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近日，國內最大出境游一站式平臺窮游網宣布其位于日本京都的海外之家Q-Home正式開業。這是窮游開設的第二家海外綜合旅行服務體，將為出境旅行的中國游客提供全方位的“一站式體驗”，涵蓋信息咨詢、預訂、行程規劃、文化活動體驗以及窮游特色CityWalk線路售賣等多種服務。Q-Home作為窮游在商業模式上的創新，于2015年8月率先登陸泰國清邁。

圖一：窮游京都Q-Home外觀

窮游COO韓哲表示：“在首家清邁Q-Home運營滿一年之際，窮游第二個海外之家開業，一方面是對Q-Home模式的進一步升級和探索。它將解決旅行者愈加多樣化的需求，特別是在語言、預訂當地玩樂項目、提供精品旅行內容和構建差異化體驗等方面發揮重要作用。另一方面，Q-Home也能幫助窮游在海外市場塑造并加強品牌文化的軟實力。未來會考慮在歐美國家繼續布局。”

據悉，新開業的Q-Home位于京都祇園地區，花見小路北段，總面積300平米，擁有13名具備雙語能力的中日員工。除了提供移動Wi-Fi租賃、行李寄放、旅游咨詢等常規的基礎旅行周邊服務外，還提供環境舒適的休憩空間和閱讀等候區，并配備多種類型車輛可供租賃。

京都Q-Home特色服務：

?關西自由行行程規劃服務

?提供多條窮游獨家開發的日游路線，行程涉及米其林餐廳、嵐山、東山

?京都特色旅行產品售賣，如：和服/藝伎變身；太鼓體驗；友禪染體驗

?窮游自營JNE旅行生活美學產品以及特色工藝品、周邊紀念品售賣

?京都、大阪地區的米其林餐廳預訂

?京都、大阪等關西地區汽車租賃服務（可配司機+導游）

?定期茶道、花道、和果子、壽司制作等體驗活動

圖二：京都Q-Home內部

窮游海外業務負責人林毅認為：“Q-Home已經進入2.0時代。我們從‘公共服務’出發，結合自助游客的習慣和需求，因地制宜地更新了Q-Home的服務設計；在對小眾目的地的特色POI深度挖掘后，窮游推出了獨具情調的旅行體驗項目，包括：廚藝學校、和服體驗、米其林餐廳品鑒等。此外，窮游2016年的用戶調研顯示，雖然37.5%的用戶會在出發前預訂門票日游類產品，但仍有43.8%的出行者會在旅途中選擇線下渠道購買，而Q-Home正在努力滿足這部分旅行者的需求。”

圖三：京都Q-Home員工為游客提供咨詢服務

有業內人士曾在探訪窮游清邁Q-Home后表示：“旅行者在線下場景進行旅游產品和服務的購買，有著天然的真實的‘互動體驗’，更加符合基于非標準化產品的靈感激發、咨詢交流、分享直至購買。”

圖四：窮游自營JNE產品展示區

為籌備第二家Q-Home開業，窮游2015年即啟動了與之配套的“旅行內容”創作計劃：包括線路開發和書籍出版。線路方面推出了由窮游資深線路規劃師設計的精品小團City Walk的日本線路，以及貫穿二條城、祇園、東山、嵐山區域，鴨川騎行路線，錦市場路的一日游線路。窮游更低調籌建專業出版團隊，2015年春即聯手國內一流出版機構“新經典文化”，出版了國內第一本聚焦瀨戶內海地區及瀨戶內國際藝術祭的中文書籍《小島旅行》；策劃出版了首部紙質錦囊《日本》；引進了Studiowork工作室策劃并由專業建筑師創作的作品《日本建筑解剖書》及《日本名所解剖書》，一經出版即在亞馬遜、當當、京東等平臺的建筑藝術類書籍中名列前茅。

圖五：相關窮游書系出版物

日本國家旅游局北京辦事處首席代表服部真樹先生表示：“中國赴日旅行人數2015年已經突破499萬。相信此次Q-Home落戶京都不但會提升和豐富中國游客在日的旅行體驗；同時，通過出版內容對旅游資源的深入詮釋和傳播也將會激發旅游者更多的靈感。” 

關于窮游

窮游網由肖異于2004年在德國留學期間創立，至今已經發展成為國內最大的出境旅游一站式平臺，擁有超過8000萬注冊用戶。窮游的產品以優質內容和服務貫穿用戶旅行全程，包括但不限于：旅行社區和問答交流平臺；提供原創實用出境游指南和攻略的“窮游錦囊”；行程智能規劃類工具—行程助手；以及提供機酒預訂、簽證、保險、租車、特色線路等九大類出境游旅行產品的電商平臺—“最世界·自由行”，以及旅行生活美學品牌—JNE。

關于窮游海外之家Q-Home

Q-Home（窮游之家）是窮游海外市場探索的重要一步，通過整合資源，實現線上線下融合，為旅行者提供從靈感激發到落地咨詢的全方位服務。Q-Home是一個旅行服務綜合體，發揮著旅行咨詢中心、旅行社、窮游用戶海外據點、文化交流平臺等功能。首家海外Q-Home于2015年8月成立于清邁；第二家日本京都Q-Home日前正式營業；未來窮游還將在新西蘭皇后鎮、法國巴黎、英國倫敦等地繼續布局拓展該模式。