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9月13日，國內領先的在線休閑旅游企業途牛旅游網發布《2016年出境WIFI報告》(以下簡稱《報告》)，基于途牛WIFI用戶大數據，客觀分析了2016年出境WIFI的消費特點及發展趨勢。

《報告》指出，出境WIFI已成為出境游用戶剛需。從截至目前的預訂及使用情況看，用戶出境游能不能愉快上網，由女性決策；資費及網速是用戶訂購出境WIFI最關心的因素；用戶在境外用WIFI上網使用最多的功能為社交及旅游預訂類APP；在出境WIFI用戶出游目的地方面，日本、韓國、泰國最為熱門，途牛自營“牛無線”產品在這些目的地均優勢明顯。

出境能不能愉快上網，由“她”說了算

出境游作為途牛的核心業務，市場優勢正在持續擴大。易觀智庫《中國在線度假旅游專題研究報告2016》顯示，2015年中國在線出境游市場交易規模達到282.68億元，途牛市場份額從2014年的23.1%上升至31.9%，躍居行業第一。

在出境游市場高速繁榮的同時，出境WIFI也受到越來越多用戶的歡迎。途牛旅游網監測數據顯示，91%的出境游用戶會在目的地使用WIFI上網。

針對用戶出境WIFI需求，途牛2013年在業內率先推出出境WIFI租賃業務，通過與200多家供應商合作，已經實現了境外123個國家和地區的網絡全覆蓋。

途牛旅游網監測數據顯示，在2016年出境WIFI用戶中，超六成是女性用戶。這不僅說明在預訂及使用出境WIFI時，女性用戶處于主導地位，也表明女性用戶對外出通信的需求量可能更大，WIFI可以讓用戶在旅途中分享照片以及即時溝等“不掉線”，受到出游中女性用戶的歡迎。

從年齡分布來看，20歲-39歲年齡段客戶為出境WIFI用戶的核心人群，占比達69%。其中，30歲-39歲用戶占比最高，比例達40%。這一群體收入穩定，是出境游的主流人群，也是出境WIFI的熱衷使用者。

資費及網速是訂購出境WIFI最關心因素

WIFI已成出境游剛需，用戶在訂購出境WIFI時主要考慮哪些因素？途牛旅游網調研數據顯示，在訂購WIFI產品時，35%的用戶優先考慮資費情況，23%的用戶最先考慮上網速度，19%的用戶更在意取還設備是否方便，13%的用戶最關注流量額度，另有10%的用戶最看重設備的待機時間。

針對出境WIFI用戶最關心的問題，途牛積極應對。途牛WIFI租賃價格親民，比如日本市場WIFI租賃均價為12元/天，途牛夏日特價活動部分自取地區僅為7元/天；韓國WIFI租賃市場價10元/天，途牛目前最低價僅為6元。此外，途牛還推出自營WIFI產品“牛無線”。“牛無線”產品支持全網通，可以支持5臺設備同時連網，持續工作時間超50小時。除了定制智能硬件，“牛無線”還優選目的地最優質運營商，保證網絡信號的強度和穩定性，4G下行最高速度可達120兆位/秒。

在用戶關心的設備取還方面，途牛WiFi產品自提點基本覆蓋了全國所有城市以及境外熱門目的地如澳大利亞、新西蘭、新加坡、我國香港等地機場。用戶可以在國內出發城市機場提取WIFI設備，也可以在部分目的地國家機場自取。考慮到郵輪出境用戶的需求，途牛還增設了上海和天津碼頭WIFI自取點。日本“牛無線”產品還可以在南京和沈陽途牛門店自取。

途牛旅游網監測數據顯示，目前約80%的用戶選擇自取WIFI設備，另有20%的用戶選擇快遞方式。相對來講，快遞WIFI設備一般需要提前3-5天預訂，而機場自取則可在出行當天完成，因此受到更多用戶青睞。

用戶最愛用出境WIFI社交及旅游預訂

從出境WIFI的實際使用情況來看，用戶使用最多的功能為社交類APP，隨身WIFI方便用戶在旅途中隨時與親朋好友分享旅途見聞及心情。旅游預訂及地圖類APP也是用戶出境旅途中熱衷使用的功能。此外，出境游用戶還會用WIFI上網來看視頻、玩游戲、瀏覽新聞、搜索信息等。

在出境用戶使用較多的旅游類應用方面，攻略、接送機及當地玩樂使用最多。由于出境游用戶多在旅途開始前已預訂好機票及酒店，旅途中僅需用手機WIFI查詢相關信息即可，因而，這兩項在出境WIFI使用排行榜中排名相對靠后。此外，在旅途期間，使用出境WIFI通過途牛旅游APP預訂一日游、接送機、門票、國際租車等服務的用戶正呈爆發式增長。

日韓成出境WIFI最熱門旅游目的地

途牛旅游網監測數據顯示，使用出境WIFI用戶最熱門的十大旅游方向分別為：日本、韓國、泰國、歐洲、美國、印尼、澳大利亞、馬代、阿聯酋、中國香港。

這些地區不僅是出境游熱門目的地，并且是途牛“牛無線”重點布局區域，WIFI產品在行業內優勢明顯。比如“牛無線”歐洲方向產品覆蓋歐洲45個國家和地區，用戶只需攜帶一個“牛無線”即可暢游整個歐洲，而市場上其他歐洲WIFI產品覆蓋國家和地區一般在30個左右。

此外，途牛還通過多種優惠活動提升用戶對出境WIFI產品的使用。例如，今年暑期期間，“牛無線”日本、泰國方向產品就為近100萬名用戶發放了目的地大禮包，包含目的地攻略、折扣券及“牛無線”用戶專屬優惠券等。

從出境WIFI產品的租賃時間看，日韓、東南亞等出境短線目的地，WIFI產品使用時間集中在5-6天，中東非以7天為主，馬爾代夫、塞班、巴厘島等海島目的地以8天為主，而歐美、澳新等出境長線目的地WIFI產品使用時間則長達12-14天。

哪些地區的用戶最愛使用出境WIFI？途牛旅游網監測數據顯示，2016年出境WIFI產品訂購客源地前十大城市分別為上海、北京、廣州、天津、南京、杭州、深圳、成都、武漢、蘇州。該榜單與途牛此前公布的出境游客源地前十基本重合，可以看出，經濟水平較高的城市居民在出境游頻次相對較高的同時，對出境WIFI的需求量也較大。