見(jiàn)的。

舉措：供應(yīng)商線下產(chǎn)品應(yīng)定位中高端，多點(diǎn)分銷，上游打下游，優(yōu)先打包B端資源；對(duì)策上，無(wú)論是利潤(rùn)和規(guī)模的反比關(guān)系，還是成本和產(chǎn)能的正比關(guān)系，關(guān)鍵還是在于抱對(duì)大腿，多與大企業(yè)合作協(xié)同，聯(lián)合定制專款表。最后，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是提供更好的用戶體驗(yàn)！

旅游

歷史的決擇

歸本溯源，今天所謂智能穿戴設(shè)備的很多新產(chǎn)品、新思路，其實(shí)歷史上早就有發(fā)展脈絡(luò)。比如20年前蘋果推出的原型機(jī)“牛頓機(jī)”正是如今iPad的原型，而最早的機(jī)械式智能手表甚至可以追溯到1941年。巧合的是，1841年正好是世界近代旅游業(yè)的誕生年，這就是歷史有趣的地方，百年后的選擇。

智能手表的歸宿

智能手表要作為獨(dú)立終端，最需要突破的瓶頸是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，形成“終端硬件+軟件應(yīng)用+內(nèi)容／數(shù)據(jù)+服務(wù)”的模式。而數(shù)據(jù)的價(jià)值等同于公司的價(jià)值，結(jié)合數(shù)據(jù)的助力和智能技術(shù)的快速發(fā)展，其必將顛覆更多行業(yè)領(lǐng)域，不僅僅局限于旅游。

未來(lái)的期望

智能手環(huán)第一次向世人展示了智能可穿戴產(chǎn)業(yè)的無(wú)限可能，而智能手表必將承擔(dān)某種歷史性角色。目前冠義科技已經(jīng)展現(xiàn)出了先行者的銳利和勇氣，但“智能手表+旅游”還未形成成熟局面，仍有諸多痛點(diǎn)和新需求待挖掘，如導(dǎo)航、支付、接入物聯(lián)網(wǎng)等。只有在保證應(yīng)用場(chǎng)景化和產(chǎn)品差異化的前提下快速匹配，有場(chǎng)景、有連接、有內(nèi)容，才有可能實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。畢竟相守?cái)?shù)年，以爭(zhēng)一日之勝。

山外的古道上，正有兩個(gè)人在行走著，斜陽(yáng)的余暉照著他們的衣服，林中的歸鴉被殺氣所驚，紛紛飛起……

——古龍《多情劍客無(wú)情劍》

*本文作者：周起屹，執(zhí)惠旅游專家作者。個(gè)人微信號(hào)：zj-Parker，歡迎關(guān)注交流。